• 締切済み

お客さんに困っています。

私はマンションの一室でエステサロンを経営している者です。 以前あるお客様とトラブルがあり(海外に行く前日にエステを受けられ、肌が荒れ病院で120万円治療費がかかったと言われ、診断書も領収書も提出拒否され脅迫されたので、裁判しようと思ったのですが、その方もすぐ隣のマンションでエステ経営しているので、後々ややこしい事になると嫌なので、結局向こうの希望してきた慰謝料としての100万円を支払いました。結局は詐欺だと思いますが、その事についてはもう私も納得しています。) 問題は、その後も平気でエステに来たいと言うので一度お断りしたのですが、それでも未だに2週間に1回通われています。 その方の来られる日が近づく度に気が滅入り、うつ状態になります。 本当に限界なので、 〈1〉もう来て頂かないようにしたいのですが、どの様に言えば良いでしょうか？ たまたま美容師の知り合いに似たような被害を最近聞き(トラブルは2～3年前の話・お金は払わなかったそうです)、名前を聞いたら同一人物でした… 〈2〉私は知っているぞという事をそのお客様にそれとなく伝える方法はあるでしょうか？？(この方法なら直接来店拒否をしなくても、相手の方がまずいと思い来なくなるのでは、と思うのですが…) 皆様のご意見をお聞かせください。

みんなの回答

  • riffy13
  • ベストアンサー率60% (903/1488)
回答No.1

困ったお客さんっているんですよね。 弁護士に相談したほうがいいですよ。 ずるずる問題を引きずっていても、何も解決しません。また慰謝料がどうのこうのとなるのが関の山です。 こういう仕事をしていると、いずれまた弁護士さんに相談することが出てきますので、一度まず専門家に相談することをお勧めします。

makimakki3
質問者

お礼

やはり弁護士に相談するのが1番ですよね!! アドバイスありがとうございました。

  1. カテゴリ
  2. 健康・病気・怪我
  3. その他（健康・病気・怪我）

関連するQ&A

  • エステサロンの夜逃げ？？

    2年契約・前払い（11万円）で通っているエステサロンに連絡がつかなくなり困っています。 電話をかけても「現在使われておりません」で、お店も閉まっています。 エステサロンの隣の会社に聞いたところ「1週間程前から、来店した予約客が困っているのをみかけるようになった」とのこと。 その建物の管理会社に確認したところ、連絡はつかないが賃料はきちんと支払われているそうです。 お客さんの中にはつい最近、高額な契約をしたばっかりの人もいるようです。 こじんまりしたエステサロンでしたがエステティシャンは5人くらいいたと思います。 まだ1年しか通ってないので残りの費用を取り返したいのですが、どうしたらいいでしょうか？被害者の会とか作った方がいいのでしょうか？ エステサロンは個人経営のお店も多く、このような事態は意外と多いと聞きました。同じような経験された方はいらっしゃいませんか？ よろしくお願いします。

  • 姉がエステを毎週してほしいと来店します。

    姉がエステを毎週してほしいと来店します。 私は小さなサロンを経営するエステティシャンです。 ひとりで経営しています。 赤字になることはなく、ボチボチですが何とかやっております。 ですが、まだまだ暇な日もあり、そんな暇な日に姉はやってきます。 姉にはフェイシャルやボディなど、無料でしています。 姉はエステが大好きなのですが、生活が苦しくなったためエステに通えなくなりました。 それで私のサロンに来るようになったのです。 私はとても複雑な思いでしています。 無料でしていることを「当たり前」のように来店する姉の行動・・・ なんだかとても嫌な気持ちになります。 ですが、姉妹なんだし・・・ケチな事を思わずに気持ち良くしてあげればいいのかも・・・とも思います。 皆さんのご意見を聞かせて下さい。

  • フランス語で店名を考えています

    近々、エステサロンを開業します。 自宅の一室の小さな隠れ家的な、女性専用のプライベートエステサロンです。ベビーマッサージもメニューに入れます。 無垢材のサロンで、入口にはハンドメイド雑貨を置き、アロマの香りでお出迎えする温かい雰囲気のサロンです。 美・癒し・幸せ　を提供できる　お客様を大切にしたサロンにしていきたいと思っています。 赤ちゃんから　ご年配の方にご来店いただきたいと思っているので、覚えやすく発音しやすい　優しい響きのセンスある名前をつけたいと思っています。 いろいろと考えてはいるけれど、センスがありません。 アドバイス　よろしくお願いします。

  • 入店拒否！飲食店トラブル　

    飲食店を経営しています。 以前にトラブルを起こしたお客様が来店して入店を拒否したら、因縁をつけられ訴えてやると脅かされました！ 従業員が以前トラブルを起こしたお客様と間違えて前料金を受け取った事に対しても、おかしいと言われています！ 今回みたいなお客様、どのような対応をどうしたらよいか？法的にはどうなるのか？ 宜しくお願いします。

  • お客様に迷惑を掛けてしまいそうです…

    上司を訪ねてお客様が来店されたのですが、今日、上司が休みだった為に明日来て頂く事になりました。 ですが確認してみたら明日も休み…。名前など連絡先も分からずお客様がわざわざ来店されるのにいると行った上司は休み… 仕事の発注らしく上司に頼みたかったようなのです(聞いてはみたのですが上司ならいろいろとわかると言われてしまって)こんな場合どうしたらいいでしょうか？わざわざお客様の手間を取らせて来店されるのに肝心の相手はいない…また来店されなくてはいけない… お叱りを受けるのは覚悟の上です。素直に勘違いをした事も謝ろうと思ってますが…自己満足なだけでお客様の立場を考えると嫌な気持ちや怒りで結局は解決しない気がします…。 自分に落ち度がありお客様に謝った後、仕事内容を聞いて折り返し上司に連絡をしてもらおうと考えてます(そうしたらわざわざまた来店される事もなくて電話だけで済みます) ですが下手に私が聞かない方がいいでしょうか？皆さんだったらどのような対処されるか参考に聞かせて下さい。宜しくお願いします

  • 訴えられます

    長文ですみません。 エステサロンを経営しているものです。 お客様とのトラブルで困っています。 半年くらい前からご来店いただいている方なのですが、 予約をされても遅刻や当日キャンセル、ひどい時には無断キャンセルということがしばしばでした。 毎回というわけではないのですが、2回に1回はそんな状態です。 あまりに続いたので、その方には、当日の予約で確実に来れるときにだけ予約を入れてもらうようにお伝えしました。 結局当日入れた予約でもキャンセルするので、困り果てて今月からキャンセル料を取ることにしました。 （キャンセル料がほしくてそうしたわけではなく、店として困っていることをわかっていただきたかったんですが） 先日予約が入り、スタッフ数が足りなかったので一人臨時で出勤させたところ、 予約20分前に、またキャンセルの電話が入りました。次の日に予約を入れてほしいとの事だったので、 キャンセル料を支払っていただいてからでないと次回の予約はできないと伝えると、 次の日に払いに行くと言われましたが、結局その日も来ませんでした。 本当に困り果て、手紙でキャンセル料の請求書を送り、今後のご来店をお断りさせていただきますと一筆入れたところ、怒りの電話が入り、 二度と来るなというとはどういうことだというのです。 その方は気分を害したので訴えるとのことでした。 これで訴えられた場合、店側に否があることになるのでしょうか？ また、いくらぐらい請求されるのでしょうか？ わたしのサロンは個人経営なので、スタッフも常勤2名の小さなサロンです。 当日キャンセルや無断キャンセルで営業妨害をされているののは店側だと思いますが・・・。 本当に困っています。みなさんのご意見を聞かせていただきたいです。よろしくお願いします。

  • お客から脅迫を受けました

    はじめてまして。 ネットショップ経営しているものです。 先日、お客からの注文を断ったところ 「お前の店の悪評をあることないことかいてやるからな。死んでしまえ」と激しい内容でそのお客からメールが来ました。 注文を断った理由はお客がこちらのサービス内容をなかなか理解してもらえないため注文後のトラブルにつながりかねないと思ったからです。 断りに至るまでのメールもかなり丁重に行いましたが最終的に不愉快なメールが送られてきました。 「脅迫文として警察に通報する」とお客に送ったところその後の音沙汰はありませんが実際に脅迫として警察は取り扱ってくれるのでしょうか。 先方の氏名や住所も分かっていますし、やり取りのメールもすべて残っています。 どなたかご存知でしたらご教授お願いします。

  • 日本政策金融公庫について

    独立を考えています。 マンションの一室でエステ業を始める事が出来ないかな？と考えている段階ではありますが この地域（成田市）ではマンションのオーナーさんが居住目的以外の賃貸契約はほとんど許してはいません。 プライベートサロンとしてマンションの一室で無許可で行っている方も多くいますし バレたら出て行く覚悟も含めて始めた場合 金融公庫からお金を借りる事はできるのでしょうか？ きっとお店の場所までは調べないとは思いますがどうなんでしょうか？ あと個人事業主として届け出をした場合、マンションの中で営業しているのはオーナーにバレますか？ 宜しくお願い致します。

  • ネイルサロンの販促について

    名古屋市内でネイルサロンを経営しているのですが、出産を機に来店をされなくなるお客さまが多く、産後ひと段落着いたらまたご来店いただきたいのですが、販促になるサービスなどをされている同業、近い業種の方でいたら教えてください。

  • 貴方が経営者だとして客と喧嘩し警察に記録されたら

    貴方が店の経営者だとして常連客と些細な行き違いで客が激怒したとします。 その客が警察の相談窓口にあなたのことを相談して そして警察にあなたの氏名とあなたの店の名前が記録されたとしたら あなたはどのような気持ちになりますか？ また警察に相談した客は再び来店してそのときはトラブルはおこさないが、 冷たい態度をとる場合はどのように感じますか？

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する