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ウィルスバスター2009更新パックを購入-有効期限切れの対応方法は？
- ウィルスバスター2009が本日期限切れになるため、本日更新パックを購入しました。インストールは完了しましたが、契約更新の部分の有効期限が切れていると表示されています。個人情報の変更もできず困っています。
- インストール完了後、インターネット接続ができないというエラーメッセージが表示されました。登録変更画面も表示されず、手順通りに保護はされていますが、有効期限の更新方法がわかりません。
- 時間が残り数時間しかないため、詳しい方やインストール後の有効期限について知っている方、更新方法がわかる方からの回答をお待ちしています。
- hachiboonya
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- goold-man
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追加 ＞更新パックを買ってきたもので ＞インストール完了の際にインターネット接続が出来なかったと表示され(それで登録変更画面が出なかったのかもしれません インストール失敗した場合、アンインストールし、（アンインストール失敗した場合アンインストールサポートツールを使う）最新版をダウンロード（シリアル番号必要）してインストール、エントリ登録、アップデートするとよいと思います（某セキュリティソフトでもそのパターンでした） 「エラーが発生してウイルスバスターが最後までインストールできないのですが？」 http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/installerror/?ConSupWebclickID=clb_sep09_1 「2010のインストールが途中で停止し、応答がなくなる、もしくはロールバックする」 http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/rollback/?ConSupWebClickID=on_imp_error_08 ウイルスバスターの完全削除 2010かんたんインストール http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/sia/vb2010/ei_full_ie_01.html 「2010のアンインストール方法」 http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/prc_uninst/?ConSupWebclickID=cla_sep09_4 「サポートツールを利用した2010のアンインストール方法」 http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/uninst2010tool/?ConSupWebclickID=cla_sep09_10 「2010 無料バージョンアップ/インストール手順」 シリアル番号必要、ダウンロード http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/versionup2010/?ConSupWebclickID=cla_sep09_1 http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2063046.aspx
お礼
回答とたくさんのURL有難うございます。 原因は、私のおっちょこちょいでした（汗 お手数お掛けしましてすみませんでした（汗
- goold-man
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＞更新パックを購入して先程インストールしました 更新の手続きは済みましたか？ 「ウイルスバスタークラブの会員契約更新はどうやって手続きするの？」 参考URL 2010 のメイン画面から、更新の手続き
- 参考URL：
- http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/renew/renewcontract/?ConSupWebclickID=recommend_when_1
補足
回答有難うございます。 添付頂いた画面の方法も確認済みなのですが、カード支払い画面が出るので購入することになってしまうのです…。 更新パックを買ってきたもので、更新キーも手元にあるのですが…。 最初にインストールした時もインターネットに接続出来ないままインストールされたのですが、再度インストールし直しても同じことになってしまったので、またインストールし直しても同じ表示になりそうです。 インストール前にインターネット接続中の確認はしているのですが、完了までの間に接続出来なくなるのですが…。
- arima-kei
- ベストアンサー率18% (53/293)
一度再起動をして見てください。 俺も更新パックインストール後確認のため有効期限を確認すると 更新されていませんでした。パソコン起動時のデータが表示されて いるのかも、と思って再起動掛けると更新されていました。
お礼
ありがとうございます！ 最後に再起動の誘導があると助かりますね（汗 再起動したら「！」マークも消えました。
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