willcomの店員は契約内容は正確に把握してない

質問

あの980円×24日=23520円の端末で一括で買い、3月末までに申し込めば、4月からウィルコムの基本料金が無料になるキャンペーンで、2年間はだれとでも定額とW-Walueセレクトで相殺できますが、3年目はW-Walueセレクトがなくなるので、だれとでも定額をはずさなければ月額基本料金が3円にならないという仕組み、3月は日割りで基本料金がかかります。あと別途契約事務手数料が3150円かかりますまでは説明してくれました。

オンラインショップで申し込んだ場合、指定オプションはだれとでも定額980円と、留守番電話サービス105円と、安心保障サポート525円をつければ頭金2940円免除、加入した月の翌月1日に外すことができるとなっていました。3月31日に契約し4月1日に外した場合、3月31日～3月31日までの分＋4月1日～4月1日の分が日割りでかかります。

ビックカメラで申し込んだ場合指定オプションはだれとでも定額、留守番電話サービス、安心保障サポートのほかに割り込み通話210円をつける必要があり、はずすことができるのは1か月後と説明されました。
ビッグカメラの場合オンラインより、オプションは厳しいですが（オンラインだと2日加入、ビックカメラだと1か月加入）、端末を一括で払うことで１０％のポイントがたまると説明を受け、相殺されて安くなるよって言われました。
じゃあ3月31日にまた来店しますといったら、この端末は今日限りの1台だから、今日契約しないと、980円×24の端末はなく980円×36の端末になるよって言われました、オンラインの場合だったら3月31日で在庫があれば契約できるけど確実ではないといわれました。
そこで、今日3月15日に店頭で契約した場合の3年間の全費用と、オンラインで3月31日に契約した3年間の全費用を見積もり計算しました。
ところが、説明を受けていないことがありました。解約日はいつになるか？　2017年の3月31日なのか2017年の4月1日なのか。
コールセンターに確認したら2017年4月1日～4月30日までの間に解約すれば解除料金は発生しませんとのこと。
じゃあ、料金の日割りはいつまで？？？？　3月31日まで？、4月1日まで？
最初は、店頭契約のほうが33円安くなると見積もり本日契約しましたが、最後の料金は1日分日割りでかかる日割りの部分を考えていませんでした。
答えは、2017年の4月1日が最短解約日で、4月1日～4月1日までの日割＋ユニバーサル料3円（日割り不可）がかかりますとのこと。
3年契約なのになぜ＋1日の通常料金？？？？？
これって反則か？？？？

家に帰ってもう一度オンラインで3月31日から契約した場合と店頭で本日契約した場合と費用を比較

オンライン　2万7854円
店頭　2万7814円
店頭のほうが37円安い・・・・・

でも、オンラインは端末はクレジット払い、店頭は端末は現金払いなので、
オンラインの場合たまる楽天ポイントは267ポイント、店頭の場合はたまる楽天ポイントは53ポイント

ポイント損失は214ポイント
金額だけ見れば、店頭契約のほうが安いですが、オンライン契約に比べ楽天ポイントを失う機会が大きいため、ポイントの損失と相殺したら177円の損失。

本日店頭に行った意味はありませんでした。

(1)消費税上がった後の対応が店員はわかっていなかった。だれとでも定額は値上げ、W-walue割引は据え置き、したがって4月からの請求金額は3円ではなく、31円、再来年度は50円
(2)3年間無料なのではなく、3年間＋1日の通常料金が最低かかるということはわかっていなかった。

(1)は来店前に把握していましたが(2)は説明してくれませんでした。
不親切だと思いませんか。

回答No.1

globef · ベストアンサー

＞(2)は説明してくれませんでした。
＞不親切だと思いませんか。

　契約内容を正確に把握していなければ
不親切なのでなく　単にその方の勉強不足なのではない？

　契約内容を正確に把握していていたのでしたら、
うっかり、していたのでしょう

　不親切とは、知っていたのに
あえて、教えなかった事だし
　そもそも、その方が「あえて、教えなかった」か
どうかを証明する事は　難しいと思うのですが・・・