iPhone3GSの紛失（盗難？）

質問

昨日電車にてiPhone3GS　32GB　黒　を紛失しました。取り急ぎ回線はとめたのですがどうしたらよいのでしょう？

17：30　JR東日本の遺失物センターに電話、iPhone3GSの黒、本体裏にクリアカバー、暗証番号によるロック状態、自分が乗った湘南新宿ラインと同じ便、それぞれが合致したiphoneが発見され、新宿の遺失物保管場所にあるという。まず間違いなく自分のものだと判断し、新宿の遺失物保管場所に引き取りに行く旨を伝え、電車にて向かう。
20：30頃、新宿の遺失物保管場所に引き取りに行ったところ、すでに該当のiPhoneは19：30頃持ち主が現れ、引き取っていったという。
自分「えっ、取りに伺うって言ったじゃないですか！そのiphoneの持ち主確認はしたのですか？暗証番号の入力をすればわかるはずですが？」
係「『回線停止をかけたので、ここではロック解除できない』といわれました」
自分「（あのロックは端末のロックだから回線とは関係ないはず）・・・・じゃあなんで本人とわかったのですか？」
係「・・・・・お客様の待ち受けはどんな画像ですか？」
自分「私の子供の写真です」
係「実は取りに来た別の人も待ち受け写真を見て『これですこれです、親戚の子供の写真です』と言っていたので・・・・それで持ち主と判断しました。お客様の子供の写真は、もしかしてヘルメットを被っていますか？」
自分「はい」（→私の娘は、頭部に怪我を負っており、白いヘルメットを被っている）
係「・・・・・・」
この時点で私は自分の端末であることを確信。
自分「そこまで一致していたら、どう考えても私のじゃないですかね？」
係「・・・・・引き取ったご本人に連絡してみます。・・・・（控えた携帯番号に電話する）・・・・・あ、もしもし、新宿の遺失物窓口ですが、先ほどの携帯電話はご本人のもので間違いないですか？間違いない、あ、そうですか。この教えてもらった番号はその携帯の番号ですか？そうですか。わかりました。（ガチャリ）・・・・・やはりご本人のものだそうです。・・・・・私どもが出来るのはここまでです。申し訳ありませんが・・・・・・・・・」
ここで、もう一つの携帯の待ち受けも同じ娘の写真だったことを思い出し、
自分「この子です」と、写真を係りに見せる。
係「・・・・違いますね、もっと大きな子供です。」（←ホントかよ！）

同じ日に、同じ型式・外観の携帯を持って、同じ電車の便に乗り、それを紛失し、しかもその現物の待ち受け画像が、ヘルメット姿の子供の写真って、一体どんな確率ですかね。ただ紛失しただけならあきらめもつくのですが、一度見つかったと思い喜び、あまりに多くの情報が一致し過ぎていて、あきらめきれません。対処方法にアドバイス等ありましたらお願いします。

回答No.8

noname#111804 · ベストアンサー

あきらめられるのなら、そうすることが精神衛生上
一番良いです。

ロックはかけてあるし。回線は停止してあるので
悪いことはできないのでは？

iPhone３GSってデータの格納庫でもあるのだが
（大事なデータをおいている場合は困るのだが）
それもなさそうだし。

あきらめられるのならこのまま手を引くのが
一番賢明なことかもしれませんね。

回答No.7

noname#111804

人の携帯電話を自分のものだと”ウソ”ついて持っていくのは
立派な盗難だと思いますが。

お礼

sakurada6さん、ご返答ありがとうございます。
先日警察とＪＲに相談してみました。
で結果は・・・・

ＪＲ：履歴はしばらく残っているので、連絡先は確保できますが、こちらからはどうすることもできません。
警察：この場合、現品があなたのもので、かたりによる盗難だとすると、被害者は騙されて持ち去られた「ＪＲ」です。遺失物の所有権は、その時点では管理するＪＲにあります。あなたは被害届を出すことは出来ません。また、本件の相談は新宿署にしてみてください（相談は成城警察にしました）。
だそうです。

もう疲れたので、あきらめることにします。
やれるだけのことはやったつもりです。
すぐにもう一台というわけにもいかないので（対妻戦略上）
しばらく手書き手帳生活を送ることにします。
アドバイスをいただいた皆さん、本当にありがとうございました。

補足

ソフトバンクにも相談しました。
赤ロム対策等である製造番号の本体の使用をとめることは出来ない、これはもう間違いなく出来ない、とのことです。現在回線はとめてあります。ほとぼりが冷めた頃、また買います。

回答No.6

noname#111804

０８０ですか。確かにうそを言ってるかもしれませんね。
それこそ、自分の携帯番号かもしれませんし。

しかし、とにかくそのiPhoneはロックがかかっているので
他人は使えないのでは？

え！？iTunesで初期化ですか？しかし、ロックがかかっているの
で、できないのでは？

SofutBankテレコムに電話して回線の停止はしてもらいましょう。
念のため。

回答No.5

balong

携帯などは製造番号というものがあります。
契約する際に契約書にその番号が書かれているはずですから、突き合わせをお願いしてはいかがでしょうか？
（ソフトバンクに強制ストップが出来るかどうか確認をした方が良いと思います、赤ロムなどの操作が出来るのですから、交渉してみてもいいかと）
それと、警察に相談されるべきだと思います。
この場合は被害届が受け取れるかどうかわかりませんが、JR東日本にも通告した方が宜しいかとおもいます。

お礼

balongさん、ご返答ありがとうございます。
>ソフトバンクに強制ストップが出来るかどうか確認をした方が良いと思います、赤ロムなどの操作が出来るのですから、交渉してみてもいいかと
なるほど、一度はSoftbankに出来ないと言われたのですが、赤ロム操作のことは知りませんでした。早速明日、再度食い下がってみます。私の携帯を誰かが使えている状況というのは、我慢なりません（無くした自分が悪いのですが）。
警察にも届けます。おそらく盗難にはならないでしょうが・・・。ＪＲに対しては、複雑な気持ちです。遺失物保管・受け渡しという、ＪＲにとっては何の利益にもならないサービスをしてくれているわけですから。せめてもう少ししっかり本人確認をしてもらえていれば、自分のものであろうとなかろうと、こんな嫌な気持ちにはならなかったのに・・・
とにかく明日、ＪＲと警察に行ってきます。

回答No.4

noname#111804

JRの係員は電話番号を控えておいてその番号に電話してますよね？
そして、この番号が引き取った携帯の番号だといってますね？
その番号を教えてもらったら？
貴方の番号になっているかどうか？

質問文には暗証番号によるロック状態とある。
つまり、そのiPhone３GSはロックを解除しないと
使えないということではないのか？

他人の携帯電話のロック解除は不可能では？

お礼

sakurada6さん、ご返答ありがとうございます。私の理解が間違っていたら教えてください。

>JRの係員は電話番号を控えておいてその番号に電話してますよね？
→はい、その場から電話し、話しているのを見ました。
>そして、この番号が引き取った携帯の番号だといってますね？
→はい、そう答えていました。
>その番号を教えてもらったら？
>貴方の番号になっているかどうか？
→私が聞くのは、個人情報保護の観点で不可能だと思われます。ただ、その場でチラ見したところ、080・・・の番号で、私の番号とは異なっていました。

>質問文には暗証番号によるロック状態とある。
>つまり、そのiPhone３GSはロックを解除しないと
>使えないということではないのか？
>他人の携帯電話のロック解除は不可能では？
はい、そのとおりです。これは私の勝手な想像ですが、違う携帯番号を伝えたかのではないかと思いました（複数の番号を持っている人は相当数います。現に私も2つ持ってます）。私の中では「悪意による持ち去り」となってしまっています。
もしくはiTuneにて初期化し、自分のSIMカードを入れれば使えちゃうもんだと認識していますが、間違ってますか？

回答No.3

marukome01

iPhoneって本体固有の番号持ってませんでしたっけ？
（iTunesつなぐと見れましたよね？）
あるなら、一番判りやすい資料を持って、JRの人に見せ、「パソコンにつなぐ事で、iPhoneが誰の物かはっきり出来ますので、もう一度iPhoneを持っていった人に来てもらうように話をしてください」と掛け合ってみてはどうでしょ？
聞いてもらえなければ、「警察に相談します。(JRが)取得した方にこのあいだ連絡されてるんで連絡さきは保存しておいで下さい」と念押ししておきましょう。
このとき、JRも相談窓口みたいなところも話の中に巻き込んでみるのも手かもしれません。
とは言っても、交渉は質問者の方が上手だと思いますのでお任せで！
なんせ当方は自信無し（汗)

もし、これで本当にJR（もしくは連絡を受けた取得者）が、なんだかんだ言って掛け合ってくれなかったら、そのときは今までの経緯と上記の様な話を警察などにしてはどうでしょうか？

ただ難しいのは、仮に今回の件が、質問者の憶測通りだったとすると、余計に、取得したiPhoneは持って来ないでしょうね。
このような時のために、デバイス番号などで、ハードごと使えないように停止してもらえるサービスがあるといいですね。
（これなら転売しても値がつかないでしょうし）

お礼

marukome01さん、アドバイスありがとうございます。端末の製造番号はsoftabankに問い合わせ、確認できました。
そうなんです、残る唯一の判断基準は製造番号しかないと思い、確認はしてみたものの、電話で確認しても（さすがに新宿までこさせるのは一個人やＪＲには無理かと）、異なる番号を言われてはいおしまい、という結果が目に見えてしまうので・・・実行できないでいます。
最後のサービスは、実はもう一部機種で開始しています（なんと紛失した1/28からだそうです）。しかし残念ながらiPhoneは現時点では対象外だそうです。予断ですがiPhoneの、なんでもかんでもサービス対象外になってしまうの、何とかならないっすかね。頑張ってくれー、Softbank！

皆さんにいただいたアドバイスを元に、現在私が考えているのは・・・
(1)まだ警察には届けていないので、届出をする（紛失届けでしょう）。
(2)ＪＲに行って、係りの方に持ち帰った方に連絡を取ってもらい、その場で製造番号を聞いてもらう（難しいかもしれません）
(3)その製造番号が、iPhoneの製造番号としてあり得るか、Softbankに聞いてみる（教えてくれないでしょうが）
これだけやって帰ってこなければあきらめます。ハア。

補足

先日警察とＪＲ、ソフトバンクに相談してみました。
で結果は・・・・

ＪＲ：履歴はしばらく残っているので、連絡先は確保できますが、こちらからはどうすることもできません。
警察：この場合、現品があなたのもので、かたりによる盗難だとすると、被害者は騙されて持ち去られた「ＪＲ」です。遺失物の所有権は、その時点では管理するＪＲにあります。あなたは被害届を出すことは出来ません。また、本件の相談は新宿署にしてみてください（相談は成城警察にしました）。
ソフトバンク：その機体そのものの使用を制限することは間違いなく出来ません、残念ですが。またパスワードをかけてあってもiTuneによる初期化は可能なので、使えてしまいます
だそうです。

もう疲れたので、あきらめることにします。
やれるだけのことはやったつもりです。
すぐにもう一台というわけにもいかないので（対妻戦略上）
しばらく手書き手帳生活を送ることにします。
アドバイスをいただいた皆さん、本当にありがとうございました。

回答No.2

Hoyat

携帯を失くした事が無いんですけど、「そんな確認方法で渡しちゃうのか・・・」とも思えなくはないんで、まずはJR東日本の「お客様相談室」に書いてある通りの事を仰ってみてはいかがでしょうか？
http://www.jreast.co.jp/info/voice.html

ただ現物が既に第三者に渡っており、その場に無い以上、それがnrc46458さんのiPhoneであるかも証明できないですし・・・JR東日本側の過失とも一方的に断罪できないんですけどね・・・。

読んでいて思ったのですが１点だけnrc46458さんにミスがあったとすれば「待ち受けにしている娘さんの写真」は「電話させる前」に見せた方がよかったのではないでしょうか？
人間の心理として（意識的にせよ、無意識的にせよ）間違った事をした場合に、自分が正しいと思っている方向に修正してしまう事は良くある事で、本人が意図的に嘘をついている訳ではなくても「・・・・違いますね、もっと大きな子供です。」と言う答えを返してしまう場合があります（nrc46458さんにしてみれば今更言われてもでしょうけど）。

お礼

Hoyatさん、ありがとうございます。
はい、自分のものである証明は難しいですよね、おっしゃるとおり、娘の写真を見せるタイミングは失敗したと思いました。また、最初に電話で遺失物の確認をしたさいに、暗証番号を伝えロック解除できるか確認しておけばよかったと、死ぬほど後悔しました。ま、今更どうにもならないですけど。
状況がどうにもならなそうなのは承知のうえで掲載しました。ありがとうございます。

補足

先日警察とＪＲ、ソフトバンクに相談してみました。
で結果は・・・・

ＪＲ：履歴はしばらく残っているので、連絡先は確保できますが、こちらからはどうすることもできません。
警察：この場合、現品があなたのもので、かたりによる盗難だとすると、被害者は騙されて持ち去られた「ＪＲ」です。遺失物の所有権は、その時点では管理するＪＲにあります。あなたは被害届を出すことは出来ません。また、本件の相談は新宿署にしてみてください（相談は成城警察にしました）。
ソフトバンク：その機体そのものの使用を制限することは間違いなく出来ません、残念ですが。またパスワードをかけてあってもiTuneによる初期化は可能なので、使えてしまいます
だそうです。

もう疲れたので、あきらめることにします。
やれるだけのことはやったつもりです。
すぐにもう一台というわけにもいかないので（対妻戦略上）
しばらく手書き手帳生活を送ることにします。
アドバイスをいただいた皆さん、本当にありがとうございました。

回答No.1

clash0511

うーん…
そんなに遺失物係に責任を負わせる(ような作文)のってどうなんでょうね。
携帯なくしたのはそちらの落ち度だとしか思えない。
遺失物係は、乗客の落ち度を「無料で」フォローしてくれてるだけ、と思うのですが。

お礼

clash0511さん、ありがとうございます。
確かにおっしゃるとおりです。無くしたのは自分で、ＪＲさんでは慈善事業としてやっていただいているだけなので、あまりＪＲに対してどうこう言いたくはないんです。ただ私としては、「こういう状況で」「どうすれば自分の携帯が戻ってくる可能性があるのか」を知りたく、状況を事細かに説明させていただきました。