ハウスメーカーのこの対応

質問

お世話になります。ハウスメーカーの対応についてなのですが、
現在某ハウスメーカーで契約し建築中です。
先日、建築現場を開放する見学会に協力しました。
その際、私たちは別場所で待機していたのですが、向かいの奥のお宅の
６０代位の男性が外から中を伺い、見学者に紛れて入って行くのが見えました。
対応していた女性は、特に咎める様子もなく、普通に通してしまい、スルーで案内。
私たちは、そこでちょっと！と言うのも角が立つと思い、その場に駆けつけるのを
ためらいました。
参加者は名札を付けていて、まず名札を確認し、名札がない方には案内しない。
これは鉄則ではないでしょうか・・・・。
どこから来たのかわからない人を簡単に敷地内に入れてしまうことに大変不信感を抱きました。
私たちは、現在このハウスメーカーで検討中の方々の参考になれば、と思い
提供したつもりだったのに、これが不審者だったらどうするのでしょう？
ましてやご近所の人だったら、その後のことを考えると施主としてはナーバスになりますよね。
「恐れ入りますが、見学会にご参加の方ですか？」
「恐れ入りますが、こちらは見学会に参加の方に開放しております」
という一言がないのは、人の家を借りて案内する以上いかがなものかと思いました。
敷地内には間取のイメージ図が貼ってあり、構造や引っ越し後の間取も
分かったと思います。

この事を、担当の営業氏にメールしたところ、連絡なし、アポなしで
昨晩謝罪に来られました。しかも、手土産もなし、営業氏一人で、です。
明らかに上司に行ってとりあえず様子見てこいと言われたような感じでした。
しかも、事情は「やはりその女性スタッフはよく確認せずに中に入れてしまった、
参加者も多く、よく対応しきれなかった」と言うではありませんか！！
今後何かあっても責任も取らないであろうに、そういうイザコザを起こさない為にも、
名前の確認や個人情報なのだから案内の仕方を徹底していなければ、
建築中の現場の見学会など開いてはダメではないですか？
あまりにも施主に対するマナーがなっていないと思ってしまいます。

それに、そういう人(その近所の男性)は、気になってこれからも
あれやこれや見に来る可能性がありますよね。
ハウスメーカーは対応を徹底するということでしたが、
一度簡単に入れてもらえたと思えば、人は何するかわからない、
今の世の中何があってもおかしくないのに、この自覚のない対応に、
あまりにも馬鹿にされているようで腹が立っています。

現在建築中や、既に建てられた方のお知恵をお借りしたいのですが、
同じようなことがあった場合、営業氏だけでなく、
きちんと所長や会社として謝罪をしてもらいたい、と思うのは
おかしいでしょうか？
うちの義父は、少し離れた所に住んでいるのですが、この話を聞いて
今後何があるか分からないし、その人がどんな人かも分かったもんじゃないのに、
子供も新しい家で生活するのに不安だと言い、その会社の間違いなのだから、
きちんとそのお宅に行って「今回はこちらの誤りで通してしまったけど、
今後は申し訳ないですが丁重にお断りしたい」と会社から一言釘をさしてもらった
方がいいと言っています。
私は角が立つようで嫌ですが、義父は図々しいにもほどがある、
何があるか分からないし、今後に釘をさす意味で会社に言ってもらえば
そこまで角は立たないのではないか、と言います。

どうしようか迷っております。
皆様のご意見を頂ければと思います。
よろしくお願い致します。

※批判のご意見等は恐れ入りますがご遠慮頂きたいと思います。

回答No.3

oyazi2008 · ベストアンサー

不動産業者ですが建築士事務所も運営しています。
意匠的な住宅を提供しているので、お施主さんの協力が得られれば完成見学会など開催します。
ご近所さんは、近くに新築の住宅が建てばどんな家なのか？興味もありますし、自己で建て替えの参考にするつもりかもしれません。
質問者さんがそのご近所さんがどんな方か？わからないように、ご近所さんも質問者さんたちをわからないのです。
身元がバレルほど近所に住んでいる方が家に入ったからと言って、悪さを企むと考えるほうが不自然だと思います。また、悪気が無いのに「見たこと自体に注意をされれば」メーカーだけでなく、居住する質問者さんたちを良く思うことは無いのでは？下手に恨まれる種を作る必要は無いでしょう。

不特定多数の方が住宅や敷地内に入られるのを嫌なのであれば、今後の見学会などの開催はしないとメーカーに断れば良いのです。もうトラブルになる心配は無用になります。

＞今後に釘をさす意味で会社に言ってもらえばそこまで角は立たないのではないか、と言います。

甘いです。今回の近所の方に何かアクションを起こすのは、絶対やめたほうが良いです。
不動産業者として、さんざんご近所トラブルは経験しています。十分に逆恨みされる種になりえますから。

お礼

回答ありがとうございます。
ご近所の方々が、興味を持たれるのは分かります。しかし、近所の知らないおじさんが、勝手に敷地に入って興味本位で見て行かれるのは、住んでいる場所や土地にもよりますが気持ち良いと思う人は少ないのではないでしょうか。
この御宅は新築建売りで、もしかすると注文住宅にただ興味があっただけかもしれませんが、気になるにしても、お互いにマナーがある気がします。
私達も、土地を購入した不動産屋さんに相談したところ、言いに行くのはやはり止めた方がいいとアドバイス頂きました。
回答者様にアドバイス頂いたように、見学会は今後提供しないようにします。
ありがとうございました。

回答No.6

titelist1

現場見学会が近所にあれば大抵は見に行きます。セキスイもミサワも予約なしで現場に行けば入れてくれます。私は建築に興味があるので頻繁に入っています。中に入れてくれなかったことはありません。それが普通だと思います。

私の家は現場見学会どころか完成後3ヵ月間モデルハウスでした。近所に建てた人はほとんど私の家を見ています。しかし、そのことで不都合は何もありませんでした。泥棒も見に来ていたかも知れないが、ホームセキュリティに驚いていたと思います。もちろんそれによって数百万円の大幅値引きがありました。

お礼

回答ありがとうございます。
多分、ハウスメーカーによって受付の方法は違うと思いますが、私達が以来したハウスメーカーは、予め予約制でした。
ですので、怒ったのですが、気にしすぎないようにもしたいと思います。

ありがとうございました。

回答No.5

terepoisi

＞ハウスメーカーは対応を徹底するということでしたが、

それでは納得できない、十分ではないとお考えなのですか？
見学会に協力するからには、事前に申込者以外不可との説明が無かったとしても
見ず知らずの人にも公開しているわけですから、
ご近所なら今後のお付き合いにプラスになるかも、とは考えられないでしょうか？

実は私もフラリと公開中のお宅に立ち寄ることがあります。
たいてい住所氏名を取られますが、ご近所なら不要と判断していい範囲かもしれません。

相手の方へ今後の見学をお断りすることは、私も行き過ぎだと思います。
入居後はご近所としてお付き合いしていくのですから、
あんたはうちの家には絶対入れない、と言ってるに等しい無礼なことと受け取られかねません。
町内の有力者つながりとかだったりすると最悪転居を考えることになるかも、です。

そうでない土地柄であれば別ですが、近くで普請をしていれば見に行く、
見せてもらうのはこちらではごく当たり前のことです。
家の間取りや設備がバレバレになって困ることがありますか？
災害など何かあった時に助けてくれるご近所さん同士、
間取りがどうなっているかくらい覚えてもらっておいた方が安心だと思えませんでしょうか。

お礼

回答ありがとうございます。
そうですね、ご近所さんとの付き合いは、長くなりますから、ご回答して頂いた内容は考えさせられます。
間取りを知られると言うよりも、知らないおじさんが興味本位で覗きに来たことに個人的には気持ち悪さを感じてしまったのですが。。。住む街によっても違うんだと思いますが、あまり気にしすぎないようにしたいと思います。

ありがとうございました。

回答No.4

black2005

見学会に承諾した時点で当然そういうこともあり得る、と考えるべき。
向かいの人に限らず、どんな人間が参加するかわからないわけでしょ？
ましてや、近所さんならば覗いてみたいと思うのは人情でしょう。
それが不安な人は、見学会に同意しないですよ。

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.2

E-1077

展示場じゃなく、一般の建築されたHMの展示なのですね？
で、HMに展示場として建築中の家を提供したと・・・・。新築後もそういう契約があるのでしょうか？

単にそのおじさんが、見学の順番がある・・とか、名札が必要であるとも思わずに、係りがおらず、だけれど通りすがりに見たいので見に来た・・・という設定では納得がいかないということですよね。。。。。

今後は展示会場としては使わせないで、良いんじゃないですかね。
不快な思いをしたので。。。と。

ただ、内覧や建築途中を見せるってことは、建築会社としては優良です。
私は仕様書や内訳書が出ないことで、契約手付金を棒に振ったことがあります。信用できないので・・・とキャンセルしました。

確かに、不審者への対応という点では問題があったのかもしれませんが、今回はたまたま参加してみて知っただけで、ほかでも多数に起こっている事件なのかもしれませんよね。

どうしようか迷うって、たぶんにHMでも今後この施主とはそういう話は出来ないな・・と警戒しているはずですから、そういう場面が出てきてからもう一度対策を考えたら如何ですか？

批判の意見はご遠慮・・ってそれは、広く意見や回答を求めるこのサイトに置いては、無理でしょう。
その辺は覚悟して利用しないと・・・・。

第三者に聞かなきゃ判断できないことって結構ありますし、そのほうが多くの多方面からのアプローチが出来るっていうのがこのサイトの目的ですからね。

そういう点で、ちょっと冷静になったほうが良いと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
展示、ではなく、購入した土地に契約したハウスメーカーで家を建て、その建築現場の見学会です。

色々とアドバイスありがとうございました。

回答No.1

nekonynan

恐れ入りますが、見学会にご参加の方ですか？」
「恐れ入りますが、こちらは見学会に参加の方に開放しております」
という一言がないのは、人の家を借りて案内する以上いかがなものかと思いました。

　えっ。その建築中の家を貴方が引き渡しを受けて、正式に貴方の持ち物に成ったのですか？

　まだ、引き渡しを受けていいない家の所有権は、建設メーカーなどに属しますので・・・・

　貴方の家では無いのですがね

　これは先置いて、本社に電話して、どうように見学会するルールが基本的定められているはずですから・・・電話して確認した方がいいです。

　そのルールと違うならな、お仕置きを本社からしてもらい、詫び状を本社社長印押して貰ってもらいしょう

　無いならば、本社で、ルール作成して貰うのが本筋ですな

お礼

回答ありがとうございます。
すみません、未だ引き渡し前ですので、建物は現在は自分たちの物ではないですね。

＞本社に電話して、どうように見学会するルールが基本的定められているはずですから・・・電話して確認した方がいいです。そのルールと違うならな、お仕置きを本社からしてもらい、詫び状を本社社長印押して貰ってもらいしょう　　無いならば、本社で、ルール作成して貰うのが本筋ですな

アドバイスありがとうございます。
家族と話し合い、本社に一報入れようと思います。
ありがとうございました。