万引きが多くて悩みます。

質問

私は、実家がコンビニを経営しており今は学生の傍ら副店長を勤めております。
以前小学校3年生の男の子二人組みが私の店で万引きをしました。一人の子は泣いて謝っていましたが、もう一人の子は全然反省している顔つきではありませんでした。
その頃からか、結構お客様の行動が気になるというか、怪しいと思うと皆怪しく見えてきます。
発注する時に在庫をチェックしながら発注するのですが、その時も2日に1度は物がなくなっています。
昨日も、カップルできたお客さんで男性の方が、商品を握って私の前を通り過ぎましたが、次にレジに会計をしに来た時にはその商品は持っていませんでした。（その商品があった場所に戻った様子もなかった）
「もしかして・・もしかして！そのポケットに入っているんじゃないの？何で出さないの？」と心の中では思いながらも、その男性の行動を常に見ていたわけではないですし、当然確信がないので何もいえないまま・・・。
いつも「あの人怪しい！」と思ってもレジに立っているときはビデオを見ることはできないので、結局その人が帰ってから見る形になって・・・ビデオを再生して見ると、あ～、やっぱりやられた！
という感じです。完全に泣き寝入り状態です。

両親は、万引きはつき物だし、一人捕まえても違う人がやるからいたちごっこだ。といいます。確かに多少のリスクは割り切らなければいけないとは思います。
でも、目の前に万引きをしたかも知れない人がいるのに、確証が無いから問い詰められない・・後でみてみれば、万引きされている。
この何ともいえない嫌な気持ちに毎回落ち込みます。

万引きしている相手が悪いのに、その場ではなかなか確信を持つ事はできないので、泣き寝入りしなければならないのが本当にくやしいです。

長々と書いてしまいましたが、やはりこればかりはしょうがないのでしょうか？この気持ちに耐え抜くのも仕事のうちでしょうか？

回答No.1

kianu

お店に大きな字で、（万引きは犯罪です！ビデオで見ていますので、分かり次第警察に連絡します！）と書いて１番見える所に張られたらいかがですか？万引きは現行犯でないと捕まえられないので、ビデオでそれらしい人を常にマークして、又来たら現場を押さえましょう。

お礼

アドバイスありがとうございます。ビデオをみて顔を覚えて次回来店した時マークする事はありますが、やはり万引きは云々と書いた紙を店内にはるのは躊躇してしまいます。やはり、イメージが悪くなるかもしれませんし・・多少のリスクは割り切るようにならなきゃ駄目ですね。声出しをしっかりする事と、お客様の顔をみて接客する事が今できる防犯対策かと思います。