ネット通販で未払い対策と回収方法

質問

• ネット通販で未払い対策と回収方法について相談です。農家としてネットで販売していますが、後払いを採用しているため、支払いの遅延や未払いが問題になっています。注文を受けても振込がないため、メールや郵便での催促を行っていますが反応がなく、メールアドレスも変わってしまいました。現在は書留郵便で再請求を試みていますが、対策としては内容証明郵便や小額訴訟が挙げられますが、請求額が少ない場合は相手との物理的な距離が問題となります。このような少額詐欺を防ぐ良い対策はあるのでしょうか。
• また、今後の対策としては発送の仕方を改善し、メールでの確認が取れてから発送するようにしました。しかし、未払いの問題に対しても解決策を見つけたいです。ネット通販で後払いを採用すること自体を見直すべきでしょうか。どのような方法が効果的でしょうか。よろしくお願いいたします。
• ネット通販における未払い対策と回収方法について相談です。農家としてネットで販売していますが、後払いを採用しているため、支払い遅延や未払いが問題となっています。送付した商品とともに催促のメールや着払い送り状を送付しましたが、一向に反応がありません。メールアドレスも変わってしまい、再請求のための書留郵便も試みましたが、対策としては限定的です。内容証明郵便や小額訴訟なども考慮していますが、請求額が少ない場合の交通費や費用の問題もあります。ネット通販での未払い対策と回収方法についてお知恵をお貸しください。

回答No.5

Nishia-Teide

催促しても連絡も無く支払われないのであれば詐欺罪ですので
お近くの警察に相談する事から始めてはいかがでしょうか？

私も通販業務をしていますが、後払いでお支払いいただけない方はやはり居ます。
クレジットカード決済や前払いの方が安心なのですが、カード決済にすると
手数料が発生しますし、導入のハードルが高く感じます。
前払いだと面倒で購入者が減るかもと思い積極的には進めていません。

色々考えた結果で、支払い方法はコレクト（代引き）と郵便振替の後払いにして、
初回購入の方のみコレクト発送する事で、未払い率が減らせたように感じます。
2回目以降はコレクトか郵便振替でお客様の都合の良い方を選んでいただいています。

お礼

Nishia-Teideさん　ご意見、ありがとうございます。返事が遅れて申し訳ございません。
他の方も警察に相談する事を提案していただいています。ここでは詳しくは言いませんが以前ある件で地元の警察に相談して取り合ってもらえなかたことがありやや不信感があります。確実な犯罪でないと動けないそうです。極端な話「殴られそうではダメです。殴られてから来てください。」みたいな感じでした。でも、選択肢には入れておこうと思います。

それから、やはりリスク対応の甘さをご指定いただく方が圧倒的に多いので皆様の意見を踏まえて今回の件は諦めようと思います。
今後は、代引きと先払いを復活させようと思います。カード決済はコスト的に今は無理なので導入できるようにいなりたいと思います。
Nishia-Teideさんと同じような形になると思います。
ありがとうございました。