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iTunesとVaio
gugure_kasuの回答
- gugure_kasu
- ベストアンサー率84% (11/13)
<アドバイスとして> あと考えられる解決方法としては先ず先にSONYのサポート窓口に問い合わせてみることです。その後で、SONYサポート側で当社に問題がない(機能衝突しているソフトはなく環境にも問題がない)という調査結果の返答があればAppleへと問い合わせて見ましょう。順番は必ずSONYからAppleという順番で。そうしないとApple側で私が回答した内容と同じ事を言われるだけでたらいまわしになる可能性が高いです。 その上で(SONY側、質問者さんのPC環境に問題がないと判明したあと)iTunesの削除と最新版への再インストールを行ってください。ここまで行っても問題が解決しないのであればAppleへ問い合わせたほうがいいでしょう。 その際、最初に電話にでるAdvisorさんに行ったこと(私が紹介した該当記事は全て試行済みであること、SONYにも問い合わせて解決しなかったこと)を全て伝えましょう。Appleには一次受けの先に上位の技術部署があるので繋いでいただき、そこで相談にのってもらえるはずです。 今回の問題はiTunesの問題ですのでほぼソフトウェアの問題かと思います。今回の症状に限り、少なくとも最近のハードウェアで動作が不安定になる特別なチップセットといった報告は上がっていないようです。 ユーザー側に求められる操作や切り分けがたいへんかもしれませんが、先ずは行えることを全て試した上で問い合わせてみてくださいね。
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