ウイルスソフトの探し方と、不具合解決のポイント
- Ｙａｈｏｏオーバーチュアの画面操作がログイン画面に戻る問題の解決方法を探しています。Ｙａｈｏｏのサポートを利用してキャッシュの削除や操作ページの承認作業を行っても改善されませんでした。
- ウイルスソフトが問題の可能性があり、削除したいのですが、どのウイルスソフトが入っているか分かりません。思い当たるのは「Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｅｓｓｅｎｔｉａｌ」と「Ｎｏｒｔｏｎ」の2つですが、後者は期限切れの可能性があります。
- ウイルスソフトの探し方と、何を消すべきかの判断・ポイントを教えていただきたいです。スタートメニューでの検索では見つかりませんでした。
- ベストアンサー
負担になっているウイルスソフトの探し方
Ｙａｈｏｏオーバーチュアの画面の操作中、1，2分操作しただけでもすぐにログイン画面に戻ってしまいます。 Ｙａｈｏｏのサポートの力を借りてキャッシュの削除、およびインターネットップション（たしか）より操作ページをパソコン画面に承認させる作業（？）をサポートにしたがっておこないましたが改善されません・・・ 残りの不具合の可能性としてウイルスソフトが変に影響を出しているのではといわれ、ウイルスソフトを削除したいのですが、いまいちどこに、どんなウイルスソフトが入ってるかもよくわかりません。 記憶にあるのは、「Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｅｓｓｅｎｔｉａｌ」と、業者に修理に出した時に入れてもらった「Ｎｏｒｔｏｎ」というやつです。ただ後者は期限が切れてる気がします。 ウイルスソフトの探し方と、何を消すべきかの判断・ポイントを回答願えないでしょうか？ ※スタートメニューより「ウイルス」で検索しましたがうまく出てきませんでした。 ＰＣ ＬＬ７７０ＨＧ１ｋ Ｖｉｓｔａのノートです。 ご回答お待ちしております。
- punchchan
- お礼率62% (84/135)
- ネットワーク
- 回答数3
- ありがとう数2
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
Nortonはウイルス対策機能を常駐で利用しているのでしょうか？ もしそうなら、一般的にウイルス対策ソフトを複数常駐させるのは、不具合のもととなりますので、（期限が切れているようなので）Nortonの方は停止するかアンインストールしましょう。 ＃期限が切れていてもプログラムは停止はしません ＞※スタートメニューより「ウイルス」で検索しましたがうまく出てきませんでした。 全てのプログラムに、「Norton」などのワードの入ったものは有りませんでしょうか？ もしあれば、その中にアンインストーラーが入っていると思うので、それを使えばNortonをアンインストールできます。 以上参考までに。
その他の回答 (2)
- Ace1
- ベストアンサー率21% (555/2542)
メーカー製PCは最初から幾つかのセキュリティソフトを付けております。 その中のノートンをお使いでしたら期限切れでも其れまでの儘有効で動いております。 Microsoft Essentialの競合でPCが可笑しいのです。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20051007111926943?Open&src=jp_w&docid=20050415150354953&nsf=support%5CINTER%5Ctsgeninfojapanesekb.nsf&view=jp_docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl= http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20051007111926943?Open&src=jp_w&docid=20050415150354953&nsf=support%5CINTER%5Ctsgeninfojapanesekb.nsf&view=jp_docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl= http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?Open&src=jp_w で削除して下さい。 Microsoft Essentialはコントロールパネルからの削除になります、と思います。 その後何かのセキュリティソフトを導入して下さい。
お礼
ご回答ありがとうございます。 どうやらＮｏｒｔｏｎの方はもうＰＣの方に入っていなかったようです・・ 導入すべきウイルスソフトもよくわからないのでとりあえずＥｓｓｅｎｔｉａｌだけで行こうと思っています。
そのシリーズの納品時に同梱されているウィルス対策ソフトは3種。 http://121ware.com/navigate/products/pc/0704/lavie/lvlb/software/index.html それぞれの名称でウェブ検索すれば、実行ファイル名もわかるでしょうから、実行ファイル名で cドライブ内を検索することで、存在が確認できるでしょう。 実行ファイル名以外でも登録されるサービス名等でもいいでしょうし、プログラムの追加と削除の中のリストを眺めるのでもいいと思います。 ★Microsoft無料ウイルス対策ソフトSecurity EssentialsがCPUを占有する｜caraldo.net | WebとiPhoneとロードバイクが大好き！ http://blog.caraldo.net/2009/10/microsoftsecurity_essentialscp.php では Windows Installer CleanUp を使って調べてらっしゃいますが、このツール、不具合が見つかったのでマイクロソフトからは提供を休止されています。
関連するQ&A
- ウィルスが見つかりました
ウィルスバスター2007を使っています。 先日ウィルスがみつかり隔離できず削除できませんでしたとのメッセージが何件もでてきました。(赤色メッセージ) ウィルスログの確認もしましたが なぜか詳細をクリックしてもトレンドマクロ社のページにとべません。 さらにアップデートしようとしても接続エラー（２８）とかでできません。 これはウィルスの影響かなと思い、 手動で検索したところ2件見つかりました。 スパイウェアCookieoverture Internetexplorer Cache\overture.com と CookieRevsci Internetexplorer Cache\revsci.net のふたつです。 これは削除してもかまわないものなのでしょうか？
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
- 無料ウイルス対策ソフトavastを削除したがタスクバーのアイコンが消えない
無料ウイルス対策ソフトavastをコントロールパネルの「プログラムの追加と削除」から削除したが、タスクバーのアイコンが消えなくなった。どなたか、教えてください。 マイクロソフトの無料ウイルス対策ソフトエッセンシャルズをインストールするためavastを削除し、エッセンシャルズをインストールし正常に使っていました。avastのアイコンもタスクバーから消えました。 ところが、最近タスクバーに使用中のウィンドウのタブが表示されなくなっているのに気付き、システムの復元を行いました。 すると、avastのアイコンが現れ（立ち上がっていない状態）、エッセンシャルズは削除された状態になりました。 コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」の一覧表にもavastが現れたため削除を試みましたが削除できず、エッセンシャルズを削除しavastを再インストールしてから削除使用としましたが、そのavastの再インストールもエラーが起こり、出来なくなりました。結局マイクロソフトエッセンシャルズを再インストールして使っています。ウィンドウのタブが表示されなくなった問題はgooの質問と答えの欄から「窓の手」という無料ソフトを使って解決しました。 使用上は何の問題もないのですが、avastの立ち上がっていないアイコンだけが画面の右下に残ったままです。 どなたか、これを消す方法の分かる方おられましたら、ご教授お願い致します。
- 締切済み
- その他（ITシステム運用・管理）
- ウィルスソフトのおすすめ（初心者です）
ＮＥＣのＬＬ５７０ＨＧを使っています。 インストールされていたウィルスバスター2007の更新(90日）がもうすぐ切れるのですが、このまま継続した方がいいでしょうか？ こちらでカスペルスキーというソフトがあることをはじめて知りました。「おすすめですよ」の声もあり、選択できずにいます。 実家のパソコンは古いのに、ノートン２００７をインストールしたおかげで、起動に20分もかかりイライラしています。 今のパソコンに負担をかけないソフトのお勧めをアドバイスお願いします。 パソコンに詳しくないので、わかりやすくおしえていただければ嬉しいです。よろしくおねがいします。 ＮＥＣＬＬ５７０ＨＧ メモリ １ＧＢ ＨＤ 約１００ＧＢ
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- インターネット ホームの設定 ウィルスソフトの影響？
はじめまして。dynabook TX/65Fを使っています。OSはVistaです。つい最近、購入したばかりなので、使い始めてからまだ1週間も経っていません。 Internet Explorerで、はじめに表示されるページが以前までyahooだったのですが、たぶんあることをきっかけに突然変わってしまいました。 その結果TOSHIBAのサポート情報のページが表示されるようになったのですが、はじめに「カチカチッ」と音がするので、何らかのページを経由して勝手に開かれているように感じます。 少し長くなりますが、そのあることというを説明します。 量販店の勧めで何の知識もなく、ウィルス対策ソフトとしてスパイスウィーパーをいれていました。完全スキャンを実行して、3つのスパイクッキー(なんとなくしか理解できていないのですが…)が検出され、「隔離」をすすめられたので、そうしておきました。クッキーの名前はたしか、doubleclick、overture、あとひとつは忘れてしまいました。 インターネットオプションや「ホーム ページの削除」をいじってもホームのページが変わらないので、ウィルスソフトの影響かと思い、隔離していた3つを元に戻しました。が、状況は全く変わりません。 原因がこれにあるのかどうかもわかりませんが、考えられることとしてはこれしかありません。ちなみにyahooはもともとの設定らしく、私は何も触っていません。 どうすれば、ほかのページ(具体的にはyahoo)をホームに設定できるのでしょうか？ 長々と読んでいただき、ありがとうございます。解決策、よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- ノートPC
- ウイルスソフト
Win10 を2台とWin7 Winビスタを使っています。 セブン ビスタ ともにとっくにサポートが切れていますが ともにマカフィーリブセーブを使っていました。 先日 ビスタの マカフィーを削除してしましました。 マカフィーに代わる ビスタにインストール可能なウイルスソフトをご存じありませんか。 ビスタはとっくにサポート切れで危険は承知の上です。 エクセルなどの作業するのに ウイルスソフトを入れておきたいのです。 よろしくお願いします。
- 締切済み
- Windows Vista
- ウィルスソフトのひつこい勧誘について
１．ウィルスソフトが『危機にさらされています』としきりに、勧誘してきて、そのたびに右上の×で消したり、『起動しますか？』の質問に『いいえ』をしていますが、ひっきりなしにウィルスソフトの勧誘の画面がでてきます。どうしたら、これらが画面に現れなくなりますか？ちなみに、ウィルスソフトは、Driver Updater,OneSafe PC Cleaner,Avast Free Antivirus,Malware Crusher です。 ウィルス対策としては、ノジマのセキュリティーサポートに入っています。 ２．電源をいれても、しばらく画面が黒いままで起動にものすごく時間がかかるときがあります。PCの自動更新以外で、どのような原因がありますか？ ３．操作に時間がかかるので、パソコンを軽くしたいと思います。 以上、3点よろしくお願いいたします。 機種 LIFEBOOK AH42/W 無線Lan 自宅wifi ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。
- ベストアンサー
- Windows 10
- セキュリティソフトについて質問です。
セキュリティソフトについて質問です。 ウイルスバスターって単体で、「削除ツール」を作っていないって本当ですか？ アンインストールの方法は知っていますが。 根元から引き抜く必要がありますよね？ それが「削除ツール」なのでは？ 一度に、2種類のウイルス対策ソフトを入れるのは、まずいとは知っていますが。 それで、契約期間の終了後には、「削除ツール」を使いたいですよね？ この「削除ツール」が、あるソフトってありますか？ 無いのもありますよね。ソフト会社に聞くと。 もう日が残っていません。 まずいです。 フリーソフトって手は、サポートもないし、危険です。 有料ので、よいです。 今まで、ESET スマート セキュリティー V４ (これは、作っていないとの事。) と、ウイルスバスター (これは、システム要件的にきつい。) と、ノートン (これは、体験版を入れる と、いらない、ノートンのツールバーが入ってきて、他のツールバーが、全部消えた。 サポートに聞いているがまずだめだろう。 第一、売りのチャット サポートが、受けられなくて。) となると、残りは、カスペルスキーかマカフィーとなりますよね？ システム要件的には、マカフィーは、きつかったです。 ESETのように、代わりに、フォルダ操作を教えられても・・・ 一発で消せる、マカフィーの様な、便利な「削除ツール」が 付いてる便利な奴知りませんか？ NECラビLL750/DD で、 XP ｓｐ３です。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- ウイルスソフトのインストール
新しいウイルス対策ソフトを入れようとしたら、すでにパソコンに他のウイルス対策ソフトがインストールされていたらしく、「プログラムの削除と追加でそれを削除してください」という文がでてきたので、削除しにいったのですが、指定されたソフト名はありませんでした。これはアンインストールの仕方が悪かったのでしょうか？また、改善するためにはどうすればいいですか？御回答お願いします。
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
- ウィルス感染？でしょうか？
PCに詳しい方ご回答とアドバイスをお願いします PCが下に書いているような症状があります。 知り合いの知り合いの人に相談してもらったらウィルスに感染しているかもと言われたんですが、ウィルスに感染していますか？ もしそうならどのような処理をしたらいいでしょうか？ NECのノートPCのLavie LL550/3 PC LL5503DY WindowsXPを使っています。5年ほど前に購入しました。 ○いっとき前ですがEXCELのソフトが突然消えていました。 原因は判りませんが、突然消えているのに気がつきました。 （他でアドバイスいただきまして、復元も試しましたがダメでした。） （ちなみに、officeのソフトを以前の職場においてきて辞めてしまっ たので今ないので再インストールは出来ません・・） ○光ファイバー（プロバイダはビビック）で無線LANで飛ばしています。 それまでは一時ADSL回線でインターネットをしていました。 光に変えて気がついたんですが、時々インターネットに接続したとき に正しく文字が表示されなくなるときがあるんです。 例えばYahooのトップ画面とかは普通に大丈夫なんですが、例えばビ ビック（九州電話のプロバイダ）にログインしたりして登録情報など を見ようとしたら必ず画面がおかしくなって（文字が部分部分消えた りしておかしいです・・・）しまいます。 （ 他にも必ずそんなふうにアクセスしたらその後おかしくなってしま うホームページが何個もあります＞＜。） そして、その後にYahooのトップ画面などに戻してもYahooの画面まで 正しく表示されない状況（文字が部分部分消えたり、線のようなもの が画面に出たり・・・がおかしいです）になってしまいます。 例えば画面左下のスタートをおすと マイドキュメン ト・マイピクチャ・・・マイネットワーク・・・とかありますが、通 常はMSゴシック？で表示されますが、変な文字？になっているんです。 そして終了させようと、終了オプションを押すと3つのボタンは表示されますが（スタンバイ・再起動・電源を切る）文字は表示されないんです・・・。 電源を落として再起動させないと正常な状態に戻りません。 ちなみにそれらのホームページを職場で見てもきちんと表示されますし何の問題もないです。 これに対してアドバイスをいただき フォントキャッシュが壊れている可能性があるということで Safe モードで起動してSafe モードで起動した後、「フォント キャッシュを削除して、フォント キャッシュを再構築を試してみました。 次に、熱暴走の可能性 ノートPCの周りの通気性を良くして、特に下側の熱がこもらないようにして涼しい部屋で使用してみました・・・。 このようなことを試しましたが、改善しませんでした＞＜ ○ウィルスバスタを入れています。 検索したらcookieは毎回検出されますけど他は特に検出された事はないです。 以上 よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- Windows XP
- マイクロソフトエッセンシャルというウイルスソフトを入れ、全ての削除警告
マイクロソフトエッセンシャルというウイルスソフトを入れ、全ての削除警告があるプログラムを削除したのですが、ディスクCとディスクEが開けなくなりました。 インターネットは開けるので、対策を調べ、コマンドプロンプトからautorun.infを削除しようとしたのですが、そのようなファイルはありませんと指示が出ました。 とりあえず、今はシステムの復元で一旦元に戻している状況です。 何か対策はあるのでしょうか？
- 締切済み
- Windows XP
お礼
ご回答ありがとうございます。 とりあえずＮＯＲＴＯＮは入ってなかったようなので、第一段階としてその確認方法を確実にお教えくださったＬＯＨＡさんをベストアンサーにさせていただきます。