身勝手・嘘つき出品者について

質問

• 落札者が指定した発送方法とは【別の発送方法】で発送することはあり得ますか？いつもは追跡サービスのあるメール便を指定することが多いのですが、メール便の方が配達日数がかかるようでしたので、この時は郵便を選択しようと思っていました。そして、ミニレターでの発送が可能とのことでしたので、送料60円を払いました。その後『月曜日に発送する予定』との連絡を頂きました。そして月曜日、『差額の20円は負担したので、普通郵便で発送した』との連絡を頂きました。その時は「まぁ、差額を請求されたわけでもないし、ミニレターも普通郵便も郵便局の取扱いだし、配達日数も変わりないらしいから、いいっか」と思っていました。
• が、月曜日のお昼に『発送した』との連絡を受けましたが、同一県内にもかかわらず、火曜日・水曜日・木曜日になっても届きません。紛失調査を郵便局に依頼するために、発送時の詳細を尋ねる連絡をしても、返事がありません。そして発送連絡から4日目、普通郵便ではなく、メール便で届きました。問い合わせ番号から荷物状況を確認すると、発送は月曜ではなく翌日火曜の昼＝丸一日遅れとなっていました。発送方法の連絡も、発送した連絡も全て虚偽でした。
• メール便で発送したことがわかっていれば、妥当というか予定通りの到着でした。が、当方は郵便で届くと思っていたので、『紛失事故に遭ったのでは？』『そもそも、送られていないのでは？』と不安な日々を過ごしました。こんな身勝手な出品者いるのでしょうか？こんな嘘だらけの取引連絡ってあるのでしょうか？今回は無事に受け取れたので良かったのですが、もし希望した方法を勝手に変更されて、それで品物が紛失事故に遭った場合はどうなるのでしょうか？

回答No.3

hidechan2004 · ベストアンサー

基本的に、落札者とのトラブル回避のために、希望以外で送ることはありませんね。
仮に、変更する場合は理由を説明し、連絡し、許可をとって変更します。

ただ、今回の件ですが、出品者の対応は良くないのですが、
オークションに不慣れなのではないでしょうか？

「差額を負担し、普通郵便で発送した」と連絡を入れているので悪気があったとは思えません。

当初、「ミニレター」を予定していたけど、「ミニレター」では遅れなかった。
だから、普通郵便にしようと思ったが、送料が高くなるので、善意で負担した。

しかし、普通郵便は追跡サービスがないので、代金は同じなら追跡サービスのあるメール便の方が安心と思って変更した。
だけど、送料はミニレターよりも高くなり、自分が送料を負担するのだから変更しても連絡しなかったってところでしょうね。

完全に相手が悪いのですが、ただ、オークションはこれぐらいの相手がいることは想定しておくべきだと思います。
なので、商品が無事届いたので、良しとするべきでしょうね。

紛失事故の場合、補償はありません。
「メール便だから紛失した。ミニレターなら紛失しなかった」ということが証明できれば損害賠償も獲れますが、それを証明するのは難しいですよね。
それに、たぶん、この程度の商品なら金額的な損害も少なく、裁判費用の方が高くつくでしょうから、実際は泣き寝入りになると思います。

ただ、オークションは個人売買。
このぐらいは想定内でないと、やってられないと思いますよ。

お礼

ご回答いただき、有難うございます。

郵便とメール便では配達ルートが全く違うと思うんです。

だから、値段が同じ　だからと言って　落札者の希望を無視して　勝手に出品者が発送方法を変更してしまうのは　おかしいと思うんですよね。

指定した方法だったら無事に届いたはずなのに…ってことも、また逆の場合もあると思うんです。

ただ、紛失事故に遭ってしまった場合、自分が指定した方法だったら、まだ、納得できると思うんです。

落札者の希望する発送方法が無理なのだったら、初めから拒否すればよい。
引き受けたからには　落札者の希望に沿った発送方法で発送すべき。
やむを得ず別の方法を取らざるを得ない場合は、事後報告ではなく、事前相談すべき。

だと思うんです。

この出品者は取引件数4000件を超えるベテランさんです。
発送連絡のフライングは過去にもあった様子。

今回は　泣き寝入りせずに済んだことを【ラッキー】と思い、今後はもっと慎重になろうと思いました。

有難うございました。