医療事務受付の診察補助は診療行為なのか？

質問

• 某婦人科クリニックで受付の方が診察補助をしているが、診療行為なのか疑問がある。
• 診察室までの案内や診察準備の説明、医師の側に待機するなどの補助的な仕事はあるが、診察自体には関与していない。
• 婦人科の診察はデリケートな性質もあり、看護師でない受付の方が補助をすることに抵抗がある人もいる。

回答No.3

tokking

スタッフ１０人程の病院（開業医院）で、看護師が受付けをすることなどまずありえません。

おそらく＃２の方がおっしゃってるように「受付」の方が「看護助手」の資格も持っているのでしょう。
質問文中にある補助的な仕事は‘診療行為’ではなく、看護師でなくても何ら差し支えないことです。

看護師や（産婦人科だったら）助産師を雇用するにはどれだけの人件費が必要になるか？
おそらく「受付」も「助手」もできる方の二人分、もしくはそれ以上の人件費になります。

また、ひと昔前のように看護師が「看護助手」や「介護士」の仕事までするというのはなくなりつつあります。

確かに婦人科での検査や治療はただでさえ緊張したりしますが、なぜ看護師だったらよくて、それなりの知識を持ち合わせてる
看護助手の方（おそらく両方共女性ばかりでしょう）だと違和感があるのでしょうか？
私は以前検診に行った昔の作りのまんまの古臭い婦人科で、無愛想な男性医師と５０はとっくに過ぎてるだろうの
看護師の高飛車な態度で、めっちゃ凹んだ経験があります。（ほとんど命令口調）

実は娘が看護師です。私も年齢なりに毎年の検診が必要なので、娘が紹介してくれた近所のレディスクリニックの
お世話になっています。
医師も女性、受付の方も助手の方も看護師もみんなお若くて明るい雰囲気。アイボリーのソファにローラアシュレイ柄の壁紙。
とてもリラックスして受診できるようになったので、娘共々行き着け（笑）になりました。

そこは、受付業務の時と助手として診察室に入る際にはきちんと着替えてくれます。
看護師はキャップを被っているだけです。
何といっても、経験のある女医先生に何でも話せることで安心できるので、内診などもリラックスできますよ。

どうしてもその婦人科に通う必要があるのでしょうか？ そうでなければもっとリラックスして気軽に通えるような
‘最近式’のクリニックに行ってみるとよいかもしれません。

５０の声聞く成人した子供二人いる私でさえ、婦人科でオジサン先生には細かく説明しにくかったり
特にあの内診台は今でもものすごく嫌です。
要するに、明るくて患者さんの緊張を緩和させてくれる作り、であれば「受付兼看護助手」の方であっても
不快感にはならないと思いますが。
帰りに受付で、診察で聞きそびれたことでも親切に聞きに行って下さったりの丁寧な対応してもらえると
違和感がなくなるかもしれません。

お礼

回答、ありがとうございました。
御礼が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
何件か回答をいただきましたが、こちらに私の返信させて頂きます。

回答の中でご質問のあった件ですが。
＞なぜ看護師だったらよくて、それなりの知識を持ち合わせてる
看護助手の方だと違和感があるのでしょうか？

私が考え方が偏っているのかもしれませんが・・・
看護師は、国家資格の職業です。
看護師になる為には、それなりの勉強もし、実習もされて試験をし、得る資格です。
受付は、今回、この質問で知ったのですが、特に資格を必要としていないようですね。
言い換えれば、誰でも出来る業務です。
他の科、例えば内科や外科であるなら、看護助手の方でも、何ら問題ありません。
が、婦人科だけは、別なのです。
今回の質問するきっかけになったクリニックでは、順番に看護助手をしているようで、業務に慣れた人が対応しているとは思えません。
看護師でない為、患者の身体に触れる事ができないのに、なぜ、診察室で医者（女医）の横で待機して診察に立ち会うのか、理解に苦しみます。
医者が男性である場合は、必ず女性が立ち会って診察しないといけないようですが・・・
それとも、器具や薬剤を、医者に手渡したりしているのでしょうか？
直前まで受付していて、手も洗わない状態で・・・
衛生面で考えると、そんな事は有り得ないので、そうなると、ますます、なぜ立ち会っているのか、疑問です。
カーテンで仕切られているので、カーテンの向こうで起こっている事は、何もわかりません。

いろいろと、ご意見、ありがとうございました。

病院は、変える事にしました。
電話で確認をしているのですが、小さなクリニックでは、受付の方が看護助手を兼務しているところが、とても多いです。
現在、闘病中なのですが、病気と闘う前に、病気でない事に気力・体力・時間を使わないとならず、毎日がしんどいです。