VAIO Careをアップデートしたいのですが

質問

機種：VPCL14AFJ
OS　：windows7
VAIO Careをアップデートするために古いバージョン（6.2.2）をアンインストールしようとすると「セットアップの実行中にエラーが発生しました。前のセットアップを完了し、他のアプリケーションを閉じたことを確認してください。」のダイアログが出ました。詳細は以下のとおりです。
エラーコード: -5005 : 0x80070002
エラー情報:
>Kernel\KernelMedia.cpp (95)
>SetupNew\setup.cpp (836)
PAPP:VAIO Care
PVENDOR:Sony Corporation (http://esupport.sony.com)
PGUID:36C5BBF0-E5BF-4DE1-B684-7E90B0C93FB5
$14.0.0.162
@Windows Vista Service Pack 0 (6000) Non IE/Netscape 38096.68

アンインストールせずにvaioupdateでアップデートを試みようとしてももちろんインストール出来ない状況です。
だいぶ以前からこの状況でしたが全く自己解決できないため質問させていただきました。
何卒よろしくお願いいたします。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

goold-man · ベストアンサー

追加
＞別のプログラムがこのフォルダまたはファイルを開いているので操作を完了できません
＞タスクマネージャーで見ていると"VaioCare Windows Listener Application"というプログラム

セーフモードで起動し、Listener Applicationなどが起動しない状態で、できませんか？
＜別のプログラムがこのフォルダまたはファイルを開いているので操作を＞邪魔するものにセキュリティ対策ソフトがあります。（一時的に「無効」）

インターネット環境がない場合（DVDメディアで作成したリカバリーメディアを使用する）の対処法では、できませんか？（「VAIO Care 再インストールする方法」から

お礼

セーフモードからファイルの削除 → VAIO Care 再インストール出来ました！
本当に助かりました。ありがとうございました。

回答No.1

goold-man

＞-5005 0x80070002

Windows Updateをアンインストールしていないのでは？
「VAIO Careを再インストールする方法」
参考URL

参考URL：

http://qa.support.sony.jp/solution/S1006171077494/#qatopic_chapterAnswerContents_sectionHowto_net7

お礼

ご回答ありがとうございます。
お教えいただいた方法でVaio updateをアンインストール後C:\Program Files\Sony\VAIO Careのフォルダを削除しようとしましたが、「別のプログラムがこのフォルダまたはファイルを開いているので操作を完了できません」とのことなのでタスクマネージャーで見ていると"VaioCare Windows Listener Application"というプログラムが作動しており、これを終了しようすると、瞬間的には表示が消えますが瞬時に表示されてしまい、VAIO Careのフォルダが削除できずにいます。listner.exeについて調べてみましたがわからずじまいでおります。
重ねてのお願いですが何卒ご教示いただけないでしょうか。