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ツアー会社の問題でしょう。添乗員ではなくレストランとそれを契約した会社との間の問題です。 契約違反のようなら添乗員に報告し、自分でもツアー会社にクレームしたらいいと思いますが、食事のその場で添乗員がレストランに掛け合ってグレードアップしてくれるとは思えません。 写真より少なめの食事に変更したのがレストラン側の意向なのかツアー会社の写真変更がしてなかったからなのかわかりません。明らかに違うコースを出されたのならその場で伝えても食事の作り直しは間に合いません。やはり事後のクレームになります。 最近はクチコミ欄に力があるので、クレームを入れる際に「聞いてくれないなら口コミに書きますから」と言ってみたらいかがでしょう。真剣に聞いてくれると思います。
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お礼
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