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紛失したスマホが探せない

「シャープのスマートフォン・携帯電話」楽天モバイルSH-RM02でダウンロードしたソースネクストのスマートセキュリティで、携帯を紛失した、ということで「今すぐ探します」をクリックしても「デバイスの位置情報を取得中にエラーが発生しましました。」と出ます。何が原因なのでしょうか？ ※OKWaveより補足：「シャープのスマートフォン・携帯電話」についての質問です。

みんなの回答

回答No.5

GPSなど位置情報の設定が問題ないとすれば、ANo.2の方の言われるように、PCのGoogleのマイアカウント→「スマートフォンを探す」→「開始」で見つけられないですか? 他に、友達発見(Friend Locator / Life360)というアプリがお勧めです。 スマホにインストールしておけば、スマホを失くしたときに、PCのWEB上からスマホの位置を表示してくれます。 また家族や友達を登録しておけば、それぞれの位置も表示され、移動履歴も表示することが可能です。 スマホはAndroid、iPhoneともインストール可能です。家族や友達の中でAndroid、iPhoneが混ざっていても表示されます。 (Android版) https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fsp.android.friendlocator (iPhone版) https://itunes.apple.com/jp/app/life360-zi-gongno-jian-shouri/id384830320?mt=8 (PC WEB) https://www.life360.com/circles/#/

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回答No.4

スマートフォンセキュリティ｜ソースネクスト総合サイト 盗難対策機能で管理ページから位置情報が取得できない http://www.sourcenext.com/support/qa/?faq=AN-06668&c=afc7d491-115e-4223-b9ca-189e6c615f15

shiminhasuyama
質問者

補足

ありがとうございます。 指摘された件については次の件以外はおっけーでした。 「バックグラウンドデータ」の設定が有効になっていない お使いの端末の設定画面で[アカウントと同期]をタップし、 以下の項目にチェックを入れてください 　□バックグランドデータ このメニューを探し出すことができません。どこにあるのでしょうか？

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  • trytobe
  • ベストアンサー率36% (3457/9591)
回答No.3

捜される側のスマホ・携帯電話の GPS など位置情報の設定はONになっていますか。 位置情報をなんら発信しないスマホ・携帯電話を捜せる装置やソフトはないですから。

shiminhasuyama
質問者

補足

いえ、位置情報も設定はONになっています。

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  • Gletscher
  • ベストアンサー率23% (1525/6504)
回答No.2

Androidなら、Googleのマイアカウントから探してみてはどうですか？ 音を鳴らしたりもできなければ、電源が入ってないかも知れないですね。

参考URL：
https://accounts.google.com/
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回答No.1

電源が入ってないか電波が入らないところにあるのでは。

shiminhasuyama
質問者

補足

いえ、スマホは電源を入れて横に置いてあります。セキュリティの動作確認のつもりでやってるんですが、これでは本当になくなっても探すことはできません。

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