ウィルス対策について、

質問

最近、電源を入れると画面に「コンピューターが危険にさらされている可能性があります。　ウィルスバスター2011クラウドが無効になっています」という字がでます。
そこをクリックするとセキュリティーセンターが出てウィルス対策の欄が無効になっています。
以前は時間が経てば自然に有効に変わっていたのですが、最近は変わりません。
お金を払ってダウンロードしたのになぜ無効になってしまうのかな？　契約期間はまだ1年以上残っているのに・・・
一体どのようにすればよいのでしょうか？　教えてください。
こういうのってウィルス対策の会社の方で何とかしてくれないのでしょうか？
ダウンロードではなくて店で購入した場合は効き目が良いのでしょうか？

回答No.4

Niwatori-Sanpo · ベストアンサー

＞一体どのようにすればよいのでしょうか？

　とりあえず、再インストールという手があろうかと思います。

サポートツールを利用した2011のアンインストール方法
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/faq/install/uninst2011tool/index.html

ウイルスバスター2011のインストール方法
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/versionup/vb2011/easy_install/

良くあるご質問（インストール時・アンインストール時のトラブルなど）
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/faq/install/index.html?cm_sp=Sup-_-faq%20side%20bar-_-install%20uninstall

＞ウィルス対策の会社の方で何とかしてくれないのでしょうか？

　何とかしてもらうには、サポートに問い合わせる必要があるでしょう。

良くある質問・各種お問合せ窓口　→　サポートに問い合わせる
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/contact/index.html?ConSupWebclickID=consupts_inq

チャットでのお問合せ
https://esupport.trendmicro.co.jp/prechatform/consumer/SupportSchedule.aspx

＞ダウンロードではなくて店で購入した場合は効き目が良いので

　導入する PC がシステム要件を満たしているなら、ダウンロード版で
あろうとパッケージ版であろうと、結果的にはどちらでも同じです。

Windows版　システム要件
http://virusbuster.jp/vb2011/requirements/

　それから、バージョン 2011 はクラウドタイプだから、ネットワーク
回線との相性が悪いと、うまく機能しないような気がしています。

　この際、ウィルスバスター 2011 は止めて、2010をインストールする
という案ではダメですか？

ウイルスバスター2010の新規インストール方法
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/faq/install/install_2010/index.html?ConSupWebclickID=install_vb2010_install_3&cm_re=Sup-_-vb_f_2010inst_inst-_-FAQ3

　有効期限内なら、2011と同じシリアル番号が使えるはずです。

参考URL：

http://okwave.jp/qa/q6391339.html

回答No.5

noname#133362

同様の事象が報告されており

＞起動後しばらくすると保護機能が無効というエラーになっていましたが、サポートに問い合わせ、Windows update後に、アンインストール、再インストールで動作するようになりました。結局何が問題だったのかは良く判っていません。

＞「最初は動いていましたが、最近のWindows Update後、起動しなくなりました（起動しようとするが、終わってしまいます）。 」同じ症状になりましたが、アンインストール後、再インストールしたら正常起動しました。

＊どうもWindowsアップデート後にこの現象が多発しているようです。

再インストールはメーカーホームページから最新版をダウンロードし、インストールしてください。

お礼

ご回答ありがとうございます。

回答No.3

rebind

ボクは大手の対策ソフトをほとんどテストしていますけど、そういったトラブルがあるからとかそういったこととは関係なしにウイルスバスターはやめたほうがいいと思う。

マルウェア開発者やクラッカーは当たり前ですけど対策ソフトの利用を織り込み済みで、アンチウイルス回避手法を普通に使ってきます。ウイルスバスターに関してはそういった回避手法に非常に弱いことがわかっています。感染防御ということではKaspersky Internet Securityがベストだと思いますよ。

お礼

ご助言ありがとうございます。

回答No.2

RTO

お金払ってダウンロードしても　シリアル番号を入力していなければ体験版のままなので
そのうち切れちまいます。

きちんとシリアル番号を入力しましたか？

回答No.1

violet430

ウイルスバスターとセキュリティセンターとの愛称が悪いのでしょう。こういう場合はウイルスバスター側で修正できないのかメーカへ相談するのが最初だと思います。
また、もう一つの考えとしてセキュリティセンターのメッセージを無効にする手はありますが、危険なので初心者にはお勧めできません。

お礼

ご助言ありがとうございます。