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Yahooメール 受信箱の過去メールが一括で紛失

下記事態が発生しました。 １．トラブルの報告・復旧依頼先や方法 ex. 報告用のwebページ(http)→判明しました。 https://www.yahoo-help.jp/app/ask/p/11543/form/mail-tb4-inquiry 本日(7/27夕)、YahooBBでオペレータ(対人で会話できるのは、YahooBBのみ)に約1時間説明、対応要請した結果、"modem交換してください・helpみて下さい・yahoo知恵袋で質問してください"。何度か上司と交代をお願いすると電話を切断され、再度電話したが連絡できず。 ２．類似トラブルでの原因・対応方法など ３．最近、Yahooメールは更改などがあったのでしょうか？ よろしくお願いします。 - 記 - ■トラブル状況・事態 ・2016/7/26 受信箱のみ、約13年間の過去メール紛失(送信・下書きなどは過去分あり) ・2016/7/27 受信再開(7/26夕刻)後に受信した、受信箱のメール数件紛失(送信・下書きなどは紛失なし) ・上記26日、27日とも、広告など不要メール数件を 削除後、午後半日ほど(5-6時間)受信箱を閲覧状態にして放置していた(タイマーで20m後にスタンドバイ)。スタンドバイからの復帰時に紛失発見。 参考：迷惑メール ｜これ以前のメールは紛失されず保管 2016/6/26, Sun 07:49 ｜この間のメール紛失(約1ヶ月無し) 2016/7/27, Wed 18:39 standby から復帰 ｜以降のメールはあり ・メールソフト(outlookなど)は全く使用していない ・不審なloginは無し ・過去に、ベータ版から切替時に、一定期間のメールの本文閲覧不可があった(Yahoo障害履歴には掲載されず。1週間ほど苦情・復旧、原因説明なし) システム：XP sp3, chrome 16年07月26-27日、Yahooに障害履歴はでていません。 http://whatsnew.mail.yahoo.co.jp/

みんなの回答

  • narashingo
  • ベストアンサー率74% (10167/13676)
回答No.1

Yahooメールで、過去にメールが消えた事故はあるようですね・・。 メールソフトで、PCローカルにダウンロードしていない場合は、復活できないかもしれないです。 （「Yahooメール　消える」の検索結果） https://www.google.co.jp/search?q=Yahoo%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%80%80%E6%B6%88%E3%81%88%E3%82%8B&ie=utf-8&oe=utf-8&client=firefox-b&gfe_rd=cr&ei=IiyZV9ebC-yQ8Qed36jgCA

kitapea
質問者

お礼

早々にありがとうございます。 殆ど、泣き寝入りですね。下記、参考になりました。 http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1145873796 http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1243389757 http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1143610916 http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1445721944 http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1051810060

kitapea
質問者

補足

その後、Yahoo helpから「受信したはずのメールが見つからない」 お問い合わせフォームに辿りつき、質問しました。 2回目に、本人以外のPOPアクセスの示唆(ip)を得ることができ、調査中です。 関連する矛盾・疑問に関し、再々質問中です。 (4000件紛失・2000件POPアクセスの件数不一致、メールID不一致・アカウント一致でpopアクセスできるのか？、login履歴にpopアクセス履歴が無い、など？)

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