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光通信無線が入らないことと違約金の問題で困ってます
現在の家に越してきて光通信のプロバイダに加入しましたが、かれこれ5年くらいずっと無線がまともに入らない状況です。 当初(バッファローの無線)は順調に家のどこでも使えていたのですが、電波を捕まえなくなり、何度も訪問して直してもらってるのですが、すぐまたダメになったり数ヶ月順調だったのにまたダメになったりと繰り返してきたので、訪問される方と無線機を買い換えるべきだろうとなりました。 その時に、プロバイダーのレンタルで提供する無線機がある、5年契約に加入したら毎月千円割引もありお得になるしなにかトラブルがあったらかけつける、と言うので、5年契約にしました。これが2年前のことです。 ところが、このレンタル無線機(NEC)も度々不具合が頻発、何度も交換したり訪問に来てもらったりしてますが、結局無線が飛びません。周囲30cm以内でようやく捕まえるくらいです。(捕まえないときもある) 不思議なのは、訪問される方が他のメーカーの無線機(2.4ギガヘルツ、5ギガヘルツ両方)をかれこれ4台くらいで検証しても、電波を飛ばさないということです。 このことから、家の構造上の問題と結論づけられましたが、木造建築だしまともに使えていた時期もあるのでいまいとつ納得がいかず… ネットで調べてみたら、こちらで教えてももらったのですがケーブルの電波が漏洩していたら著しく干渉する例があるようなので、そういえばテレビも画像が乱れたり時々あったので、契約しているケーブルテレビに来てもらいました。 事情を説明したら、一時的にケーブルでインターネットにつないでみましょうか、と検証して下さり、やってみたところ、無線(ケーブルのレンタル用)を介しても家中どこでもつながったのです。(2階の奥の部屋だとさすがに電波が1本減るが問題なくつながる) そのケーブルの無線機は、少し型の古いもので、現在のプロバイダーから提供されているNECの無線機のほうが性能としては上とのこと。ケーブル会社の方が持っていた別の無線機を光につなげみたけど、それだとやはり繋がらないのです。不思議がっていました。 これだと、家の構造上の問題というよりは、光事態になんらかの障害があるのではと思えるのですが、プロバイダーとしては、光を有線でなら使えるので当社の不具合ではない、有線で使われてはどうかと言われます。 こちらとしてははなから有線利用を目的としておらず、所持しているwifi対応機を使いたい、使えないと困るから、5年契約にして無線機もレンタルにしたのに…というかんじで揉めています。 中途解約したら3万以上の解除料がかかります。 他社(ケーブル)まで呼んで検証して、うちの環境の問題ではないとはっきりわかっているのに、解約となるとうちが違約金を払わないといけないのでしょうか… プロが何度も来て様々に検証(チャンネルかえたり、近所の電波と帯域がかぶって干渉されていないか、アナライザーソフトで目視で確認したり等々)しているので、何が原因かはここで文字だけではわからないと思いますが、無線が繋がらない理由に思い当たるふしがありましたら些細なことでもよいので教えて下さい。繋がらないといってもケーブルならつながるんですけどね… また、違約金を払わずに済むよう出来ないものでしょうか?こちらとしてはまともに使えていない期間もまともに使用料を支払い続けているので返金して欲しいくらいなんですが。 今の状態は、プロバイダーからのレンタル無線機が2台あって、一方の無線機では光電話は使えてもネットが使えない、もう一方ではネットは使える(周囲30cm)が光電話は使えないという形で、状況に応じて切り替えて使っているのですごく不便です。
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お礼
> 無線の親機と子機の接続テストはWAN側 (プロバイダー側)に接続されてないく ても良いのです そうなんですね! 無線機とアダプターを実家に持って行って検証してみたいと思います!が、もう家族がカンカンで、違約金払ってでも解約になりそうなかんじですでに次のプロバイダーに電話してます。 4台あるというのは、レンタル無線機が4台あるのです。交換しても、SSIDを感知しない、電話が繋がらない、両方ダメ、と様々で…使い分けて使ってるので4台ある状態なんです。(無論プロバイダーには了承もらって手元に置いてるんですが)