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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:メールが消える)

メールが消える

このQ&Aのポイント
  • ドコモのiPhone6sを使っている方に質問です。最近、受け取ったメールが突然消える事象が起きているようです。同様の経験をされた方や解決策をご存知の方はいらっしゃいますか?
  • ドコモのiPhone6sを使っている方に質問です。メールを受け取り、読んだ後に数時間後に再度確認すると、メールが消えているという現象が起きているようです。同じ経験をした方や解決策をご存知の方はいませんか?
  • ドコモのiPhone6sを使っている方に質問です。メールを受け取り、読んだ後に数時間後に再度確認すると、メールがどこにもないという現象が起きています。同じ状況になった方や解決策をご存知の方はいらっしゃいますか?

質問者が選んだベストアンサー

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回答No.1

・メールアプリはiOSの純正 ・メールはたぶんdocomoメール での話だと思います。 私はdocomoユーザではないので実際に自分でやってみたことはないのですが、現状のサービスでは以下のことができるのではないかと思います。 docomoメールはIMAP対応ですからメール本体はdocomoのメールサーバ上に残っています。iOSの純正メールアプリもIMAPには対応済みです。そのメールを実際にPC(ブラウザ)などから参照できるのかを確かめましょう。 https://mail.smt.docomo.ne.jp/ もし現状がPOP3で既にdocomoのサーバ上にもメールが存在しないのであれば、過去のメールはもう参照できません。 http://www.mydocomo.com/web/appli/communicase/help/8.htm 以下は「IMAP」か「POP3でもサーバ上のメールを削除しない設定」だという前提での話です。PCなどからアクセスし、 ・サーバ上にはあるのにiPhoneにはない のであれば原因はおそらくiPhone側でしょう。iOSのバージョンも複数ありますから、最新版での動作を確認されることをお薦めします。(何らかの不具合が直っている可能性があるためです) iPhone側に問題があると考えられるのであれば、PCに全てのバックアップを取り、リセット→復元した後にそのメールが見えるのかどうか?を確認します。(メールサーバにはIMAPでアクセスします) それでもそのメールが見えなければiPhone側の何らかの不具合ということになりますから、何かのアプリの影響がないかどうか?という観点から再度iPhoneを初期状態に戻し、徐々にアプリをインストールさせて影響がないかどうかを少しずつ確認するという面倒な作業が必要です。 ※完全なバックアップが取れるPC(iTunes)がないと元通り復元できませんのでご注意。 ・サーバ上にもない のであれば、iPhoneでの症状あってもdocomoのメールサービスのことについてですから、docomoに問い合わせることができます。 スマホの場合はキャリア・製造メーカと複数の企業が絡んで来ますので、ユーザがある程度原因を絞らねばなりません。どちらの責任範囲なのかによって、申立先である対応すべき企業が変わるからです。これができないと責任を互いに押しつけ合うという状態になってユーザは板挟みになり、解決できません。 せいぜい「初期化して様子を見て下さい」と言われてオシマイになります。

shiawaseippai
質問者

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ご回答本当にありがとうございました(^^)! 詳しく書いて頂いて感謝しています!

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