インターネット接続について教えて下さい

質問

８月３１日に引っ越しするので不動産紹介のT会社で、７月中旬にインターネット接続の申し込みをお願いしました。
T会社から電話連絡が来て、「インターネットのほかに光テレビいかがですか？今なら２ヶ月無料ですよ」と言われ、ネット接続と光テレビをお願いし、「引っ越しの８月３１日にネットと光テレビの開通作業で係りの者がお伺いしますので、ネットで分からない事は係りの者に聞いて下さいと言われました。
後日連絡があり、「NTTの番号は分かりますか」と言われ、まだ何も届いていない為分からないとと伝えたら、光テレビが間に合わないので８月３１日は無派遣作業になるので電話連絡で接続をお願いしますと言われました。
引っ越し当日８月３１日接続の事で電話連絡があると思っていたのですが、一切連絡が無くインターネットを詳しくない私はそのまま放置してしまいました。
１０月初め位に「ネット接続が終わっていたらメールもしくはFAXを下さい」といった内容のメールがT会社から届きました。連絡して、８月３１日電話連絡があると思っていたら連絡が無い為に接続していないと伝えました。
１０月６日T会社から連絡があり、８月３１日連絡出来なくてすみませんと言った内容の連絡と、NTTに連絡すればリモートサービスで何もしなくても接続出来ると説明がありました。
翌週の休み１０月１３日にNTTに連絡して「ネット接続お願いします」と言ったら「プロバイダーIDを教えて下さい」と言われ、何やら書類が足りない事に気付きました。T会社に連絡したら、プロバイダーから書類が来ていない事が発覚し、「当社では手続きしたのですが、郵便事故か引っ越しの時に無くなったかでは？」と言われ、どちらにしろ早急に手配しますと言われ言われました。
そして当日ヨドバシでauの携帯を購入した時にauでインターネット一括支払いを申し込むと安いと言われ、T会社のネット接続遅いしもういいかなと考え、T会社に電話で「ネット接続遅いから止めます。他社にするのでNTTの機材などお返しします」と連絡しました。何やら解約金がかかるとの事でしたが、当日は土曜ということでハッキリとした事が分からないので月曜日に連絡しますと言われました。
１０月１５日にT会社から「プロバイダーは接続していないので違約金はかかりませんが、NTTは工事しているので約二万四千円くらいかかります」と言われたのですが、支払う必要はあるのでしょうか？
T会社にはネット接続を依頼したのでNTTとプロバイダーの両方を用意して初めて仕事をしたと言うことになるのではないかと電話でもめている最中です。結局一ヶ月待たせてネット環境を用意出来なかった会社に問題があると思うのですがどうなのでしょうか？ネット接続が詳しくない自分にも問題はあるのでしょうが、最初にネット関係詳しくないので教えてくれないと分かりませんよ電話で伝えたのにこの状況はどうなのでしょうか？教えて下さい。

回答No.1

bokerenjer

住居は戸建てですか。
回線は光でNTTですか。
新規だと敷設工事で2万～3万円はかかりますね、それが2年継続契約で無料になるというものだと思います。
通常、工事が終われば作業者がNTTの機器を繋いで回線が通じているか確認するのですが、それもなかったのですか。

解約する場合、その工事費をどちらが負担するか、難しい問題ですね。
連絡がないからと言って１ヶ月以上放置していたあなたにも幾分の非はあるし。
ここで聞いてもらちがあかないので、消費者センターにでも相談しますか。

私としてはNTTを撤去して新規にAUを施設するのも無駄なことだとは思うのですがね・・・・。

T会社とは、おそらく代行業者ですね、きちんと説明しないところもあります。
回線会社であるNTTと接続会社(プロバイダ)からそれぞれID、パスワードなどが記載された封書が届きます、どちらもネット接続には必要なものです。

お礼

回答ありがとうございます。消費者センターに相談してみます。