• ベストアンサー
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:お店で買った商品の返金要求はどこに言えばいいのでしょうか?)

お店で買った商品の返金要求はどこに言えばいいのでしょうか?

このQ&Aのポイント
  • お店で買った商品の返金要求方法を解説します。
  • リサイクルインクの認識エラーによる返金要求についてお知らせします。
  • 返品対象商品の返金先についてお教えします。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • matumotok
  • ベストアンサー率35% (431/1203)
回答No.2

こんにちは。 まずは店舗が先だと思います。というのも、メーカーに苦情を言った場合には「本当に不具合がある場合にも認めない」ケースが多々あるからです。メーカーとしてはあくまでも「出荷した全商品は全て正常であり、万が一トラブルが起きたとしても出荷後の、メーカーの管理が及ばないところだ」という筋書きを貫きたいはずです。 一方、販売店にとってはトラブルの原因がどこにあろうと関係ありません。「こんな不良品があったので交換したよ」とメーカーに申し出れば、メーカー側は「ふん、きっと流通のどこかに不具合があったんだろ、メーカーとしては大迷惑だが交換してやろう、ありがたく思え、ふん」と言って交換してくれます。 いずれにせよ、買った商品がまともに動かないのであれば、強気で販売店を責めましょう。のんべんだらりと引き伸ばし戦法で貴方からの苦情をフェードアウトする戦法をとる店もあるかもしれませんが、「今回の件は消費生活センターに伝え、今後はいつどのような返信があったのかを逐一報告することとなった」などと伝えれば態度が改まるかもしれません。

全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。

その他の回答 (2)

  • -9L9-
  • ベストアンサー率44% (1088/2422)
回答No.3

純正でないリサイクルインクなのですよね。説明書やパッケージはしっかり読みましたか?純正でないなら認識できないのは普通で、「認識機能をOFFにして使用する」というようなことが書かれているかと思うのですが。 仮に純正をシミュレートできる製品だとしても、「認識されない場合があります」というような断り書きはありませんか? もしそのような断り書きがあるなら、もともとその程度の物なので、ご質問の現象は不良品でも何でもありませんから、返品の対象にはなりませんよ。 純正品でない以上、返品の対象になるとしたら、「認識されない場合には全額返金します」というような売り方がされている場合でしょうね。その場合の対応についても説明書やパッケージに書かれているはずなので、まずはそれを確認してください。

全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。
  • globef
  • ベストアンサー率17% (1306/7306)
回答No.1

>このような場合は購入した店舗と製品のメーカーの >どちらに言えばいいのでしょうか?  まずは、購入した店舗に

全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。

関連するQ&A

  • プリンターEP-901Aを使用しています。純正でないリサイクルインクカ

    プリンターEP-901Aを使用しています。純正でないリサイクルインクカートリッジを使用したところ、「インクカートリッジを認識できません」と液晶画面に表示され、何回カートリッジを挿入し直しても同じエラーで印刷できません。素直に純正のものに変えればいいのでしょうが、大量にリサイクルインクカートリッジを購入してしまったため、なんとかなればなあと思っています。対処法などあるのでしょうか。

  • 困っています!

    初めて質問させていただきます。 至らない点も多々あると思いますが、お許し下さい。 使用プリンタ:EPSON EP-801A 現在、事務用の資料を作っています。 先ほどインクをきらしてしまったので、急いで近場のドンキ・ホーテに行き購入したのですが、その時に純正品のインクとリサイクルインクカートリッジの二つを見つけました。 リサイクルインクカートリッジの存在を知らなかったので、物珍しさとお値段の安さもあって購入しました。 そして自宅に戻りそのリサイクルインクカートリッジとやらをセットしました。が、いっこうに認識してくれません。 説明書に記載されている「はい」か「いいえ」を選ぶ表示も出ません。 しかし、プリンタに「純正品の使用をお勧めします」と書いてある以上、使用することは可能ということだと思うのですが・・・。 プリンタ本体の画面には「インクカートリッジが認識できません。セットし直してください。」としか出ておらず(その下にリサイクルインクカートリッジを使ったライトシアンの番号) PC画面にはEPSONプリンタウィンドウ!3の「インクカートリッジを正しく認識できません」の表示が。 説明書には、何の表示が出ても「はい」を押してやりきる方法しか載っていないので、大変困っています。 ちなみにリサイクルインクカートリッジのメーカーはエネックス株式会社のリ・ジェットというものです。 ネット上で対処法を探しているのですが、どれを試しても変わりません。

  • HPプリンターのインク補充について

    私は6年前から、HPインクジェットプリンターを使用してます。 毎回思うのですが、使用量に比して交換インクカートリッジ代が高価で 悩んでおります。 市場では、リサイクルカートリッジ等純正に比べて安価なものも出ており ますが、補充用インクは私のプリンターでは使用出きるのでしょうか? インターネットで詰替え用として、エレコムのTHR-022HBという製品が 出ておりました。カートリッジ購入費用よりはるかに安いので決めようかと 思いましたが、カラーの補充用が見つけられなくどうしたら良いか検討してます。どなたか消耗品のコスト削減をした経験のある方のお知恵を頂戴できたらと思いますので宜しくご教示下さい。 使用中プリンターは、 プリンター HpDeaskjet840C 交換インク純正型番 HP17(3色カラー)、Hp15(ブラック)

  • インクカートリッジについて

    EPSONのPM-D800というプリンターを使っています。 先日インクが無くなったので、 安価なリサイクルインクカートリッジを購入しました。 (今までは純正のインクカートリッジを使っていました。) インクカートリッジを交換したところ、印刷が出来なくなりました。 ノズルチェックをしたところ詰まっていて、クリーニングを数回しても まだ詰まっています。 これは、プリンターやPCの問題ではなく、純正のインクカートリッジを使用していないからなのでしょうか?

  • インクカートリッジの選択

    プリンターのインク切れてしまいインクの購入について迷ってます。 純正ですと、brother 純正インクカートリッジ 4色パック LC111-4PK ¥ 3,651 リサイクルですと、エコリカ リサイクルインクカートリッジ BROTHER LC111-4PK対応リサイクル ¥2282 もしくは、ジット リサイクルインクカートリッジ  ¥ 1,867 さらに安い「互換インク」というものもあり400円台からあります。 リサイクルカートリッジ、互換インクとも今まで使ったことがなく不安ですが、普通に売ってるということは多くの方が使ってるわけでしょうからこの際純正ではないものを選ぼうかと考えてます。 エコリカは家電量販店でも見かけますから粗悪品ではないと思いますが、少しでも安くと考えますとジットという会社のものが安く売ってます。 さらに安く済ませられるに越したことはありませんから、互換インクも気になるところです。互換インクは避けた方が無難でしょうか? プリンターそのものが割と安めの機種ですし、純正インクばかりではあっという間にプリンター購入代金を超えてしまうためなんだかもったいない気がしてきまして、この際思い切って安いインクを導入してみることを考えています。 助言いただけることがありましたらよろしくお願いします。

  • キャノン プリンターインク bc310 311につ

    キャノン プリンターインク、BC310 311のカートリッジのことで、教えて頂きたいのですが、カートリッジが高価な為、詰め替えようを購入しようと思います。今、使っているカートリッジは、純正品でなく、リサイクル品で購入したカートリッジなのですが、リサイクル品でも穴をあけて、普通に詰め替え可能なのでしょうか。それとも、純正品でないと、ダメなのでしょうか。アドバイスを宜しくお願い致します。

  • 対応インクカートリッジは何年程市場に存在するか

    各社プリンタで使えるインクカートリッジは、プリンタが発売されてから何年くらいの間は販売されているか知りたいです。 各企業ごとに、特有の方針があるのであれば、その存在と内容を知りたいです。 上記件について、純正インクカートリッジの場合と、リサイクルインクカートリッジの場合とで知りたく思います。 リサイクルインクカートリッジの場合は、取り扱いが社外品でも構いません。 以下に回答フォームを用意しましたので宜しければご活用ください。 よろしくお願いします。 【キャノン】 ・プリンタが発売されてから何年くらいの間、純正インクカートリッジが販売されているか。 ・プリンタが発売されてから何年くらいの間、リサイクルインクカートリッジ(社外品)が販売されているか。 【エプソン】 ・プリンタが発売されてから何年くらいの間、純正インクカートリッジが販売されているか。 ・プリンタが発売されてから何年くらいの間、リサイクルインクカートリッジ(社外品)が販売されているか。 【ブラザー】 ・プリンタが発売されてから何年くらいの間、純正インクカートリッジが販売されているか。 ・プリンタが発売されてから何年くらいの間、リサイクルインクカートリッジ(社外品)が販売されているか。 【ヒューレットパッカード】 ・プリンタが発売されてから何年くらいの間、純正インクカートリッジが販売されているか。 ・プリンタが発売されてから何年くらいの間、リサイクルインクカートリッジ(社外品)が販売されているか。 【その他プリンタメーカー名】 ・プリンタが発売されてから何年くらいの間、純正インクカートリッジが販売されているか。 ・プリンタが発売されてから何年くらいの間、リサイクルインクカートリッジ(社外品)が販売されているか。

  • amazonで買った商品の返金

    amazonで空気清浄機を購入しました。届いてすぐに凄まじい異音がするので 返品したいのですが、この場合返品、交換ではく返金は可能なのでしょうか? 同じ商品だと同じトラブルに合いそうで怖いので買う前に検討していた他の商品を購入しようと思ってます。

  • 純正でないインクカートリッジについて

    楽天でインクカートリッジを探していたら、純正品でない安いインクがありました。使った方がいましたら、使用感や発色の違い等を教えてください。プリンターはPX-G900、インクの型番はICC33等です。たくさん印刷するので安いほうがいいのですが、色が悪かったり、トラブルになると困ります。 以下の商品説明がありました。 対応プリンター用のインクですが、互換製品となります。エプソン社とは一切関係ありません。 カートリッジ使用後はなるべく6ヶ月以内に使い切ってください。 極端な温度(高温下及び凍結状態)での保存はインクの変質等の恐れがありますので、避けて下さい。 インクの使用方法等はプリンタ本体の取扱説明書をご覧ください。 純正品との発色の違いによる返品等は対応いたしかねます。

  • インクカートリッジが認識できないトラブル

    エプソンPX-404Aを使用している主婦です。インクカートリッジ(黒)(以下カ-トリッジ)純正のものからインターネットで購入した新しいカートリッジ(以前使用して動作確認できているもの)に交換した際に上記の表示が出て印刷が出来ません。純正のカートリッジを購入し装着する以外に方法はあるでしょうか? 先程、純正ではない新しいインクカートリッジに取り替えた際、使用開始のときにはがすカートリッジ上部の黄色いラベルをはがさず装着し印刷が出来ないのに気付いて、カートリッジをいったんプリンターからはずして黄色いラベルをはがしてから再度装着しました。すると、インクカートリッジが認識できませんの表示が出て、カートリッジ交換を求められます。(印刷プロセスが進みません。) 新しいカートリッジは純正ではありませんが初めに装着した時にインク残量フルの表示が出ていたものです。カートリッジの問題かと思って、交換前に装着していた純正のカートリッジを装着しても、インクカートリッジが認識できませんの表示が出ます。 電源を切って再度認識するか試したりカートリッジのプリンター接触部分やプリンターのインクカートリッジ接触基盤を綿棒で掃除したりしてみましたが、変化はありません。プリント・プロセスがこれ以上進まず印刷が出来ないので困っています。仕方ないのでカートリッジ(黒)をはずして、カラーのみで印刷と思いましたが、それも上手くいきません。現在印刷不可能です。 すぐに純正カートリッジをとりあえず購入して再度試そうと思っていますが、動くかどうかも不安です。また、現在手元にある購入済みのインクカートリッジが使えないのも少しつらいです。なにか他に解決方法はあるのでしょうか? ※OKWaveより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

専門家に質問してみよう