ホットメールが急に使えなくなった。。

質問

ホットメールがここ最近急に使えなりました。。。。

アクセスするとアカウントが禁止されていますと・・・・・なぜ急に？？

表示されカスタマーサービスに問い合わせると
Windows Live ID サポート – パスワード復旧に関するご案内! がきます。。

そのなかの質問情報をいれるのですが、かなり昔につくったアカウントなので、情報を忘れました。。。。

その結果下記の内容がカスタマーからきます。
お寄せいただいた回答内容と Hotmail アカウントの登録情報を確認いたしました。　
その結果、この度記載いただいた内容と、Hotmail アカウントの登録内容において、
情報が一致せず、恐れ入りますが、パスワード再設定メールをお送りすることができない状態でした。　
Windows Live では、ユーザー皆様のアカウントに対する
安全性とプライバシーの保護に関する方針を遵守しており、
いずれの情報が不一致であったかなどについては、ご案内を差し控えております。

一体どうすれば使えるようになるのでしょうか。。。大事なメールがあるの必ずみたいのですが。。。

ご存知の方がおられましたら教えてください。

回答No.2

noname#147176

最近、変なメールが意図せずに勝手に送られたりしませんでしたか。
もし、そうでしたらあなたのアカウントは、乗っ取られてるかも。

取りあえず、相談のために新規アカウントを、もう一つ取得して下さい。
そこから、Hotmail画面に入って、右上の、？→サポートから入って、
出てきた画面で、右上『質問する』から、質問することが出来ます。
公開の質問サイトですので、一般の方からの投稿も入ることがありますが、
Hotmail担当者の方の回答が入るまで、待ってみて下さい。

回答No.1

violet430

話が本当なら、新しいアカウントを取得するしかないですね。