- 締切済み
パソコンクレーム、保証期間なのに修理費用を請求
保証期間なのに修理費用の請求を受けたため裁判しています。相手の言い分は「内部に乳白色の液体を消費者が入れた」である。 たしかにDVDの下、HDDの上、CPUクーラーの上などに塗っていますが、元々では?? お願いしたいことは、同症状のPCをお持ちの方、この液体について知っている方、情報をお願いします。
- nkkco
- お礼率24% (10/41)
- その他([技術者向] コンピューター)
- 回答数1
- ありがとう数0
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
みんなの回答
- LEVELUP100
- ベストアンサー率40% (183/453)
裁判を展開しているのですか。珍しい気もしますが。 乳白色といえば放熱や熱伝導グリスで近いものがあるのですが。 ＣＰＵグリスでネット検索をしましたが。 http://www.pc-master.jp/jisaku/cpu-grease-k.html これでの見本写真は鼠色のようですが、僕が使ったことがあるのはどれも白色でしたね。 ノートパソコン関係で何かしらの液体が内部に侵入するにしても、内部全体が汚染されているならキーボードの裏側にも痕跡がありそうなものですが。 汚染している物質の正体が判明すると良いのですが、妥当な範囲で炭酸ジュースをこぼしたのちに乾燥すると結晶が残って白く見えるとか？？？ もう一つ、考えられる可能性として意図しないうちにカビが繁殖して広がっていったとかですかね。 手入れが悪いと稀にカビが発生することがあります。 僕の場合は不快な対応としては別料金を上乗せしてパソコン保険に加入しているにもかかわらず、いざ電話で問い合わせると「あなたの場合は例外なのでサポート対象外」という意味不明の対応ばかりされるのが不愉快。
関連するQ&A
- 保証期間外のイヤフォン修理について
保証期間を過ぎたイヤホンが故障したため購入した量販店を通して修理の見積もりをお願いしたところ、売価と同じくらいの費用がかかるとのことでした。 それならば買い換えたほうが良いのですが、3万円程度の品物なのでさすがにもったいないです。 メーカー以外でイヤフォンの修理を独自にされているお店などはないのでしょうか？ 比較的手ごろな費用で修理していただけるところがあれば教えていただきたいです。 よろしくお願いします。
- 締切済み
- オーディオ
- 保証期間内での修理費請求
よろしくお願いします。 昨年4月にノートPCを買ったのですが、8月に猛暑の影響か突然金属音がなり、windowsが起動しなくなりました。HDDを交換後、1か月後にまた起動しなくなり、マザーボードとHDDを交換しました。 昨年末にまたwindowsが起動しなくなりHDD交換、使ってから2回目で、また電源が入らなくなりました。 買って1年足らずで4回目の故障です。 毎回、家電量販店を通して修理を依頼しておりましたが、今回「HDDの留め具に破損がある。落として壊したんだろう。」と言いがかりをつけられ、無料保証期間であるにも関わらず、約67000円要求されました。 修理から返ってきてきて2回しか使っていないのにそんなわけないでしょ!? 修理の連絡時のオペレーターの対応も最悪で、留守電に残った番号にかけ直しても一向につながらない(しかもお金とられる)というような状況でした。 前のPCもVAIOで7年もったので、今回も信頼して購入したのに、あまりの対応の悪さにがっかりです。 皆さんにお聞きしたいのですが、 (1)使って1年以内にこんなに壊れることってあるんでしょうか？仕事に支障が出てやむを得ず購入したdynabookは、半年使いっぱなしですが全く壊れる様相はないです。 (2)こういうトラブルって、消費者生活センターなどに相談した方がいいんでしょうか？ 泣き寝入りをするのは嫌ですが、波風をたてるのもちょっと…。
- ベストアンサー
- ノートPC
- 保証期間内が数日 過ぎてて有料
電化製品とか５年保証とか入ってっても故障したと思って確認すると数日から１カ月くらい過ぎていたってことありますか？なんですかねアレ 本来 メーカー無料保証期間１年があるのに それも含めて５年延長保証って言うのもわかりません 実質４年延長保証なんだからそう言ってもらったほうがスッキリします ちょっとした故障でも大概二万円弱だし（送料別）購入価格に対して修理費用がどれくらいだったら修理されますか 過去に修理したのに またすぐに故障した経験もあります
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- iPodの修理費用について
iPodの修理費用について iPodが電源を入れると「りんご」マークのままフリーズしてしまうので修理に出そうと思うのですが、型がiPodの第3世代（10G）のためappleの保証はとっくに期間切れなので修理屋に出そうと考えています。 ほかの方の質問をみると修理費が思ったよりも高い値段（高くても5000円くらいだと思ってました）のようですが、やはりそのぐらいはかかるのでしょうか？それとも、修理に出すよりは新しいiPodを買った方がいいのでしょうか？少しでも安く修理できる方法がありましたら教えてください。 回答よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- iPod・ウォークマン・音楽プレーヤー
- 家電量販店の延長保証期間内なのにパソコンを無償修理
ノートパソコンの電源が入らず、入っても画面がずっと暗いまま、しょちゅう、「〇を待機しています」などのメッセージが出て、フリーズ？ する、などの症状が頻発します。家電量販店の５年保証に入っていたので無償修理をお願いしたのですが、直してくれません。メーカーは、「こちらで試したら電源は入る。異常なし」といって何も直さないまま返してきました。また、電源が入らなくても本体のランプがついているのだったら機械的な故障ではないから、というのがその理由のようです。 家電量販店の延長保証の規定には、「電源が入らない場合」のような細かい規定はのっておらず、メーカーの保証規定も同様です。外的損傷や、バッテリーなど消耗品の問題は保証外との規定があるだけです。家電量販店は、無償修理の可否はメーカーの保証規定に従う、というのですが、前述のように、そもそもメーカーの具体的な保証規定をユーザーに示していないのに、「自分たちの保証規定に照らした結果、直さない」、というのは供給側の身勝手な論理ではないでしょうか。ユーザーとしては、ランプがつこうがつくまいが、電源が入らないという点については同じなのです。こうした場合、無償修理してもらう方法はないのでしょうか。それとも泣き寝入りするしかないのでしょうか。消費者契約法などの法律や家電業界に詳しい方にご回答いただけたら幸いです。よろしくお願いいたします。
- 締切済み
- ノートPC
- 交通事故での車両を修理しない場合の修理代は代車費用、消費税はもらえない？
８月半ばに信号待ちで追突されました。（人身事故扱い） 過失割合は当然１００：０になっているのですが車両の修理代金で折り合いがつきません。 と、いうのも元々の私の車がそれほど綺麗じゃないので今回の傷は私にとっては修理しなくても我慢できると言うのと毎日仕事で使っているので車が無い（たとえ代車があっても）のは困るので修理しない予定なのですが相手の保険会社は「実際に修理しないのであれば消費税、代車費用は支払えない」と言って来ています。 （実際に修理するなら消費税、代車費用は出せると言ってます。） で、私の契約している保険会社と私が出入りしている自動車屋は「修理するしない関係無く消費税、代車費用はもらえる」と言っていますし私自身も修理するしないで金額が変わるのはどうもおかしい気がします。 ちなみに保険会社名は書いて良いのか分かりませんが○○○○損保で、すごく対応が悪い（担当者がころころ変わる、連絡を要求してもが１５日間全然無かったこともある、その他もろもろ）ので頭にきてます。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- 損害保険
- iPod nanoの修理費用
iPod nanoの液晶画面の内部が割れてしまい映らなくなりました。液晶画面は操作すると明るくなりますが、文字などの情報は真っ白でわかりません。修理に出そうと思ってるのですが費用ってどのくらいかかるのでしょうか？値段によっては新しく買いなおした方が良いと思ってます。
- 締切済み
- オーディオ
- パソコン保証の常識とは？
はじめて質問します。 私のノートパソコンが故障しました。買った店にいって保証修理を依頼したら、中身は全部消える、と言われました。メーカーに電話しても、中身は消える、と言われました。 中身を消さずに修理できる店があったのでたのんだら６万円ほどの請求がきました。長期保証に加入しているので当然無料のはずです。払う必要はないであろうといったら、故障したまま返されてしまいました。 知り合いに修理を頼んだら、私の考え方が非常識だから修理はできないといいます。 買うときにはいい顔をしていて、保証で余分なお金まで払わせて、買ったあとは使い方を教えず、壊れたらデータは消す、といとも簡単に言い放つ、保証に入ったのに莫大な修理金額を請求する店とメーカーの方がおかしいと思います。 知り合いが、ここに質問すれば常識がわかると言いましたので、今みなさんに質問しています。こんな対応が常識なのでしょうか。消費者を守ることは考えず、売ったら売りっぱなしなのでしょうか。保証を適応しないのに購入時にしつこく薦めるのは酷いと思いませんか。
- 締切済み
- ノートPC
- パソコン修理ってどのくらいかかるのですか？
パソコン修理ってどのくらい費用がかかるのでしょうか？ もちろん、故障内容によって違うでしょうが、どのくらい修理にかかるのでしょうか？ 私は、現在メモリ２５６ｍｂという化石レベルのＸＰ世代マシンを使っています。 ですので、動作保証一週間なものの、中古で売られている５０００円以下のＯＳなしＰＣで十分ありがたいと感じれるレベルです。 そういったレベルですので、今使っているＰＣが壊れても、修理せず、買い替えた方がいいのかなと思っているのですが。
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
- 知人に貸していたパソコンの修理費用を請求したい。
概要 知人に貸していたパソコンが起動しなくなった。 原因 知人の父親が起動中にコンセントを抜いた為。 (ハードディスクが破損した) 当方の主張 パソコンの所有権は当方にあり、 また、破損させたのは相手側の落ち度なので、 ハードディスクの修理代を請求したい。 相手側の(父親の)主張 パソコンは私有地内に無許可で持ち込まれ設置されたもの。 その為撤去の際に破損したとしても補償しない。 訴訟をするなら少額訴訟になるのですが、 相手側が他県であることと、精々５千円程度のハードディスクの為に そこまでやるのか？ということも踏まえ二の足を踏んでいます。 詳細は下記に書きますが、 それを踏まえ少額訴訟をするべきかどうか(勝てるかどうか)など アドバイスをお願いします。 以下、具体的な話です。 知人は半分ニートのような方で、ネットゲームに入り浸っていました。 ゲーム専用機が欲しいが現金収入が乏しいので難しいと言っていたので、 当方のギルドの育成に協力してくれることを条件に ゲーム専用機を提供するという契約を結びました。 半年で既定のランクまでギルドが成長したら パソコンの所有権を譲渡するが、 条件を満たせなかった場合はパソコンを返却してもらいます。 という話にしていました。 ※この辺りは逃げられた時の保険的な意味が強くて 条件も厳しいものではありません。 パソコンが届いてから今まで以上にネットゲームに入り浸ってしまって それが原因で父親にパソコンの電源を強引に引き抜かれ強制的に返却。 今回の事象が発生しました。 パソコンの修理代について支払ってくださいと連絡をしたのですが、 「警察に行ってやる！訴えるからな！裁判だ！！」と言い始めて話にならず、 「双方納得の上ですよ。設置に関しても息子さんから許可を得ていると聞いてます」と 説明しても納得してくれません。 最初はこちらも冷静に下手に出ていたのですが、あまりの態度だったので 「いい加減にしましょうよ。 こっちも一方的に契約を破棄され、パソコンも壊され怒ってるんですよ？ あなたが壊したんだからあなたが弁償するのが筋でしょう？ 裁判、裁判っていうならしましょうよ。弁償代請求の裁判。」 という話の流れです。
- 締切済み
- その他（法律）
補足
私の場合、キーボードに何かこぼしたのではと疑われて・・。 シリコングリースとの意見がありますが なら他のパソコンにも入ってるはずです。 その写真が見つかればお灸を据えられるのだが・・ バルク屋さんとか本当のとこは どうなのか知りませんか??