パソコン修理で勝手にデータを消去されました

質問

ノートパソコンを買ってから一ヶ月後に電源が入らなくなり、メーカーに修理に出しました。
原因不明で症状からするとソフトに原因があるらしいということで、OSのクリーンインストールをして返却されました。
データ消去に同意していないのに、勝手に消去されたわけです。

その後、当初は同意があったという主張をしていたメーカーですが、録音してあった電話を聞き直したところ、同意の確認をしていなかったことがわかったということで、そのことを連絡してきました。
現在は、どのような対応ができるかを検討しているということで、返事待ちとなっています。

データを復旧してもらうことは不可能ですので、金銭で決着を着けるしかないと思います。
こちらが同意していないのにデータを勝手に消去したことはメーカーも認めていますので、どれくらいの金額になるものでしょうか？

主に以前の仕事のデータ、メールが入っており、参照する際に困った状態になっています。

損害賠償とか、あまり事を荒立てるつもりはないのですが、一般的にはどれくらいの金額になるのかを知りたいと思っています。
よろしくお願いいたします。

P.S.
パソコン買い換え直後は何かと慌ただしいため、一段落してから過去データのバックアップ設定をしようと思っていた矢先の出来事でした。
すぐにバックアップ体制を取ることの重要性を再認識しました。

回答No.1

lv4u

「パソコン修理に出す場合、データを消去される」というのは、昔からパソコンユーザの常識になっています。
ですので、損害賠償を請求したという話は聞いたことありません。
また、実際に損害賠償金を支払われたという話も目にしたことありません。

一般的にはゼロ円です。

お礼

回答ありがとうございました。
メーカーは謝罪の上、データの復旧をすると言ってきました。
金銭で解決するのを提示されたのですが、まずはデータ復旧が先なので、私が突っぱねたからです。
ただ、そのためにはパソコンを送り返さなければならず、またデータを復旧するのは非常に困難ということで、返答に時間がかかるメーカーですので、そのやりとりの最中です。
この流れからすると、おそらくパソコンは送り返さずに、損害に応じたお金をもらって終わりになりそうです。
具体的な金額はわかりませんが、今までのやりとりから、10万円くらいかなと想像しています。
ということで、最終結論は出ていませんが、回答をいただいた皆さんの意見とは全然違う結果になりそうです。