保険に申し込んだのに連絡がありません（ドイツ）
- ドイツの保険会社に申し込んだが連絡がない。ビザ申請に必要な保険で、支払いも済んでいるが、48時間経っても連絡がない。メールで問い合わせたが返事がない。他の保険に申し込むべきか、もう少し待つべきか迷っている。
- 初めての海外旅行で、ドイツにワーキングホリデーで行く予定。ビザ申請に保険に加入する必要があったため、ドイツの保険会社に申し込んだが、入金後に連絡がない。早くビザ申請を進めるためにもどうすべきか悩んでいる。
- ドイツの保険会社にオンラインで申し込み、支払いも完了したが、連絡がない。48時間以内に連絡があるはずなのに、メールで問い合わせたが返事がない。不安なままビザ申請を進めるか、他の保険に申し込むか悩んでいる。
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保険に申し込んだのに連絡がありません（ドイツ）
初めて投稿します。長文ですが、本当に困っているので、どうぞよろしくお願いします。 来月からワーキングホリデーでドイツに行きます。 ビザ申請に保険に入る必要があり、自分なりに調べた結果、いくつかのHPで名前のあった ドイツのcareconceptという会社の保険に入ることにしました。 2月上旬にcareconceptのHPでオンラインで申し込み、ペイパルで支払いました。また、支払い完了の文字をcareconceptのHPで確認しています。（配慮が足りず、この支払済みの画面はコピーをとっていません。） ペイパルからも支払い完了のメールが来たのですが、保険会社から連絡が来ません。 ふつうは48時間以内に連絡があるそうです。 保険会社のHPに載っているアドレスへ、その旨を記載した英文メールを先々週送りましたが、まだ返事がありません。 ペイパルのマイページにも取引完了とあり、お金は支払われています。 そのためキャンセルもできず…。 昨日ペイパルに記載されていた保険会社のアドレスへメールも送ったのですが、 返事があるか不安です。前に送ったメールにも返信がなかったことと、 そろそろビザ申請に行くべき時期なので、返信を気長に待つのももどかしいです。 この保険はマイナーなものではないみたいなので、申し込んだときに不備があったのか、 メールが届いていないのかなど考えてしまいます。 こういった場合どうするのがベストなのでしょうか？ 他の保険に申し込むべきなのか、もう少し待ってみるべきなのか。でも払ったお金はどうなるのか？ 私自身、海外に行くのは初めてなので、不安がいっぱいあります。 今も頭がごちゃごちゃしています…。 何でも結構ですので知恵をお貸しください。よろしくお願いいたします。
- mimi1221
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質問者が選んだベストアンサー
＃１にいただいた補足を、拝読いたしました。 そこまで詳細に、メールされたのでしたら 顧客情報も目的も、伝わっているはずですね。 考えられることは ・先方の迷惑メールフォルダに振り分けられてしまった ・ただ単にメールの見落とし くらいでしょうか。 アカウントを変えて再送してみる、 FAXか電話をためしてみる、 ではいかがでしょうか。 これでビザの発給申請に間に合わなかったら とりあえず ペイパルの支払完了画面を ビザ発給申請時に添付するしかないと思います。
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- pate_brisee
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こんにちは。 先方に英語で、なんと送られたのでしょうか。 想像ですが 連絡がほしい、とだけ書いたとしたら 伝わりにくかったのかなと思います。 互いに母国語ではないので 簡潔に、ほしいものをいうほうがいいです。 「保険契約書をください」 Please send me insurance contract でいいと思います。 もし、こう書いても伝わらなかったとしたら メールが届いていないとか見落としている可能性もあるので ファックスを試すとか 電話してみるとかだと思います。 Paypalで支払いがすんでいるということは 契約自体はできているのでしょう。 それにしても 支払い確認画面を印刷しておかなかったのは 痛いかもしれません。 予約番号のようなものがないと 先方も探し難いでしょうから。
補足
すぐにお答えいただきありがとうございます。感謝します。 送った英文のメールには、ペイパルからのメールに記載されていた商品番号、取引IDを記入し、支払いは完了しているが、返信がないので確認してほしいこと、ビザのため、証明がほしいので連絡がほしい、ということを書きました。 海外の企業は一般に返信が遅いのでしょうか。 何通も送って迷惑メール扱いされたら、と考えてしまいます。2日前に送ったばかりですがメールしても大丈夫でしょうか？
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