初めての楽天オークションでまったく違う商品が届いた！どうすればいい？
- 初めての楽天オークションで落札したCDが届かず、全く違う商品が届いてしまいました。
- 出品者に連絡して交渉を試みましたが、冷たい対応で商品交換もできず、怒りと困惑が募っています。
- 商品は2000円以下なので補償も望めず、初めての評価が悪くなるのではと心配しています。どうすれば良いでしょうか？
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まったく違う商品が届いたのに・・・
初めての楽天のオークションだったのにこんな目に遭うなんて・・・この思いを聞いて欲しくて質問しました。よろしくお願いします。 ウキウキしながら 落札商品のＣＤを待っていたら、全然違う商品が届きました。 すぐに、出品者様に連絡をしたのですが、ファーストメールの返事を出さなかった事にあまりいい印象を持ってもらえず、ちょっと冷たい返事が返って来ました。すぐに、初めてでよく分かっていなかった事を伝え、何度もお詫びをし、商品交換に応じてもらえるように交渉したのですが、商品未開封にも関わらず、応じてもらえません。商品保護のために送られて来たプチプチの包装を外し、中身を確認しただけなのに、「開封後に連絡ですか？対応出来ません！」と返事が・・・ では、確認をして下さい。というのはどのようにすればいいのでしょうか。逆に質問しましたが、まだ返事が来ません。 この怒りは どこにぶつけたらいいのでしょうか。 商品も2000円以下なので、補償もしてもらえない感じで・・・ このまま泣き寝入りをするだけなのでしょうか。しかも 初めてにして 悪評価がついてしまうのですかね・・・ 悲しいです
- toko9
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質問者が選んだベストアンサー
http://auction.rakuten.co.jp/guide/rule/prohibit_act.html こちらを読むと、 「商品情報等について、誇大表示、不当表示、事実と異なる表示、入札者に誤解を与える表示をすること」は楽天オークションでは禁止行為とされています。 もし、違う商品が来たということがあなたの落ち度でない（＝ページには届いたものと違う商品が書いてある）場合は、楽天に問い合わせてみてはいかがでしょうか？
その他の回答 (1)
- ap0o
- ベストアンサー率36% (4/11)
相手の評価はどうだったのでしょうか？ とりあえず、文面からのみ見ると詐欺のようにも思えますが・・・ メールではなく電話などで交渉するべきではないでしょうか？
お礼
ご回答ありがとうございます。 やはり詐欺ぽいでしょうか・・・ でも 他の評価を見ると３３１の取引で、全部良い評価なのですが・・・ 連絡方法が、メールしかないのですが、送られてきた封筒(宛名)にも住所と名前しか書かれていなくて しかもその字もあまりの汚さに読めません(*_*) 電話番号など調べる手段があるのでしょうか。
補足
出品者様より返事があり 商品交換に応じてもらうことが出来ました。 通常配送だったので 住所・氏名・電話番号をしっかり明記する事も伝えたら 返信用の封筒も、返送するメール便代も出してもらえるようになりました。 ありがとうございました。
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