Windows７のUpGrade時に起きたBlueScreenについて

質問

Windows７のUpGrade時に起きたBlueScreenについて質問させていただきます。
パソコンはウィンドウズビスタ３２Bit　Dell　XPSを使っているのですが
先日ウィンドウズ７にアップグレードした際にblue screenという現象が起こりました。
まずパソコンの起動時に　（英語版のOSを使用しているので表記が英語になります）
windows has recovered from an unexpected shutdownが表示され
詳細の部分に

Problem signature:
Problem Event Name: BlueScreen
OS Version: 6.1.7600.2.0.0.256.1
Locale ID: 1033

Additional information about the problem:
BCCode: 1000008e
BCP1: C0000005
BCP2: 8B9EFDFB
BCP3: BBDCAAC8
BCP4: 00000000
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 256_1

Files that help describe the problem:
C:\Windows\Minidump\040510-32307-01.dmp
C:\Users\user name \AppData\Local\Temp\WER-68687-0.sysdata.xml

Read our privacy statement online:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0409

If the online privacy statement is not available, please read our privacy statement offline:
C:\Windows\system32\en-US\erofflps.txt

出てきます。
しかし数秒後にすぐにBlueScreenが表示され数秒再起動状態になってしまいます。 なので修復しようにしてもできない状態です。

なにが原因なのでしょうか？？
どなたか助けてください。

回答No.1

localica · ベストアンサー

「BCCode:1000008e」が出ているのでドライバの不具合かメモリ異常と考えられます。

私なら回復コンソールからPCを起動させてダンプを解析します。
自分で解析できないなら以下のファイルをDellのサポートに送って問い合わせることをお勧めします。
C:\Windows\Minidump\040510-32307-01.dmp
C:\Users\user name \AppData\Local\Temp\WER-68687-0.sysdata.xml

取りあえず復旧したいのならOSをアップグレード前の状態で再インストールすると良いでしょう。
再インストールしてもブルースクリーンが発生するならハード障害ですのでやはりDellのサポートへ問い合わせることになると思います。

回答No.2

noname#158832

この問題は、大きく分けて3つ考えられます。
1つめ、バージョンの違い（ミスマッチ）
2つめ、bit数の違い（ミスマッチ）
3つめ、アプリケーションソフトエラー（アップグレード時の方法間違い）