DVDドライブが無くなりました

質問

エクスプローラーにDVDドライブのアイコンがなく、DVDを入れても読み込まなくなりました。
デバイスマネージャーでもドライブが認識されておりませんので、故障の可能性もありますが、つい先日DVDメディアからWindows10をクリーンインストールしたばかりです。
クリーンインストールした後、いくつかドライバーやソフトをインストールしたのですが、すべてダウンロードしたものなので、クリーンインストール直後から認識が無いのか、何かをインストールしてからの症状か分かりません。
改善策、若しくは、切り分けの方法はないでしょうか？

※OKWaveより補足：「Lenovo：その他(デジタルライフ)」についての質問です。

回答No.1

qq149598100 · ベストアンサー

基本は
・BIOS（UEFI）で認識できているのか？
・セーフモードで起動して見えるかどうか？
というところからだと思います。

なんかセーフモードは起動方法が難しいので調べてください。「Windows10 セーフモード」とググると必要以上に見つかります。

まずはそこからでしょう。

BIOSで認識できていいなければ完全にドライブの故障。（ケーブルの接触不良も含みます）
BIOSでは見えるがセーフモードでは見えないのであれば、Windows自体に問題があるのでしょうね。
セーフモードでは見えるが通常起動だと見えなくなるのだとすれば、何かインストールしたものが影響を与えているか、Windows10そのものの不具合だと考えられます。

お礼

早速のアドバイス、ありがとうございます。
BIOSでは認識していました。
セーフモードでも見えてないので、お教え頂いたとおり、OSの問題だと思います。
週末にでも、もう一度Windows10で初期化して改善がなければ、作っておいたリカバリーディスクで元のOSに戻したいと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

kongojid1740

メーカーのWindows10アップグレードサポート機種ですか。サポート機種ならメーカーに質問。それ以外の機種なら自己責任。不具合はやむ得ない。元のＯＳで使うしか。

お礼

仰せのとおり、アップグレードサポート外の機種です。
今のところ、DVDドライブ以外は問題なく動作しているようなので、もう一度、インストールし直して、ダメなら元のOSに戻したいと思います。
ありがとうございました。