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新幹線チケットの払い戻しに関して
SPS-の回答
- SPS-
- ベストアンサー率59% (1223/2062)
すいません。No.2で回答した者です。 ご質問の内容は、新大阪から鹿児島への移動でしたね。逆方向でのトラブルかと思いっきり勘違いしていました。 No.2の回答は無視して下さい。 なお、もし「e5489」のきっぷ受取を新大阪駅の窓口で行おうとしたのであれば、対応窓口がJR東海の窓口ではなかったかを確認して下さい。 特にJ-WESTカードを所持している場合、「e5489」とは取扱範囲が異なる「エクスプレス予約」の発券業務をJR東海の窓口でも実施していることもあり、JR東海の窓口で「エクスプレス予約」の申込記録の照会が行われてしまった可能性もあります。 JR東海の窓口は改札外だけでなく、在来線から新幹線への乗換改札手前左側にも、JR西日本の窓口と並んで設置されており、誤ってJR東海の窓口に並んでしまうケースは珍しくないようです。 ですので、万が一JR東海の窓口で購入してしまった可能性があるようなら、JR東海の窓口で購入した旨を「e5489」のサポートダイヤルにお伝えになってみて下さい。 大変失礼致しました。
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