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サイトを表示したい(長文です)
自分のPCではなく実家のPCのことなのですが、少し前から実家のパソコンの調子が悪くなりました。 一週間ほど連絡を取り合いどうにかしようとしたのですが 一向に直りそうに無いので皆さんのお力をお借りしたいと思い書き込みさせていただきました。 突然、実家からネットの接続設定が毎回、勝手に変更されると連絡がありました。色々と指示をし試したのですが症状は回復しませんでした。 その後、今度は接続は出来るがどのサイトの全く表示できない状態になりました。メールの送受信も出来ない状態です。 ウイルスの可能性もあると思Norton Internet Security2004を購入させインストールさせたのですが既に期限切れの同ソフトの2002がインストールしていたため不具合が起きてしまいました。 過去ログ等をみてアンインストールを試したのですがrundll32.exeが破損してしまったためか出来ずRnisUPG.exeでアンインストールできるようですがサイトが表示されないためダウンロード出来ない状態です。 システムの復元も起動しません。プログラムの追加と削除も不可です。 いきなりですがこの状態からどうにかネットだけども表示出来る様にはならないでしょうか?接続は出来ると上では書きましたが実際自分の目で確かめる術が無いので分かりません。またどこか設定を間違えている可能性もあるのですが実家の方は何度も確かめたがミスは無いと言っています。再セットアップの説明もしたのですが出来るだけしないようにしたいと言っています。 かなりいい加減な内容ですがどなたか分かる方、お教えしてはいただけないでしょうか? OSはWinXP、回線はISDNです。よろしくお願いします
- DEGI
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質問者が選んだベストアンサー
#1です ご質問文でRnisUPG.exeのこと書いておられましたね 見落としました 私がおもうには別のPC ご近所の 良心的な電気屋さんで小さいサイズならばFDに落としてもらい大きなものならCD焼付けしてもらったらどうでしょ 以前のバージョンの削除ツールのときはFD一枚あれば 大丈夫だったんですが。 お役にたてなくてごめんなさい
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- yappe
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ウイルスと言うより アダルトサイトなどにある 接続ソフトが 無断でインストールされているのではないかと思われますが・・・ この手のソフトは アナログ回線の ダイアルアップ による接続を想定しているので ISDNでは接続が出来ずに徒労に終わることになるのです 接続先が プロパイダの物か 確認してください でないと メチャクチャ高い 国際電話料金の請求が来るかもしれません アンインストール出来ない場合 窓の手などで インストール情報を一時的に隠してしまうと言うことをしますと 出来るようになる場合があります 窓の手は約1MB 1.44MBFDに入ると思います CD-Rを焼ける環境なら 焼き付けて 郵送する って言う手も
- morinokoneko
- ベストアンサー率43% (395/902)
セキュリテイソフトの競合はうまくいけば ツールを利用して回避できるかもしれません シマンテックテクニカルサポ-ト http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html で手動削除かなんかうってみてください 回答がでてきます しかしながら これでも無理な場合があります あきらめて初期化したほうが早いです 通常1日の作業でできます
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お答えありがとうございます。本日中に試してみたいと思います