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勝手にWindowインスト-ラ準備中と出る

(1)VAIO CAREアップデ－ト中、画面に一瞬Windowインスト-ラ　準備中と出て消え、アップデ－ト失敗する。(2)パソコン起動中、画面に一瞬Windowインスト-ラ準備中と出て消える。その原因からか？(3)インスト－ルとアンインストール失敗します。解決方法お願いします。パソコン初心者です。(Window8.1） ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

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