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biblioのキーボード修理について
- 昨年11月にbiblioのキーボードのバックライトがつかなくなったため、修理を依頼しました。修理後、基板の交換を行い、出荷検査で正常性を確認しました。
- 最近、bluetoothの接続設定が上手くいかず、問い合わせしたところ、基板の交換は行われていない可能性があると言われました。基板の一部にはbluetoothの部品も含まれていないようです。
- 店員の説明に疑問を感じていますが、基板の交換とbluetoothの関連性についてメーカーに確認を依頼する予定です。
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- TamaCat08
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普通問題が無い所は交換しません。 修理に出した時に正常に動いていたのがいつまで正常に動くなんてわからないですし。 壊れている部品だけを交換した方がコストが安くつく場合が多いと思いますよ。 壊れるかもしれない基盤を交換して、壊れるかもしれない基盤上の部品を交換してってコストが高くつくと思いますよ。壊れないかもしれないですし。 ある部品が不良品でってわかってる場合は交換しますけど。
お礼
回答頂き有り難う御座いました。 仰るとおりだと思いますが、申告があった症状がメーカーで再現出来ない場合、 念の為に基板を交換したということは過去に何度もあるので、コストだけでは無く 原因が特定出来ない場合はコストがかかっても念の為に基板を交換するということはあるんじゅないかと おもいます。
追加すると、抜き差ししても接触不良にはなりません。 修理する場合は当たり前のことです。
お礼
回答頂き有り難う御座いました。
＞この店員の説明に不自然さを感じるのですが、考え過ぎでしょうか？ 考えすぎです。ってかどこまでを「基板」と呼ぶかなんて厳密に定義されてるわけでもないですし。 bluetooth のようなモノは大抵モジュール化されてます。 メイン基板上の載ってれば「基板一式」のうちですけど アンテナなどを含む取り付けの都合で離れた位置にあるなら違います。 しかしながら、モジュール化されたものだって良く見れば基板を使ってるから 言い方によっては「基板一式」に含んでもおかしくありません。 機器それぞれで設計や使用状況の考え方は異なりますからこれらの構造はマチマチです。 サポセンが説明する際も全ての状況を把握してないでしょうから曖昧な回答にならざるをえません。 つまりよくわかってないけどテキトウなことを言う事だってあるってことです。
お礼
回答頂き有り難う御座いました。 確かに回答いただいた通りだとおもいます。 ただ今回修理に出した時も、bluetoothの点検修理だったのですが、他に気になるとこはないですか？ と聞かれたので、もう一箇所みてほしいいところを伝えたのに、修理依頼書のお客様控えには bluetoothの件しか記載されていなかったので、『さっき伝えた事は何で載って無いのか？』と聞いたところ 『電話でメーカーに依頼した』と言われました。 それで何故、2つ申告したのにひとつは書類に記載して、もうひとつは電話でメーカーに依頼したのか 聞いたところ、どの段階でお客様から申告があったのかはっきり覚えて無いので、何故、一つしか 書類に記載しなかったのか分からないという説明でした。 で過去の修理報告書が残っていたので、見返してみたら、やはり念の為にチェックして下さいと 頼んだ事が載っていなかったりということもありました。 修理報告書はメーカーがすべて作成して店の方で何か追記したりすることはないというこのなので、 もしメーカーに依頼していたのであれば、修理報告書に点検した事が記載されているはずなのですが、 やはり不明瞭な点が有るように感じますので、説明が信頼出来るのか不安になってしまいます。
メイン基板と、bluetooth基板が分離されている場合は、互い通信は恐らくI2Cなどのシリアル通信か、フィルムケーブルを使ったパラレル通信です。いずれにしても自由に抜き差し可能となっているはずです。
お礼
回答頂き有り難う御座いました。
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