• ベストアンサー

HP SimplePass 2011 について

HP Pavillion dv7を使っています。指紋認証システムにHP SimplePass 2011が標準装備されており、 パソコン購入当初はWebサイトのログイン時に指紋認証でログインしていたのですが出来なくなりました。 何故できなくなったのかも判りません。 SimplePassでサイトの登録設定も行っているのですがログイン時の指紋認証の表示が表れません。 パソコンの起動時の指紋認証は表示されて問題なく行えています。 ネット上でSimplePassのことを調べても情報が少ないのでなかなか解決できず困っています。 OSはwindows7 HomePremiumです。

  • nt47
  • お礼率75% (25/33)

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • goold-man
  • ベストアンサー率37% (8365/22183)
回答No.1

>何故できなくなったのかも判りません 仕様で、各指に3個までしか登録(URL、ID、PWを)できないので、オーバーしたのでは? (<パソコンの起動時の指紋認証は表示されて>はHPの制限なしの仕様) サポートに照会してみては?

nt47
質問者

お礼

ありがとうございます。 お礼が遅くなってすみません。 おっしゃるようにサポートに電話して復元ポイントの指定で復元したら一旦は回復したのですが、今度は外部デバイスの不具合が発生しもう一度復元ポイントを変えて復元したらPCがフレーズしてしまって、初期化するしかなく回答の投稿に気づきませんでした。 初期化のせいで指紋認証はちゃんと使えています。

関連するQ&A

  • HP製、指紋認証のせいでログインできない

    こんにちは。HP製ノートパソコンに搭載されている指紋認証についてです。 HP ProBook4540sを使用しており、その中にある指紋認証を利用しています。パソコンへのログインはパスワードと指紋認証、両方揃ってログインできるよう設定していました。 この度PCを手放すことになったので指紋認証について解除をしようと思い、登録指紋を解除しました。しかし登録指紋の有る無しと、指紋認証の有効無効は別だったことを知らなかったため、一度そのままログアウトしてしまいました。 そのため、指紋認証は有効なので指紋のスキャンが求められるのですが、登録している指紋が一つも無いためログインできず困っています。 中のデータはほとんど必要無いため、最終手段として初期化も考えていますが、できればそれは本当に最終手段にしたいと考えています。 ログイン出来ない状態での指紋認証の無効化はできないのでしょうか?よろしくお願いします。

  • hp dv3000 指紋認証の変更出来ないのですが

    先日hp製dv3000の中古品をネットオークションにて譲っていただいたのですが指紋認証が自分の指紋に変更出来ずに困っております。 現在の状態としては前ユーザーが一度指紋認証をしている状態だと思います。 それを自分の指紋に変更する方法が分かれば教えていただけないでしょうか。 パスワードにてログインは出来る状態です。

  • hp 6710b 指紋認証について

    仕事で使うパソコンを前任者から引き継いだんですが、指紋認証が設定できなくて困っています。 知識のある方、ご教授願います。 機種はhpのノートPC Compaq 6710bです。 ProtectToolsSecurityManagerというソフトを使用すると思うんですが、 ヘルプを見ると、CredentialManagerのマイIDを選択してログインして「指紋を登録」を選択すると書いてあるんですが、ログインしても「指紋を登録」が見当たりません。 前任者は指紋認証を使っていたみたいなので退任の際に情報を削除してしまったのでしょうか・・・ ちなみに、ログインIDは前任者が使っていたものをそのまま使用しています。 OSはWindowsXP PROです。 一度リカバリーして最初から設定すればいいのでしょうが、仕事で使うソフトがセットアップ済の為、出来ればこのまま使いたいんです。 どうすれば指紋認証が使えるようになるか、分かる方がいましたら宜しくお願いします!!

  • HP製の指紋認証について。

    HP製の指紋認証について。 Elitebook 2730pを使っています。 起動時にパスワード入力による設定と指紋認証による設定をしているのですが、パソコン内に重要なデータが入っている為、指紋認証による起動設定のみに変えたいと考えています。 パスワード入力による設定の削除方法がお分かりになられる方がいらっしゃれば教えて下さい。 宜しくお願い致します。

  • DELLの指紋認証について

    DELLノートパソコン XPS1330の指紋認証機能に関して質問です。 指紋認証リーダーは日本語表示なのでしょうか? 実際使った時に『認証に成功しました』『認証に失敗しました』 のような表示が英語だという噂(あくまで噂)を聞きました。 実際はどうなのでしょうか? もしかしたら、設定で言語を変えられるのでしょうか。 指紋認証機能とは、Windowsログイン以外にも設定可能なのでしょうか? 例えば、『OKWaveのログインを指紋認証で行う』 ということは可能なのでしょうか。 設定で複数のIDやPASSを管理できるのでしょうか。

  • ノートPCの指紋センサーについて

    FMVのBIBLO MG70Jをつかっています。 PC立ち上げログイン時の指紋認証を設定し、使用開始当初は正常に使えていたのですが、使用開始1年後くらいから、指紋を認識してもログインできなくなってしまいました。 仕方ないので、パスワード入力でログインしています。 せっかくの指紋認証機能が使えなくて損してる気分です。 ポイントは、”指紋は認識している”(指をなぞると指紋表示が緑色になる。もしも違う指でなぞると、指紋表示が赤色になりNG)という点です。 何回指紋をサーチしても緑色(認識OK)の表示をするだけで、ログインできません。(『ようこそ』の画面に変わりません) 壊れちゃったのでしょうか?または、どこか設定があるのでしょうか? 衝撃を与えた・液体をこぼしたなど、使用に関しての外的不備は特にありません。 どなたか、アドバイスをお願い致します。

  • 指紋認証USB あるサイトへ複数アカウントログイン

    指紋認証のUSB機器がワンタッチでWindowsPCへログインできることはわかったのですが、この機器を使うことで次の作業ができるのか教えてください。 あるWebサイトへ複数のアカウントを持っているのですが、アカウントごとにパスワードを入力するのが面倒なので、指紋認証でログインできるのか、です。 このような利用をしたいWebサイトが20個ほどあります。たとえば、LINEモバイルに家族複数加入しているのですが、マイページが個人ごとなので指紋認証で気軽にログインしたいのです。(加入時期やキャンペーン、加入方法の違いによりバラバラの請求なのかもしれませんが、LINEモバイルは一例に過ぎないので請求ひとまとめなどは考えておらず、ここでは本題と外れるのでこの点に関しては気にしていません) その他の例としてはGoogleアカウントです。親のAndroidアカウントの管理もしているので、このサイトでも気軽に各アカウントごとに指紋認証ログインができればと考えております。(パスワードの記憶などのWebブラウザーの機能は使わずに済ませたいというのもあります)

  • 指紋認証でのYahoo!ログイン

    こんにちは。お世話になります。 私は富士通のFMVの指紋認証を使ってます。 gooのログイン時などはワンタッチでとても簡単なのですが、Yahoo!でも同じように設定すると、最初のYahooメール等のログインだけでなくオークションの商品を見るたびにも指紋を通さなければならなくなりました。(「パスワード アクセスの認証」と出ます。) そのとき「キャンセル」を押したり、指紋認証のシステム(?)(OmniPass)からログアウトするといいみたいなのですが、いちいちめんどくさくて困ってます。 あるサイト(Yahoo!オークションとか)を表示したときだけ、認証せずにすむ方法ってありますか!? どなたかご存知の方いらっしゃいましたらよろしくお願いします。 質問がわかりずらかったらすみません>_<;

  • Windows Vistaのログインについて

    Windows Vistaのログインについてなのですが、ある日突然、 ユーザーアカウントがダブって表示(1つのユーザー名が2個ずつ表示)するになってしまいました。また、指紋認証も出来なくなってしまいました。指紋認証は、1個しか登録できないのでしょうか? ちなみにパソコンは、FMVノートです。

  • パスワードの削除

    パソコンのパスワードを忘れてしまいました。 指紋認証でログインできますが、他の人がログインできません。 また、指紋認証ができなくなるとログインできなくなります。 パスワードを削除して再設定したいので、その方法がありませんでしょうか? よろしくお願いします。