• 締切済み

pc初心者です。ウィルスバスター2010を使っていますが、赤枠でウィル

pc初心者です。ウィルスバスター2010を使っていますが、赤枠でウィルスが見つかりましたというメッセージが表示されました。対処方法をクリックしても英文の説明になって、結局手動処理の仕方がわかりませんでした。一応、ファイルの検索を全てで行いましたが、どこにもファイルが見つかりません。どのようにしたらファイルを削除出来るのでしょうか? 出来ましたら初心者にも理解しやすいように解りやすくお願いします。

みんなの回答

noname#112457
noname#112457
回答No.3

せめてログを確認して、ウイルス名ぐらい出してくれないと(笑 ttp://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2075414.aspx

spring41
質問者

お礼

Anubis8さん おかげさまで、アドレス表示のページでウィルス削除が確認できました。ありがとうございました。

全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。
  • m2052
  • ベストアンサー率32% (370/1136)
回答No.2

#1です。 もう1回、検索をしてウイルスが警告されるのにファイルがみつからない場合はウイルスバスターに問い合わせてください。 問い合わせ先 1 ヘルプとお問い合わせ先をクリック  2 左3番目のサポート情報をクリック  3 ウイルスバスター2010特集の   ウイルスバスター2010へのバージョンアップで困ったら?にある   ウイルスバスターサポートセンターをクリック  4 赤枠のウイルス検出、駆除についてをクリック で、できるようです。 

全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。
  • m2052
  • ベストアンサー率32% (370/1136)
回答No.1

ウィルスバスターの 1 メイン画面を起動 2 右上 ヘルプとお問い合わせ先をクリック 3 左側中段 ヘルプをクリック 4 左下「メッセージが表示されたときは」をクリック 5 ウイルスに関するメッセージに”赤色の枠で「ウイルスが見つかりました」と表示されたときは”   があります。 そこをクリックして処理方法をごらんください。  

spring41
質問者

補足

m2052さん、お答えありがとうございました。 お答え頂いたまでの手順は出来ていたのですが、削除が出来なかったのです。ファイルを検索して削除しようとしてもファイルが見つかりませんでした。今日、改めてウィルスの検索をしても赤枠のメッセージは出てきません。このまま、何もせずにpcを使用していいでしょうか? 無知な質問ですみません。お答え頂けたらうれしいです。

全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。

関連するQ&A

  • ウィルスバスターで「ウィルスが見つかりました」とでましたが

    いつもお世話になっています。WindowsVista使用です。 インターネットをしていて下記のような警告が出たのですが。 ウィルス名をクリックするとマイクロソフトからの対処方法が見れると書いてあったのですが検索されません。 ウィルスバスターのオンラインスキャンなどで検索しても何も検出されません。 どのように対処すればよいのでしょうか? アドバイスよろしくお願いします。 ウィルスバスター2007 警告 ウィルスが見つかりました ウィルスが見つかりました。確認の上、必要に応じて手動で 処理してください。 ファイル名: PerfectAV[1].exe ウィルス:  TSPY VB.ENC 実行した処理:隔離できませんでした。不要なファイル        であることを確認し、手動で削除してく        ださい

  • ウィルスバスター2006

    ウィルスバスター2006リアルタイム検索でウィルスが見つかり処理したとの表示がありましたが手動で処理する必要があるとのことです ファイル名は分かっていますがこのファイルを削除した場合 システム及び今後の動作に影響されないかどうかわからないので そのままにしています。下記が表示されたメッセージです リアルタイム検索中にウイルス/スパイウェアが見つかったため、自動的に処理しました。処理の結果は次のとおりです。 処理の結果: ファイルからウイルスが見つかりました。リアルタイム検索が有効なため、このファイルへのアクセスを拒否します。このウイルスは、手動で処理する必要があります。 ファイル名: C:\WINDOWS\SYSTEM\IEHELPER.DLL ウイルス/スパイウェア名: ADW_SHOPNAV.B (クリックで詳細情報を表示) ユーザ名: NEC-PCuser 注意: 複数のウイルスが見つかった場合は、[次へ]/[戻る] ボタンで他のウイルスに関する情報を参照できます。 対処方法はどうすべきでしょうか?

  • ウイルスバスター2004について

    初心者です。 本日、ウイルスバスター2004を購入し、駆除をしようと思ったら、「感染ファイルの削除ができません」とメッセージがでました。トラブルシューティングによるとメッセージに表示されている「検出ファイル名」から該当するファイルの場所を確認し手動ファイルを削除してください」とあります。                              この、ファイルの場所を確認するという作業がどのキーを押せばよいのかわかりません。 ちなみに当方、WINDOWS EXです。 よろしくお願いします。     

  • ウィルスの処理について

    ウィルスバスター2008でウィルス検索をしたら JQLj1oH8.exe というウィルスが見つかりました。 このウィルスについては手動処理しなければならないのですが、 ファイルを直接削除しようとしても削除できません。 どのように対処したらよいか教えてください。

  • ウィルスバスターでウィルスを手動で削除する方法

    ウィルスバスターを導入したばかりで、オンライン説明書を読もうにもAdobe Readerをインストールしていなくて開けません。取り急ぎ、対処方法を教えて下さい。スキャンするとHTML_WAMUFRAUD.Aが検出され、以下の文章が出ます。 ウイルス感染ファイルを隔離できませんでした。このウイルスは、手動で処理する必要があります。 手動で削除するにはどうしたら良いのでしょうか?

  • ウィルスバスター2006で・・・

    質問します。 先日ウィルスバスター2006をインストールしたばかりなのですが、 「手動で検索」をしようとしても、十秒ぐらいすると「ウィルスを処理できません」というウィンドウが出て、勝手に止まってしまいます。 そのあと、エラー送信のメッセージが出ます。メインで確認しても手動検索が完了していません。何度やってもこうです。スパイウェアとして検出されたCookieをすべて削除してみましたが状況は改善されません。 困っています。どうかお助け下さい。

  • 初心者です。ウイルスについて教えて下さい。

    初心者です。ウイルスについて教えて下さい。 先ほどウイルスバスターでウイルスを発見しました!と 警告がでました。手動で削除する必要があります。と表示されたのですが どのように手動で削除すれば良いのかわかりません(泣) どなたか教えて下さい。どうぞよろしくお願いいたします。

  • ウィルスバスター無効?

    ウィルスバスター無効? ウィルスバスターを利用しています。メッセージがでて「ウィルスバスターが無効になっています、クリックしてください」となるのですが、クリックしたのですが、無効にはなっていないです。 初めてウィルスバスターを利用しているのですが、こういうメッセージが出るのは仕方がないのでしょうか?

  • ウィルスバスターのウィルス警告表示について

    はじめまして。 2,3日前からパソコンの電源を入れるとデスクトップの右下にウィルスバスターのウィルスを発見しましたというメッセージが頻繁に表示されます。ウィルス検索をして隔離されてるウィルスを手動で削除したのですがその後もひっきりなしにメッセージが出まくって困ってます。 ウィルス名は”TROJ Generic”と書いてあります。 いままでに何度かウィルスに感染しましたが手動で削除したら問題なかったんですが今回はどうしてよいかわかりません。パソコン初心者なのでどうかよろしくおねがいします。

  • ポップアップが頻繁で邪魔です><ウィルスバスター

    お試し版のウィルスバスターを試しています。 ウィルスに感染した事はわかっていて、対処方法をやってみてる最中なのですが・・いちいち何秒間の間に何回も(下記の)ポップアップが頻繁にでて邪魔で困っております^^;  ウイルスバスター2006 リアルタイム検索  リアルタイム検索中にウイルス/スパイウェアが見つかったため、自 動的に処理しました。処理の結果は次のとおりです。.  処理の結果: ウイルス感染ファイルを隔離できませんでした。このウ イルスは、手動で処理する必要があります ウィルスバスターのメイン画面から [ウイルス対策] をクリックし、 [リアルタイム検索] をクリックし [ネットワークウイルスのブロック時に、ポップアップメッセージを表示する] をクリックし、チェックを外す。方法はやったのですが、これでも出てきます。 邪魔でそのつど何秒かとまってしまうのでこのポップアップを出さなくする方法はありますか?宜しくお願いします!