キャリアと格安スマホについて

質問

ものすごく基本的な疑問なのですが、笑わずに教えて頂けると嬉しいです。
格安スマホが何故安いのかはわかります。
でも、何となく納得いかないです。
通信網の整備、維持はキャリアがしているんですよね？
回線をキャリアから借りておいて、維持管理はキャリア。
で、安くなって顧客が格安に流出ということで、間違いないでしょうか？

この「やられっぱなし」の状態、どうしてキャリアが黙っているのでしょうか？
顧客を取られるのがわかっていて、回線を貸していることになるような…
「それなら回線を貸さない」とか「維持管理料を取る」とか、そういう事にならない理由を教えて頂けないでしょうか？

回答No.2

potatorooms · ベストアンサー

二つあります。
ドコモが回線を貸しているのは、独禁法で叩くぞと、お役人と政治家から脅されたからです。
独禁法は商売をしている側からするととても怖い法律で、違反したぞといわれれば、裁判で争うまもなく営業停止などの処分がなされます。
これが、キャリアが回線を独占しない理由です。

キャリアが高い理由は、
　営業費をかけていること
　インフラを整備していること
　顧客サービス、特に保守を丁寧に行っていること
　災害時、緊急時の義務を果たすために準備していること
などです。
お客から見たとき、
　クリーニング店で洗濯物を出すときと
　コインランドリーで洗濯するときと
で、サービスレベルの捉え方が違いますよね。
クリーニング店に出したとき、汚れが少し落ちていなかったり、ボタンが欠けたり、シワが付いていたら、お店の人が悪い、と思いますよね？
で、タダで対応するように求めませんか？
コインランドリーで同じことがあっても、コインランドリーの責任者出てこい、とやったらきっとネットで叩かれる対象です。
クリーニング店はその手の保守の手間もかけてるわけです。
キャリアが高い理由です。応対する人件費って、バカになりませんから。

ちなみに、マイクロソフトって、クレームや使い方を聞く電話をかけるだけでお金をとります。

お礼

わかりやすいご回答をありがとうございました。
クリーニングやさんの例えがわかりやすく、納得できました！
世の中は、物も考え方も、日々変わっていくのですね。
置いて行かれないようにしたいと思います

回答No.1

bardfish

>この「やられっぱなし」の状態、どうしてキャリアが黙っているのでしょうか？
回線を貸し出している側も「貸出料」で利益が出ているから。
採算度外視でそんなことする企業はないでしょう。特にインフラを自前で持っている企業は・・・

以前、IT系ネット記事でまさに同じことをdocomoの社長？にインタビューした記事がありましたが、一般契約者が流出しても、MVNOへの回線貸出料があるから痛手ではないと言っていましたよ。
それに、MNPで携帯番号を持ち出した場合でも、番号管理費はキチンと徴収しています。
データ通信の場合でも、自社サービス契約者の方に帯域を優先させているので差別化は出来ている。

docomoはMVNOへの回線貸出である程度利益を確保しているので、MVNOに顧客をを取られても収益が激減するわけではない。
むしろ、MVNOへ回線貸出をしていないauやSoftbankの方は「純転出＝減収減益」になるわけですから、docomoに追従するしかない状況になる。
SoftbankはY!モバイルと言うものもありますが、厳密にはMVNOではない。

それて、勘違いが一点あるようですので・・・
>格安スマホが何故安いのかはわかります。
質問の趣旨から察するに、格安スマホではなく格安SIMのことですよね。
「格安スマホ」というのはXperiaとかiPhoneのようなスマホ本体のことで、SIM契約とは別に考えるべきです。
「格安SIM」というのはFREETELとかIIJmioのようなMVNO業者が提供している格安料金プランの総称です。

お礼

ご回答ありがとうございます。
すみません、一応格安simと格安スマホについては理解しています。
普段どうしても一括りに「格安スマホ」と言ってしまうもので・・・失礼いたしました
「貸出料」というのは納得できました。
そういうものがないのだろうか？とは思っていましたが、調べても詳しく書かれておらず（調べ方が悪かったのでしょうけれど）質問させて頂いた次第です。
ようやく、疑問がとけました！
本当にありがとうございました