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海外正規品について
海外正規品をアマゾンのマーケットプレイスで 買わされたのですが、どう対処したらよいでしょうか？ 国内正規版の商品の中の 新品というところでした。
- yuramo1953
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質問者が選んだベストアンサー
アマゾンが何もしないという話は大嘘なので信じてはいけません。 マーケットプレイスで購入した商品でもアマゾン保証は適用されます。 これに関しては購入時の出品説明に書いてある記述と違っていたら返品が効きます。 対象はあくまでも開封前（箱から出しただけならＯＫ）の物ですが。
その他の回答 (3)
- e_16
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買ったのはあなたでは？
- coco1701
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商品が記載のものと違う場合は出品者に返品・返金処理をお願いしてください 仕方等は下記を参照 http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=hp_rel_topic?ie=UTF8&nodeId=1104816 出品者が対応してくれない場合は、下記を参照してください（amazonのマーケットプレイス保証） http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=1085332 ・上記は出品者が個人もしくは大口出品者の場合です・・shopの場合は別途上記のリンクを参照してください
- chie65535
- ベストアンサー率43% (8524/19374)
マーケットプレイスの出品者は「販売サイトをアマゾンから借りているだけ」なので、アマゾンは何もしてくれません。 クレーム、返品、トラブル対応は、出品者（業者）と購入者が、直接に交渉する事になります。 なので「どう対処したらよいでしょうか？」の答えは「自分で業者に連絡して、自分で対応して下さい」だけです。 従って、業者にメールなどで連絡して無視されてしまった場合は、泣き寝入りするか、消費者センターなどに相談するしかありません。だって、アマゾンは何もしてくれませんから。
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