「画面の縮小」で画面が暗転してしまう

質問

SH-RM02です。Wi-Fiでつないで初期設定をしている最中でまだSIMカードを入れていない状況です。

「画面の縮小」をすると、画面が真っ暗になってしまいます。
電源は落ちていないので着信やメール受信はできていて、電源ボタンを押したり画面をなでたりすると、ロック画面が一瞬あらわれたり、メールやハングアウトの「お知らせ」表示がちらっと現れたりはするのですが、一瞬で消えてしまいます。電話もバイブで受信はわかりますが、電話を「とる」ことはできません。

電源長押しで強制終了、再起動すると直りますが、「画面の縮小」をするとまた暗転してしまい、立ち上がっているのに何もできなくなります。

メーカーのFAQを見て「近接センサー付近の保護シールをはがしてみる」「アプリを全て最新に更新する」は、やってみましたが変わりません。

購入初日の出来事なので「画面の縮小」の他にもこの症状が出るのかどうかはわかりません。初期不良でしょうか。または何か対処法はあるでしょうか。

※OKWaveより補足：「シャープのスマートフォン・携帯電話」についての質問です。

回答No.1

klht2prea

本体の初期不良も考えられますね。メーカーなどに相談されてみてください。