WＩＮＤOWSのライセンス認証について
- SVE15119FJWのWin7を購入し、Win8.1、Win10にアップグレードしたが、最近起動しなくなった。修理センターに修理を依頼し、マザーボードの不良と診断され修理されたが、ライセンス認証ができない。
- 設定画面で「デバイスに有効なデジタル権利付与またはプロダクトキーがないため、ライセンス認証に失敗しました。エラーコード：0ｘ803F7001」と表示される。マイクロソフトのウェブサイトでライセンス認証のボタンを押しても反応がない。
- 現在は修理され、起動することはできるが、ライセンス認証が必要である。どうすれば認証できるのか、また不具合はあるのか知りたい。
- ベストアンサー
WＩＮＤOWSのライセンス認証を行ってください。
SVE15119FJWのWin7がインストールされたものを購入。 Win8.1、Win10の順にマイクロソフトからバージョン？アップしました。Win10にアップしたのは1年程前です。 2週間前に起動（画面が黒いまま）しなくなり、SONYの修理センターに修理を依頼。「マザーボードの基板不良のため」と言うことで修理が終了し、返却されました。 以前のように立ち上がるようになりましたが、「設定を開き、windows のライセンス認証を行ってください。」と表示されます。設定画面では「このデバイスに有効なデジタル権利付与またはプロダクトキーがないため、ライセンス認証に失敗しました。エラーコード：0ｘ803F7001」と表示されます。マイクロソフトのホームページに行き、ライセンス認証のボタンを押しても砂時計が回るだけでなにも反応はありません。どうすれよろしいでしょうか。あるいはこのまま使っていると、不具合はありますか。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。
- golfbear9946
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質問者が選んだベストアンサー
マザーボードの基盤不良は修理できません。おそらくMBごと取り替えたのでしょう。Win10のアップグレードはライセンスがMBなどのパーツに与えられます。それが変わってしまったので、ライセンスが失効してしまったのです。もう一度Win7に戻し（リカバリメディアから再インストールし）同様のアップグレード手順を踏んだら新しいライセンスが与えられるはずです。 このまま使っていても、WinUpdateなどのサービスを受けられないと思います。（やったことがないので想像）
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- takaman5555
- ベストアンサー率54% (1409/2579)
メーカー修理はユニット交換のみでM/B上に実装されたパーツ単位で直すことはしません。そして、Windows10無償アップグレード版は、マザーボードが変わるとライセンスが切れます。理由の如何を問わず、そういう決まりだそうです。再認証できず、パッケージ版を購入してくださいの一点張りになります。 しかしながら方法はあります。購入時のWindows7は、故障してM/Bが交換になっても引き続き正規のライセンスとして使えます(同一型番のM/Bである限り、ですが)。そして、正規のWindows7からは、正規のWindows10へのアップグレードが(現在は)可能です。 つまりリカバリディスクを使って購入時のWindows7の状態にいったん戻し、その上でWindows10のアップグレードすれば、正規にライセンス認証された状態になります。ただ、この方法は、今年8月以降（無償アップグレード期間終了後）は使えなくなると思います。 無償は無償でも、条件つきということですね。ソニーはソニーで、Windows10無償アップグレードはユーザとMicrosoftの取引であって修理の結果Win10のライセンスが失効しても知らない、ソニーが保証するのはWindows7のライセンスであって10ではないということになるでしょう。
お礼
回答ありがとうございます。
- dimio38
- ベストアンサー率23% (869/3647)
Microsoftのライセンス認証の電話すればいいだけでは。 ライセンス認証窓口 Windows または Office のライセンス認証を行う窓口です。まずは、こちらをご確認ください。 電話番号 0120-801-734 営業時間 24 時間 365 日対応
お礼
回答ありがとうございます。
- fmxBeem
- ベストアンサー率54% (325/599)
推測ですが・・・。 Windowsのライセンス認証はPCを構成するハードウェア(マザーボード・ハードディスク・メモリ等)の構成が変わると「別のPC」と認識され、ライセンス認証が解除されたのではないでしょうか。そうだとするとSONYに相談してみるしかありません。
お礼
回答ありがとうございます。ＳＯＮＹに相談してみます。
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