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みなさんならどうしますか？
みなさんならどうしますか？ こんばんは。 高校三年の女です！ 昨日、渋谷で服を買ったのですが、その服はセールで安くなっていて、 1998円になっていました。 なので、買おうと思い、レジに持って行ってたら、 ショップ店員さんが 「裏から新しい物をお持ちしますね～」 と言って、袋に入ったものを 持ってきてくれました。 そのままレジでお会計をして、帰って、 今、財布の中のレシートを見て気付いたのですが 元の値段(セール前の値段)の2998円で買ってしまっていました。 店員さんは、裏から出した新しい物を、セールの金額にし忘れたんだと思います。 しかし、気付かなかった私が悪いです。 渋谷に行って、話をするとなると、交通費で2000円くらいかかります。 無かった事として 忘れたほうが良いのでしょうか。 みなさんならどうしますか？
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- habataki6
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レジでのトラブルは意外に多いいです 原因はアルバイトなどの 素人がしているからて゛すけどね レジで間違いを指摘してあげても 相手は理解できないのか 返金に応じないという人までいます 確実に勝てるということで すとその場で徹底的に追求しますね たいていは その店の 他の店員が対応し 解決となりますけどね 今回は1998円→2998円を請求され支払いを完了して家に帰宅後 間違いに気づいた ということですよね 間違いに気づかないで店を出るのはありえません なぜなら一着 だけを買っていますので 請求金額の多さに不審を感じるんですよね なぜ2998円なのかを聞きますよ 例えば展示品なので特別価格という こともありえるので 勝手に新品を出してきて それを購入させた いう解釈もできるんですよね 。
- lions-123
- ベストアンサー率41% (4360/10497)
＞みなさんならどうしますか？ 元の値段(セール前の値段)の2998円で買ってしまっていました。 店員さんは、裏から出した新しい物を、セールの金額にし忘れたんだと思います。 しかし、気付かなかった私が悪いです。 渋谷に行って、話をするとなると、交通費で2000円くらいかかります。 ↓ (1)当日の状況を時系列に思い出しメモしてみる。 (2)お店に（出来れば、売り場の担当者名を言う、分からなければレシートで購入時間やレジ担当者名）を伝え、事情を言う。 クレームとするか、丁重に説明して善処してもらうように依頼するかは応対する相手の出方次第・・・ (3)ポイントは、セールで１９９８円の服を買った→レジで店員さんの方から新しい物（展示品でない品物）をお持ちしますね～と言ってくれた→同一商品＝同一価格として購入して帰った（見切り品とか現物処分価格との表示も説明もない、また価格が高い事の説明はされていない） (4)そこで、価格差の返金を要求する。 支払う方法は、振込や郵送を先方との相談で、方法・期日・金額を確認して決める。 ※あなた（購入者）が悪い事はありません！あくまでも店側のプライス表示の問題であり、レジでの価格ミスｏｒ説明不備であり、顧客への不利益は、当然、対処してもらう。 但し、誠意ある対応をしてくれるようなら、お愛想でも良いから、こちらの方も直ぐに気付けば良かったのですが・・・と円満に円滑にお互い様の心で気持ち良く処理して話を終える。
お礼
ありがとうございました！
- sitc1521
- ベストアンサー率0% (0/1)
きっとレシートと服を持っていけば返金してくれると思いますが、 交通費だけでまたお金がかかると考えると、わたしは交渉に行きませんね。 人間、失敗だらけの人生です。 わたしも知らず知らず失敗を犯しているかもしれませんし、 人のことは言えないかな。って思って寝て忘れます（笑）
お礼
ありがとうございました！
- takeup
- ベストアンサー率48% (450/926)
とりあえず電話で交渉して、減額の１０００円の返還を依頼する、 それでもだめならあきらめる、 ってことでどうでしょう？
お礼
ありがとうございました！
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レジでの支払いが終わり品物を袋に詰めながらレシートを見ると レジにて１００円引きになっている品物なのに１００円引きに なってなかったんですね 早速してくれたレジの若い女性店員さんに言いましたが謝りもせずに 「サービスカウンターに行ってください！！」と怖い顔で 言われてしまいました サービスカウンターで返金してもらいましたが 店を出てからだんだんと腹立たしくなってきて・・・ こんな場合はしてくれたレジの店員さんに言うのではなくて サービスカウンターみたいなのがあるスーパーなら 直接そこに行くのが常識なのでしょうか？
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
お礼
ありがとうございました！