切符を紛失して下車駅で再支払いしました。その後切符がバッグの底から見つかりました。再支払分は返金してもらえる？

質問

お世話になります。

昨日、外出時にＪＲ東日本を使用しました。券売機で切符を買ったのですが、目的駅で改札を通ろうとすると切符を紛失していたことに気づきました。有人改札にてそのことを申し出ました。
私「切符をなくしてしまったんですが・・・」
駅員「どこから乗車しましたか？」
私「○○駅です」
駅員「いくらの切符を買ったのですか？」
私「＊＊円です」
駅員（手元の料金表らしきものを見る）「じゃーねー、すいませんけどこういう時はもう一回切符のお金、もらうことになってるんですよ」
私「えー、もう一回払うんですか？」
駅員「規則ですから」
私（しかたなく）「じゃあ、払います」
駅員「家に帰って切符が見つかったらお返ししますから」
私「本当ですか？」
駅員「規則ですから」

仕方なく、再度切符代金を払いました。その後帰宅したところ、ポケットに入れていたと思った切符がバッグの底から見つかりました。
今度、駅に行くときお金を返してもらおうと思うのですが、本当に返してくれるのでしょうか？

その駅員の名前は覚えていません。名札はつけていたと思うのですが、いちいち確認しませんでした。
同様に駅員側も私に身分証明書を求めて控えをとるとか、「切符紛失による再支払い台帳」見たいなものを記録する様子はありませんでした。（私が窓口を離れてから記録したのかもしれませんが）
駅は日本有数の乗降客数を誇るマンモス駅であり、改札はごった返し、有人改札も料金照会や路線案内を求める乗客らで混雑していました。
再支払いに対する領収書はもらっていません。求めなかったこちらの手落ちかも知れませんが、駅員側も出そうとはしなかった。
切符は券売機で買ったものであり、その際領収書は受領していません。（券売機で買う切符でいちいち領収書を求めるなんて、新幹線出張の旅費を会社に請求するときぐらいしかやらないでしょ、普通）

このような状態で果たして本当に私が再支払いしたことを駅員およびＪＲ東日本が覚えているかどうか不安です。次回、その切符をもって同じ窓口にいったとしても
「人数が多いから覚えていません。本当に再支払いしたんですか？」
「担当した駅員は僕じゃありませんから知りません」
「再支払いの返金なんて規則はＪＲ東日本にはありませんよ。
　その駅員が再支払いを促すためにウソ言ったんじゃないですか？」
「再支払いしたときに、あなた自身が駅員の名刺をもらうとか、自分から身分証明書を提示するとか、一筆入れさせるとか、再支払い分の領収書をもらうなどの証明書を受領する、などをしなかったのであれば、あなたの落ち度ですから、ＪＲとしては返金はできません。
　返金時には返金分の領収書などの証拠が必要ですよ、ということをいちいち説明する義務はＪＲ側にはありませんから。
　どうしても返してほしければ裁判でもなされば？」

なーんて役所のようにたらいまわしにされて終わりそうな気がするのですが・・・（ＪＲってもともと役所ですしね）
初乗り運賃ぐらいだったら「自分の落ち度」として納得もできるのですが、ランチ2回分ぐらいのお金なので返してほしいです。

実体験のある方、またはＪＲ内部の規則に詳しい方、よろしくお願いします。

回答No.5

ktokuhain

お金を払って再度購入した切符はどうされたのでしょうか？

私はJRではないですが、別の私鉄で同じようなことが1度あり
代金を支払って出場できたものの、証明書をもらわなかったため
切符が見つかった後の清算ができませんでした

JR東日本の規則、見つけました

＝＝＝　抜粋　＝＝＝
● きっぷをなくした場合、駅のきっぷうりばや列車の係員にその旨を話して、紛失再発行用として同じきっぷをもう一度お買い求めください（「紛失再」の表示をいたします）。指定券については、同じ列車の指定券に限ります。買いなおしたきっぷは、下車駅の精算所で「再収受証明」を受け、そのままお持ち帰りください。
＝＝＝

要点は、再度購入した切符と証明書を持ち帰ってくださいとあります
なので

同じ駅清算口に再度確認してみてもいいかとは思いますが
その駅員が記録を残していれば、清算してもらえるかもしれませんが
微妙ですね

お礼

ありがとうございます。
よくわかりました。