• 締切済み

ひかりTVの解約トラブル

月額2700円で使用していました。縛りの期間も過ぎましたので解約金などは発生しない状況です。2ヶ月に1回(偶数月)に5400円支払ってる状況です。 7月12日に解約を申し込み、即日決定、8月1日にレンタルチューナーの回収となり、期間途中ですので3千円の支払いで終了と言われました。後日レンタル品で紛失があり、その金額は別途請求となりました(4120円) 8月末、銀行を確認したら普通に5400円引かれてました。オペレーターから騙されたんでしょうか?それともあと数ヶ月ほど、人の口座から問答無用で5400円引き続けるんでしょうか?苦情をメールで送りましたが、電話サポートはまるでつながりません。 似たような嫌な思いをした方、理由をご存知の方居られましたらどういうことなのか教えて下さい。

みんなの回答

  • tknkk7
  • ベストアンサー率11% (378/3311)
回答No.2

プロバイダー個々に、アカウントコール請求が、バラバラ等。

  • aokii
  • ベストアンサー率23% (5210/22062)
回答No.1

2ヶ月に1回(偶数月)に5400円支払ってる状況でしたら、8月末、銀行を確認したら普通に5400円引かれていたのは、普通ではないかと思われます。10月末に確認してみるしかありません。

sukotinx
質問者

お礼

早速の御回答有難うございます。解約の申し出の時に、残りの支払いって事でお聞きしたら1ヶ月と数日の分だけ、と言われたものですから・・。サポからの回答待ちですかね・・。

関連するQ&A

  • ひかりTVの解約て面倒?

     4月 はじめに<フレッツ光>に申し込んだ際に 様々な有料オプションが、セットで 自動で加入になり 無料期間内に解約すれば問題ないと説明を受けました。 ・NTTのオプションは、簡単に解約できました。 (リモートサポート、ウィルスクリヤ、フレッツスポット) ・ぷららの<ひかりTV>なのですが、 解約をしたいので<解約コールバック予約>をしたら 今日 電話が掛かってきて ・解約の理由、見ていた番組等 いろいろ聞かれましたが、 「民放番組、レンタルDVD等で 見る暇も無いので解約したい」と伝えたのですが、  「基本料金無料で見た有料番組の料金だけ 支払うプランに変えて 後、1ヶ月試してみないか」と (実際には、チューナーレンタル料かかるようですが・・・) 言われましたが、「時間的に見る暇も無い」のでと 伝えても ひかりTVのオペレーターは、  「基本的に無料なので後、1ヶ月利用してみては?」との繰り返し 言い方を 「解約したい!」と伝えても 同じ事を言うので 「解約できないのか?」といっても まるで、テープレーコーダーの様に同じ繰り返しでした・・・  そして、「説明が難しかったでしょうか?」と言われたので 「バカにしているのか?」と怒り出したら 解約手続きをしてくれました。  ひかりTVの解約て こんなに面倒なのでしょうか? (私だけ?)  チューナーの回収するとは、 言っていましたが、本当に回収に来てくれるのか不信感があります。

  • ひかりTV解約後のチューナ回収について

    【ひかりTV】 4月に解約しました。 その際もマイページから解約に進めず、問合せフォームから解約の希望を連絡しました。 その後、特に返信もなく、マイページを数日後に確認したら末日で解約予定となってました。 レンタルしているチューナーの回収のお知らせもないままです。 でも本日、家族からヤマトの回収が来たと連絡がありました。突然だったので、ヤマトさんにお渡しせずに帰してしまったと。 もしかしてら、チューナーの回収だったのではと心配になりました。 何も連絡なく突然来られることはあるのでしょうか… ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。

  • 【もうSoftBankは2年縛りの解約期間1ヶ月と

    【もうSoftBankは2年縛りの解約期間1ヶ月という解約期間縛りは】無くなりましたか? まだ総務省の要請を無視している状況ですか? 総務省は2年縛りは2年経つといつ解約しても解約手数料は掛からないようにしなさいと言っていましたが今の状況をNTTドコモ、KDDI au、SoftBankの対応状況を教えてください。

  • ソフトバンクの解約について 

    契約したのが、平成19年5月9日になります。 一応、2年は使用しました。 契約内容は下記になります。 ・980円/24回/26ヶ月となってます。 157に電話してもオペレーターに繋がらなく、なんだか不親切です。 違約金を支払わないで解約するにはいつ解約した方がいいのでしょうか? 支払い期間が26ヶ月となってますので、来月の6月に解約すれば違約金を支払わずに解約が出来るのでしょうか? よろしくお願い致します。

  • 機種変更後即解約

    あと1ヶ月で2年縛りが解かれるのですが取替優遇期間?がこれもあと一月で1年になります。2年のその月だけ解約手数料がかからないということなので解約を考えておりますが、優遇期間を利用して機種変更してから解約した方が もしかしたら得かな?と思ったのですが、これは可能でしょうか?

  • ウィルコム 解約トラブル

    2月26日にウィルコムに電話し、その日をもってウィルコムを解約することを伝えました。その後、オペレーターの方から葉書の返送を求められましたが1ヶ月程海外へ行く予定があり、2週間以内に返信できませんでした。(海外へ行くことは伝えていました。) 4月の初めに帰国してウィルコムに電話したところ、解約手続きが完全に終わっていないため、4月までの基本料と解約手続きの代金が必要だと言われたのですが、使用していない分まで払わないといけないのでしょうか? 2週間以内に返信出来ないことは伝えていたはずなのでなんだか納得がいきません; ちなみに5月12日までに支払わないとブラックリストに載るみたいです;;

  • ダ○キンの解約について

    ダ○キンの解約について この度、20年間レンタルしていたダ○キンを解約することにいたしました。担当者が変わり今まで通りの顧客のニーズに合わせたサービスがしていただけ無くなったからです。モップの4週間レンタルを受けていたのですが、2週間近くレンタル期間が残っている時点で担当者に解約の旨を伝えました。そのときは、次回のレンタルモップの回収に訪問し、料金は発生しないとの回答をえていました。しかし、実際に2週後に回収にきた際に、4週間前に事前通告が必要で、今回は条件を満たしていないとされ、古いモップの回収とともに次回分のモップを持ってこられてその料金を請求されました。 契約時の約款は手許に残っていないのですが、配達されるモップにレンタルについてと印刷されている文章には、事業所へ連絡すれば途中解約はいつでも可能ですが、途中解約で残りのレンタル期間については払い戻しできませんと書かれています。しかしながら、解約には4週間前の通告が必要とは、HPや袋のどこにも記載されていません。 4週間契約のレンタルを途中解約した場合、その次回分のレンタル料の支払い義務があのでしょうか?

  • Pontaカードの解約

    ビデオレンタルのポンタ会員カードを解約しようとしましたがフリーダイヤルの音声ガイダンスしか窓口がなく、いつかけても混み合ってるので後ほど掛け直すようにアナウンスが流れます。 長期間使わずにいても期限切れになることがない、そして解約できない、まずいです。どうしても解約したいのですが、オペレーターと話せる窓口を是非教えて下さい。

  • 解約

    au携帯を使ってます。 現在料金未払いで停止になってます。 二か月分未払いがあり今週中に支払わないと解約になります。 料金を支払って解約するのですがいくつかお聞きしたい事がありますので 分かる範囲でいいので教えて下さい。 1、未払い料金を支払うと同時に解約手続きをする場合。 未払い料金が二ヶ月で22,518円 解除手数料が10,260円(更新月ではない解約の為) 今日迄の日割り計算分が6,800円 で合計が約40,000円 2、未払い料金を支払ってから一時休止にしてから解約する場合。 未払い料金の支払い22,518円 一時休止の事務手数料2,160円 情報保管料401円(毎月) 一時休止にした場合基本料金は掛からず毎月401円を払えばいいとの事でしたが 更新月に解約したとしても解除手数料が掛かると言われました。 が、違うオペレーターからは更新月内に解約すれば解除手数料は発生しないと言われました。 結局は更新月に関係なく解約する時点で解除手数料は発生するんですか? 上記1、2の方法だと2の方が解除手数料が掛かったとしても安く済むと思うのですが違いますか?オペレーターからは長い目で見ると2の方法で解約するより1の方法で解約した方が安く済む。 と言われました。 解約するのは決まってるので安く済ませたいです。 どの方法を取ったら安く済みますか?

    • ベストアンサー
    • au
  • ドコモ ガラケー 解約金なんとかならないですか

    ドコモ ガラケー 7月末 6年10ヶ月利用 ひとりでも割 解約金はいくらですか? 母のガラケーで全く関知してなかったので よくわからないです 2年縛りの時期まで待って 格安スマホ らくらくスマホ2  新規0円で 選ぶか 今選んだほうが得でしょうか? 「ひとりでも割50」契約満了月の 当月、翌月、翌々月以外での 「ひとりでも割50」の廃止、 契約回線の解約の場合は、 継続利用期間にかかわらず 9,500円の解約金が必要となります ______________ ・最近は2年縛りがなくなって 解約は1000円と記事で読みました このガラケーの場合は無理でしょうか? 来年の10月、11月、11月末??? で2年の計算になり解約金なしなのでしょうか? NTTから用紙で明細がくるのですが 2ヶ月に1回です もう2年縛りは終わりましたよ 解約金 発生しません などと親切なメールとか案内きますか? ご注意事項 | ひとりでも割50 | 料金・割引 | NTTドコモ https://www.nttdocomo.co.jp/charge/hitoridemo/notice/ ドコモ スマホ