注文と違うPCだった

質問

ell Studio1555が故障したので、ＨＤＤを再利用しようと分解すると、東芝MK8037GSX (80G 9.5mm)が入っていました。納品書には、500GB SATA HDDと明記されています。子供用に購入したので、壊れるまで見た事がありませんでした。
2009/07に購入したのですが、対応してもらう事が出来るで しょうか。

回答No.8

kimamaoyaji

一般的な保証書に、分解した場合は保証の効力を失うと書かれているのが普通です、HDDを取り外した時点で、一切の保証はなくなります、つまり貴方が80GBを付けたと言う可能性が出てきます、またメーカーも最初から付いていたものかの判断が出来なくなります、たとえ裁判しても、貴方が開けた以上証明は無理です。
いわば、自分で分解したら壊れてしまい、それを保証してくれと言うことと同じになります、世間一般常識や法律的にも無理です。
HDDなどケースを開けなくても容量は用意に確認できる訳で、エクスプローラーで常に容量は表示または確認は出来ます。
それを見ても異常と思わず、1年の保証期間、何の手立てもしなかった、本人責任となるのが普通です（商業時効の問題もあります）。

回答No.7

pc_net_sp

まず無理でしょう。
注文と違う内容が本当に届いていたのだとしても、最長１・２ヶ月程度しか対応して貰えないでしょう。
保証期間の1年ではなくて、売買契約のクーリングオフ期間になると思いますので、法律的には商品が届いてから8日間だと思います。

＞子供用に購入したので、壊れるまで見た事がありませんでした。
初期セットアップが出来る子供でしたら、HDDをこっそり変えるだけのスキルはあるでしょうから、論外です。

初期セットアップは大人がしたのなら、内容確認不足でメーカーに責任をとる義務がありません。

回答No.6

kimamaoyaji

無理です補償期間は1年、法律的にも不可能(商業時効は1年）
つまり1年も余裕があったのに買った商品が間違いないか確認しなかった貴方の責任と言う事です。

回答No.5

vaidurya

メーカー側に記録があるかどうか?
6年経てば、記録が破棄されている可能性もありますし
最初から記録されていない恐れもあります。

ただ、ダメ元で抗議する手はあるかもしれません。
が、よくてDell製品の割引クーポンとかで対応される可能性もあるかもしれません。

なお、MK8037GSXは2007年に発売されたHDDですから
ほんとうに、2009年販売のPCに搭載されていたのかは疑問です。

誰かが、勝手に別のPCのHDDとすり替えた疑いもあると思います。
まぁ、子供用とのことですから、その子供が高校生くらいなら
そういうことはありえると思いますよ。

回答No.4

yumi321

それが最初からそうだったと証明が出来れば交渉の余地がありますけど、単なるパーツですので証明するのは不可能ではないでしょうか？

８０GBと５００GBの大きな違いですので・・・
商品到着時に仕様が間違いないかをユーザー側が確認するのが当たり前の事と思います。

回答No.3

JS4JS5JS6JC1

絶対に無理です。
向こう側の手落ちであったとしても、クレームの受付可能期間というのは決まっています。区分としては初期不良と同じですから、購入後一ヶ月以内が一般的です。今まで気付かなかったのが寧ろ凄いですし、年式を見れば5年は優に超えていますので、そんな古いHDDの再利用なんて自殺行為としか言えません。データを取り出して終了、そんな感じです。

回答No.2

hiro_redsun

dellの対応期間は、５年までです。だだし、ご自身で購入したものであれば、ドライバーをダウンロードするところで、サービスタグを入れると、出荷日、保証内容、初期構成パーツリストが確認できます。もし違うのであれば連絡してみてください。

回答No.1

wormhole

実際にDELLにたずねてみるしかないのでは？

さすがに6年も前の事ですし
本当に東芝MK8037GSXで納品されていたのかの証明もできないでしょうし(今までに修理などでHDDは交換していないという証明できます？)。

補足

ごめんなさい。他の子供が取り換えていました。HDDの内容をチェックしたところ、上の子の痕跡がありました。　お騒がせしました。