ウィンドウズのアップデートについて

質問

先日ウィンドウズのアップデートを行ったところ、アウトルックが開けなくなりました。「不正な処理を行ったので強制終了します」というメッセージが出ます。先ほどPCのサポートにも電話したところ、アップデートをし直すべきだと言われました。でもその方法がわかりません。先日までウイルスにかかっていまして（解決しましたが）全然メールを開けていない状態です。とても困っています。どうか宜しくお願いします。

回答No.7

Singollo · ベストアンサー

先述のDLLファイルが存在しないようなら、やはりIEの初期化でWindows Updateコントロールも白紙化されたということでしょうから、それ自体は問題無いと思います
ただ、再度Windows Updateサイトにアクセスしてもそのままということだとすると、Windows Updateコントロールが正しくオンデマンドインストールされないということになり、IEもしくはWindowsに問題があるということになると思います
IEは初期化したばかりなわけですから、Windowsの方に問題がある可能性が高く、そうなると個別の問題解決は、残念ながらわたしのスキルでは手に余り、Windowsの(上書き)インストールやリカバリといった大雑把なアドバイスしかできません
仰るように、有償サポートも考慮なさったほうがいいかもしれません
その前に後一つだけやってみるとすれば、[ファイル名を指定して実行]からsfc(システムファイルチェッカー)を起動して、スキャンをかけてみるくらいでしょうか
お力になれず、面目ない

お礼

何度もお答え頂いて本当に本当にありがとうございました。ここまで親身になって下さったのに、解決に繋がらなかったことがとても残念です。申し訳いという気持ちも大きくあります。Singolloさんの説明は丁寧でとても分かりやすかったですし、技術的なことは勿論、精神的にもとても助けられました。今回のことでとても多くのものを学べたように思います。Singolloさんが教えて下さったことをもう一度全てやり直してみて、それから有償サポートなどに頼ろうかと思っています。この質問は締め切ります。解決だけが全てじゃないと身に染みて感じました。本当にいいお答えを頂けて感謝しています。本当にありがとうございました。

回答No.6

Singollo

Outlookと(Outlookがコンポーネントを利用し、Windows Updateの対象にもなる)IEを初期化すれば、運がよければ、と考えて、ご案内してきたわけですが、それでも改善しないとなると、やはり、Windows本体のコンポーネントに問題が生じている可能性が高いでしょうね
Windows Updateで更新されなかったファイルがあるとのことですが、その際に何かメッセージは出るのでしょうか?
あるいはWindowsフォルダに保存されているWindows Update.logにエラーコードは記述されていないでしょうか?
そうした情報があれば、PCメーカーやマイクロソフトのサポートも『リカバリしてください』、『再インストールしてください』といった十羽一絡げな対応よりは具体的なサポートが可能かもしれません
また一般的な留意事項として、Windows Updateの前に、インターネット一時ファイルの削除、常駐プログラムの一時解除、ActiveXの有効化、などを行ってみてください
他に思いつくところでは、(IEを初期化すれば一緒に初期化されるのではないかとも思うのですが)下記の手順でWindows Update(でインストールされたアップデートファイルではなく)機能自体のみを初期化することもできます
1.インターネット一時ファイルの設定からオブジェクトを表示させUpdate Classを削除
2.[スタート]-[ファイル名を指定して実行]から
regsvr32 /u iuctl.dll
と
regsvr32 /u iuengine.dll
を実行
3.C:\Windows\systemフォルダより上述の2つのDLLファイルを、C:\Program Files\WindowsUpdate\v4フォルダよりiuhist.xmlを除くすべてのファイルとフォルダをそれぞれ削除
4.Windows UpdateサイトへアクセスしWindows Updateをインストール

お礼

再度丁寧なお答えありがとうございます。Windows Updateが終わった際には「一部の更新ファイルはインストールできませんでした」という文章と、その一覧が表示されます。今回3度目のUpdateですが、毎回この5つのような気がします。説明頂いた方法を試してみたのですが、regsvr32以外のファイルが見つからず、元々無いのだと思い込んでそのまま続けてしまいました。やはり改善はありません。私が良くないことをしてしまいましたよね…反省しています。
PCのメーカーに問い合わせた時にはPCが譲渡品の為に、サポートはできないと言われてしまったため、もう問い合わせることもできないので、やはりマイクロソフトの有償サポートなどに頼るべきなのでしょうか…。こんなに丁寧にわかりやすく説明頂いているにも関わらず、改善しないのは私の技術不足だとも思います。弱気になってしまいます、本当に申し訳無いです。

回答No.5

cyobin_man

＃1です。

Singolloさんの親切なメッセージも頂いているようですので
２元放送は混乱を招きますので　口を閉じます。　

　　　　　　　　でぁ　幸運を

お礼

cyobin_manさんのお答えもとても参考になりました。今日はもう電気屋さんに行く余裕が無いので、明日にでも貰ってきて試そうと思っています。一つの問題にも色々な解決方法があるのだと実感していますし、それを教えていただけるのはとても助かります。本当にありがとうございます。

回答No.4

Singollo

IEのダウングレードは[アプリケーションの追加と削除]から[Microsoft Internet Explorer #.#とインターネットツール]のアンインストーラを起動し、表示されるダイアログボックスで[以前のWindowsの構成に戻す]を選択することで実行されます
紛らわしいですが、これでダウングレードされるのはあくまでIEであって、Windowsではありません
一つ前のバージョンにダウングレードされますので、現在6.0をお使いということなら5.5になります
成功裡にダウングレードされれば、設定は互換性の範囲で保持されますのでネットに繋げなくなるということはありませんが、絶対に成功すると言い切れるほど信頼性の高いプロセスかどうかは、そんなにしょっちゅうダウングレードしているわけでもありませんので、わたしにはわかりません
ご心配ならば、現在の接続設定をメモっておくなどしておいた方がいいでしょう

お礼

とてもわかりやすいご説明、本当にありがとうございました。簡単と言ったら嘘になりますが、迷うことなく作業を進めることができました。しかし、現状は変わりません…。ウィンドウズをアップデートした際に、インストールできなかったファイルが5つほどあったのですが、これは何かしらの原因に繋がっている可能性はあるのでしょうか。でも、私に不注意があったのかもしれないので、再度やってみようかと悩み中です。

回答No.3

cyobin_man

＃1です。
現状　インターネットエクスプローラー６ならば

まずは電気屋さんに行って　DIONやOCNやKDDIなどの
インターネット接続（入会）用無料ＣＤをもらってきてください。
その中にインターネットエクスプローラー６（IE6）のセットアッププログラムが入っています。
判らなかったら電気屋さんで聞いてみて。

次にデーターのバックアップ。
http://search.yahoo.co.jp/bin/query?p=OUTLOOK+%a5%d0%a5%c3%a5%af%a5%a2%a5%c3%a5%d7&hc=0&hs=0
この辺見て　判りやすそうなので実行。

で　次に
スタート　設定　コントロールパネル　アプリケーションの追加削除　と行って
IE6関係を　削除。

再起動して　さっきのＣＤから　再度IE６のインストール。

　　それでどうなりましょうか？

注.代わりにやってあげるわけに行かないので
　　最悪　データーが消えても良いように準備してから行うべし。

　　　現状メール以外に問題が無いのであれば
　　　　違うメールソフトを試してみるのも手かと。

http://www.forest.impress.co.jp/library/edmax.html
ここのフリー版ならタダで使えます。

回答No.2

Singollo

Windows自体のアップデートは個別には取り消せないので、やり直すとなると、リカバリから、ということになると思いますが、とりあえず、アプリケーションの追加と削除から、Outlookをアンインストール、IEをダウングレードし、Outlookを再インストールしてから、Windows UpdateにアクセスしてIEを再アップグレードしてみてはどうでしょう

お礼

早いお答えありがとうございます。恥ずかしながら、PCの知識があまり無い私には少し難しいと感じています。アウトルックのアンインストールはしたのですが、次のIEのダウングレードとはどうやって行えばいいのでしょうか。それをすることによってネットに繋げなくなる恐れとかは無いのでしょうか。稚拙な質問だということは十分承知しています。申し訳ありませんが、再度お答えを頂きたいです。

回答No.1

cyobin_man

アウトルックのバージョンと　あなたのpcのＯＳは？

　98なら　だめもとで　電気屋さんでＣＤもらってきて
　ie6をインストする。
　　（同時にアウトルックもバージョンがあがる）

お礼

早いお答えありがとうございます。本当に申し訳ありません、私はPCについてはほぼ初心者で、おっしゃっていることにわからないことが多いです…。ie6とは一体どういったものなのでしょうか。アウトルックのバージョンもどこで確認するのかもわからない状態です。ウィンドウズ98を使用しています。IE6です。本当に無知でお恥ずかしいです。引き続きお答え頂ければ助かります。どうか宜しくお願い致します。