今話題のネットスーパー 常連さんになってもらうには

質問

今話題のネットスーパー　常連さんになってもらうにはどうしたらいいでしょうか？

イオン、イトーヨーカドーなどのCMが多く流れていますが、今ネットスーパーに各社力を入れています。

その中で、自社のサービスにひとを惹きつけ、常連さんになってもうらうためにはどうしたらいいでしょうか？

ご意見ください。よろしくお願いします。

回答No.1

totetsumonai

一番の本質は、ターゲットを絞ることと、商品力だと思います。
ネットスーパーを利用するのは便利だからですが、
その前に欲しい商品があるから、というのが大前提です。

欲しい商品は、その他のネットショップやネットスーパーとの間で決めます。
つまり他と比べて商品が差別化されているかどうかです。

戦略は御社が強者（＝業界３位以内）か弱者（＝４位以下）かで変わります。

強者であれば商圏をできるだけ拡大し、
ターゲットを幅広く設定しあらゆる商品を揃えるべきです。

弱者であればターゲットを狭め、
そのターゲットに響く他社と差別化された商品を揃えるべきです。

まずここがしっかりなされていなければ、
サイトが使い易いとか、早く届くといった
本質以外の部分でいくら頑張っても売れません。

ターゲットと商品戦略をしっかりマッチさせれば、
ターゲットはその商品が欲しい、となります。

そうなってからがまずスタートです。
その後は、
サイトでの検索のし易さ、購入への導線などといった使い勝手や、
注文後に早く届くといった利便性を磨き上げます。

こんな感じです。