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締切り
済み

Xperia Z4の 保護解除ができない

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どなたか教えてください:sony のXPERIA Z4 が OSアップデート後 WI-FIの接続画面で Wi-Fi接続後接続状態を示す アイコンだ表示されているのに、”接続先はインターネットに背wつ属されていません”と表示される。インターネットには接続されているのでそのまま使用していました。いつも電源は切らずに スリープ状態から立ち上げていましたが。昨日電源を切ってからまた立ち上げたら、今度は”保護済み”の黒い画面となって、認証 しても、
エラーとなって、”サインイン中に問題が発生しました。my Xperiaを有効にして、再度試してください。”となって使用できなくなりました。どのようにしたらようにでしょうか。

※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。
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Wi-FiルーターのWANポートは、通信回線(終端装置)に接続されていますか? Wi-Fiルーターの電源オフ/オンや、再起動を行って見てはどうでしょうか? XPERIA Z4 だけの電源オフ/オンでなく、Wi-Fiのルーターも再起動が必要。 Wi-Fiのルーターの再起動が終えたならXPERIA Z4をWi-Fiに接続するとどうなりますか?
Wi-FiルーターのWANポートは、通信回線(終端装置)に接続されていますか?

Wi-Fiルーターの電源オフ/オンや、再起動を行って見てはどうでしょうか?
XPERIA Z4 だけの電源オフ/オンでなく、Wi-Fiのルーターも再起動が必要。

Wi-Fiのルーターの再起動が終えたならXPERIA Z4をWi-Fiに接続するとどうなりますか?


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