- 締切済み
ガス給湯器の点検と称して、サービスマンが内部の配線を切断していったがど
ガス給湯器の点検と称して、サービスマンが内部の配線を切断していったがどうすればよいのでしょうか？ ノーリツのガス給湯器の点検が必要と言うチラシが入り、連絡したら、ノーリツのサービスマンが来て内部をいじって帰った。湯沸しが動作しなくなったのでカバーをあけたら、内部の配線が切断されていた。 再度、サービスマンを呼ぶべきでしょうか？
- numlkbreak
- お礼率0% (0/5)
- その他（生活家電）
- 回答数5
- ありがとう数1
- みんなの回答 （5）
- 専門家の回答
みんなの回答
- debukuro
- ベストアンサー率19% (3635/18948)
チラシが入ったと言うことはインチキ業者の仕業だと思います チラシの営業所ではなく取扱説明書のお客様相談室に電話しないといけません もしもインチキ業者だったら別の人間が来て買い換えを進められかねません 本家に電話をして点検サービスを実施しているかどうか、点検後作動しなくなったが復旧はどこがしてくれるのかを確認した方がいいです そう言うインチキがよく回ってきまして本家に電話をすると訪問者は逃げてしまうことがよくありました 故意に切断されたのなら切り口は光っています 自然に切れたのなら切り口は錆びているはずです 点検後の試運転に立ち会わなかったのですか そのときに正常だったら故意に切断されとは考えられません
- asobizuki
- ベストアンサー率38% (92/242)
ガス会社に連絡して相談してください。 リコールまでには至らないメーカーの自主点検情報は ガス会社に真偽を確認するのが一番確かです。 その上で、本当にノーリツが行った行為でそのような事態になった場合、 ガス会社を経由して「なんとかしてもらえませんか」と言うのが一番です。 都市ガス会社ｖｓノーリツでしたら１００％メーカーに対して適切な対応 を求めると思われます。 そのあたりは、電力会社と家電メーカーとの関わり方とガス会社と一般家 庭用ガス機器メーカーと関わり方の大きな違いです。 ちなみに私は都市ガス会社の保安系を担当していますが、ここ最近新たに 発生したノーリツの自主点検系の話は聞いていません。 また、一方でガス業界の評判を落とす目的はどうかはわかりませんが、公 のガスの保安機関であるかのごとき名称で「このガス機器は危険です」等 のＰＲを行っている事例が報告されています。 できればその後の顛末を教えていただければ幸いです（ガス会社に相談し たが役立たずだったとか、あまりによいタイミングでオール電化のセール スが来た等）
補足
回答ありがとうございます 返事が遅れて申し訳ありません 都市ガスではなく、LPガスなので、ガス屋さんが対応してくれるか？ ノーリツのお客様相談センターに電話していますが、 今のところ対応してくれそうに有りません。
- tomatine
- ベストアンサー率37% (291/776)
このような大阪ガスサービスショップの話もあります。 私もこのネット情報だけなので真偽のほどは未確認ですが。 http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20080827_osaka_gas_service/ 故意の場合はショップの人間全員がグルの可能性がありますので、 まずノーリツ本体の方に連絡を入れた方が良いと思います。 事情を話して、契約店ではなく、ノーリツ本体の技術者、またはサービスマンに来てもらうべきですね。 そのときの対応次第では、消費者センター等へ連絡した方が良いかもしれません。 念のために説明のメモを取るか、録音しておいた方が良いかもしれないですね。
補足
回答ありがとうございます 返事が遅れて申し訳ありません ノーリツのお客様サービスセンターに連絡しています。 ノーリツ本体の技術者、またはサービスマンに来るように言っているのですが 動いてもらえません。 http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20080827_osaka_gas_service/ 見ましたが、同じ状況です。 ”大阪ガスの人いわく「現行犯であなたは見たわけではない」、と。つまり、「犯人は大阪ガスサービスショップではない、おまえらだろう？」ということを暗に含めて主張し始める始末。” 同じような意味のことを、ノーリツのお客様サービスセンターの所長から言われています。
- hroronD
- ベストアンサー率34% (632/1827)
>ノーリツのガス給湯器の点検が必要と言うチラシが入り どの様な会社なのでしょう？ 点検が必要な場合はノーリツで宣伝するはずですが、該当機種だったのでしょうか？ >ノーリツのサービスマンが来て内部をいじって帰った ノーリツの給湯器を請け負っている会社は決まっています(ノーリツから直接来るのではなく、修理を請け負っている専属の会社があります)。点検に来たのは確かにノーリツの専属の会社ですか？ とりあえずその会社に連絡して、「無料」で対応してもらう必要があるでしょう。点検なのに内部の配線を切断したのはなぜなのか良く確認した方が良いかもしれません。ノーリツのサービスコールに、その様な点検を実施しているのか事前に聞いておくのもひとつの方法です。
補足
回答ありがとうございます 返事が遅くなり申し訳ありません 点検の該当機種であることは、ノーリツに確認しました。 ノーリツの関連の会社の担当者がきたこともノーリツに確認しました。 同じ会社の同じ担当者がきたら、何をされるかわからず、怖いので、この会社にはまだ連絡していません。 ノーリツの本社から担当者を派遣するように、お客様相談センターに連絡しているのですが、動いてくれません。
こんにちは。３０代既婚女性です。 その営業所にクレームの電話をして、別の人間を来させるように言う、ではだめでしょうか？
補足
回答ありがとうございます 返事が遅くなり申し訳ありません そうですね、別の担当者を呼べるか考えます。
関連するQ&A
- ガス給湯器の台所リモコンの配線
先日大家がガス給湯器を取り換えてくれて、業者がうちの台所にノーリツのガス給湯器のリモコンRC-9101M-1がついていきましたが、そういえばリモコンが付いた台所の壁って集合住宅の界壁で下地はコンクリートだと思います。壁の中に後から配線なんかできないような気がします。 この台所や風呂のリモコンって電源とか給湯器との接続とか不思議になってしまったのですが、無線通信で電源はリモコンにバッテリー内臓って事でしょうか？
- ベストアンサー
- エアコン・空調・空気清浄機
- ガス湯沸かし器を給湯器に付け替える
ガス湯沸かし器がある所に給湯器を設置したいのですが、具体的にどの給湯器を設置すればよいのか教えてください。湯沸かし器の前は窓になっており。ガスを排出する羽目殺しの枠を作ることが可能です。危ないとか、気をつけろといったアドバイスは不要です。法律的、技術的な解決方法をご教示くださいませ。よろしくお願いいたします。繰り返し言いますが、危険や注意などは必要ありませんので、よろしくお願いいたします。
- 締切済み
- 電気・ガス・水道
- 停電時ガス給湯器は使えない？
地震で停電した際 オール電化では不便なのでガス（プロパン）のほうが良いという人がいました。 しかしガス給湯器も電気が配線されているので停電時は使えないのでは？ ガス炊飯器やガスコンロはＯＫだけど、という人もいてなるほどと思いました。 やはり停電したらガス給湯器（お風呂など）は使えなくなってしまうのでしょうか？ (昔の瞬間湯沸かし器は別として）
- ベストアンサー
- 電気・ガス・水道
- ガス給湯器交換で悩んでいます
長文で失礼します。 給湯器の交換が高額すぎて決められません。 ガス会社の人が点検にきて「１３年、そろそろ交換したほうが…」と言われ、見積もりを依頼しました。 ２４号ガス給湯器（壁掛け）と床暖房に使用している熱源機（？）（床置き）の２つです。 ２つの設置場所は少し離れています。（３ｍ弱） 点検に来た人が暖房給湯器というものにして１つにまとめられる。 エコジョーズに換えると重くなるので壁掛けじゃない方がいい。 １つにまとめて床置きにした方が良いのではと言われました。 別の方が見積もりに来られ「ではその方向で」と。 後日見積書をみてビックリ、５０万円を超える見積もりでした。 詳しく説明をという事になり後日別の方も一緒に来たら「２つを１つにせず、いままで通りがいいのではないか？」と。 配管配線の延長が美観を損ねる等々。 給湯器はそのまま壁にした方がよいとも。 そして２つ交換で６０万円と。 あまりの高額に驚き、前に言われた壁かけはやめた方がの話も聞けませんでした。 ガス会社で交換すると高いと聞いていましたがこんなにとは。 ネット等に出ている会社だともっと安いのですが不安もあります。 また、ガス会社の人が言うにはリンナイやノーリツなどでもガス会社で設置する品物は 中身が違う、全て点検したいいものだと言っていました。 本当でしょうか。 熱源機の交換は他の会社ではあまりやっていないですよと言われました。 熱源機の交換もあるので高額でも我慢してガス会社に頼んだ方がよいのでしょうか。 ネットなどで業者を探す場合気をつける所はありますか？ また、神奈川県でお勧めの業者を知っていたら教えて下さい。 宜しくおねがいします。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- 18年以上使った都市ガス給湯器、買い替え？
特に問題なく使っている古い都市ガス給湯器があります。 18年以上使った都市ガス給湯器、買い替え？ メリット、デメリット？ 工事代もあるから、どう手配すると一番お得でしょうか？ 大型湯沸器（20号）RF20号 KG-A520RFW 販売開始年月, 1999年06月、 18年 ノーリツ ガス給湯器 給湯専用 ガス給湯器 ユコアGQ-W 多分1999製造、 18年 （二箇所のマンションがあります）
- 締切済み
- 電気・ガス・水道
- ガス給湯器（追炊き付）の交換
ガス給湯器が壊れてしまったようで蛇口を捻っても水がチョロチョロ出るだけです。 最初はリモコンのモニタに炎が表示されていましたが消えて仕舞ったらそれ以来症状は同じです。 ネットで価格を調べると高くてちょっと手が出ません。 本体を買って自分で交換出来るものならしたいのですが素人でも出来る ものなのでしょうか？ 今の給湯器は、２０号追炊機能付き隣接設置型 屋外でリモコンが２個で１７年前のノーリツ製です。 同じメーカのタイプが似たものならどうにかなるものでしょうか？ 故障でなくてここをチェックすれば治るなども有れば教えて下さい。 本体のコンセントの抜差しはしました。追炊きは出来るので湯沸しの部分が駄目な状態です。 宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- DIY(日曜大工)
- 隣家の給湯器からの排ガスで木が枯れないか？
隣家が最近リフォームをしました。我が家側へ３Ｍ程増築し、給湯器を取り付けました。すると我が家と親しくしているご近所の方から「給湯器から出る排ガスや熱風で、木が枯れちゃうわよ。隣家に直接言うと面倒くさい人だし、また嫌がらせされるから、リフォーム業者に言って直接熱風が当たらないようにしてもらったら？」と。確かに給湯器の排気方向は我が家へ向いており、木にあたっています。 後日、リフォーム会社へ連絡し、隣家とどういうやり取りがあったか知りませんが、給湯器の熱風がこないように排気口へカバーを設置していただきました。 安心したのもつかの間、１ヶ月もしないうちに給湯器のカバーを取り外していたのです。 これって嫌がらせなのか何なのか。 給湯器からの熱風で木が枯れてしまうことが事実なら、再度カバーをつけてもらわないと大変困ります。 そしてそれが事実なら、誰に言って取り付けてもらうべきか？ あまり時間が空いてしまい設置されなくなっては困ります。 みなさん、ご回答宜しくお願いします。
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
- ガス給湯器について
風呂、キッチンの給湯はガス給湯機（エコジョーズ）で考えています。 配管距離が長いと、捨て水・湯待ち時間が増えますが、体感的にどの程度までが許容されるのかは個人差なのかもしれません・・？ 配管距離についてですが、現実的に推奨される距離もしくは最大可能距離等、決まりはありますか？ 実際の予定配管距離ですが・・・ 洗面室前壁面に設置予定の給湯機から、浴槽まで３．５M、キッチンまで１５M程度になります。（曲げを含む平面距離） ここまでは一般的な範囲で問題ないと思いますが、予定建物が店舗併用住宅のため別途簡易的なシンクを設けます。（調理等はしませんが給湯は必要です。） 給湯機からの水平距離は23M程度になります。 この場合、別系統にすべきでしょうか？ そのまま延長するのが簡単ですが、本当にそれでよいのか心配でもあります。 コストを抑えたいため、できれば住宅のエコジョーズを利用いたいところです。 配管距離、捨て水・湯待ち時間、その他性能的に問題となる可能性はありますか？ 別系統にするなら、ガス瞬間湯沸器ってどうなんでしょうか？ なんとなくアパートや古い住宅、リフォームに使っているイメージがあり、新築にわざわざ使う事がどうなのか？ しかし別途ガス給湯機ではコストがかかるため、ガス瞬間湯沸器程度でも良いのかな？・・・と考えたりもします。 使った事がありませんので、使用感がわかりませんが、水栓をひねればお湯が出るという仕組み自体は同じであれば、さほど問題ないかと思われますがいかがでしょうか？ イニシャルコスト、ランニングコスト等を含め、どちらを選択すべきか？ もしくは他におすすめの方法がありましたらご教授下さい。
- ベストアンサー
- 新築一戸建て
- ガス給湯器に詳しい方、教えてください！
これはガス給湯器内の漏電なのでしょうか？ ガス給湯風呂システム（パロマ FH-ADML）で お風呂を自動沸かしで入れているときに、 途中で電源がおちてしまいます。 お風呂のお湯の水位が途中で止まった状態のまま リモコンの液晶がすべて消えてしまいます。 屋内の電気ブレーカーを入れなおしても その時の給湯器のご機嫌によって 給湯器の電源が回復したりしなかったりします。 一度サービスセンターの人に来て給湯器内部を見てもらうと 漏電ブレーカーが働いている事がわかりました。 そこで漏電ブレーカーを交換したのですが、 その後再びお風呂を沸かしているときに、再び電源が落ちました。 どうやら漏電ブレーカーの故障ではなかったようです。 漏電ブレーカーの故障ではないと考えると 給湯器内の漏電と考えるのがやはり妥当なのでしょうか？ サービスセンターの方の話では、給湯器の部品が製造中止になっており 給湯器自体を変えるしかないとの事です。 ちなみに給湯器内では水漏れなどはおこっていませんでしたので、 本当に内部の漏電なのかと疑問をもってしまいます。 せっかく高いお金を払って給湯器を変えても 他のところ（住宅内の配線のショートなど）に 原因がある可能性はないのでしょうか？ なにしろシロウトなので、わかりません。 必ずお風呂を自動沸かしで入れているときに落ちるので 電源が回復したの機に、現在はマニュアルでお湯をためて何とか使っています。 どうぞよろしくお願いいたします。
- 締切済み
- その他(住まい)
補足
回答ありがとうございます 返事が遅れて申し訳ありません ノーリツの問い合わせ電話（フリーダイアル）に連絡したら、 エヌティーエスサービスショップの担当者？がきました。 ノーリツのお客様センターにこの件を電話したら、確かに該当機種の点検を行っているそうです。 問題はしばらく動作していたのに、突然に動かなくなった。 点検終了時は動作していた。 コードの切り口は光っていて、両端ともに数ミリ被覆がむかれていた。 切り口の断面は直線的でもなく、少し不ぞろいだった。 このあたりがよくわかりません。 約２ｍの高さにあり、はしごをかけないと機械に触れません。 一時的に電気がつながるような細工がしてあったのではと考えています。