ウイルスバスターの契約更新について

質問

こんばんは。

最近気になることがあります。

おととしの11月頃に、ウイルスバスターから「ウイルスバスター2009に更新しませんか？」みたいな宣伝がパソコンの下にある小さなアイコン
で表示されて出てきたため、無料だという事で2009にアップデートしました。

しかし、去年の年末も　今年に入ってからもウイルスバスターからそのような連絡は入ってきていません。

先ほど、契約更新をしようとしたらお金がかかると書いてあったので「おかしいなあ…」と思いました。

しかも、それ以前の問題なのですが登録していたメールアドレスが　今と会社も違うため　アドレス変更手続きのしかたさえわかりません（汗

話は戻りますが、無料で更新できるのは一年間だけなのでしょうか??

あと、メールアドレスの変更のしかたも教えてください…

重ね重ねすみません(>_<)　回答お願いします。

回答No.2

e0_0e_OK · ベストアンサー

》「ウイルスバスター2009に更新しませんか？」みたいな宣伝がパソコンの下にある小さなアイコンで表示されて出てきたため、無料だという事で2009にアップデートしました。

・更新というのは契約更新のことでしょうね。これが無償になることはありません。
・アップデートというのは契約更新とは関係のない部分のアップ、例えばバージョン2008を2009にするようなことです(正確にはアップデートではなくてバージョンアップですが)

》あと、メールアドレスの変更のしかたも教えてください…

・「メイン画面」「契約更新/その他」「オンラインユーザー登録」の「詳細」下の「お客さまの登録・・・」からです。

お礼

回答ありがとうございます。

そうなんですか…!　では、私が体験したのはアップデートの事でした…　無知すぎてすみません(*_*)

契約更新の事は両親と相談してからにすることにしました。

わかりました！　ありがとうございました。

回答No.7

ydr0500

ウイルスバスター2008のセキュリティ更新は昨年末で切れましたから、2009
の宣伝は親切だったとも言えます。

だいたいどのバージョンも2年後の年末でセキュリティ更新終了してます。
もし2009を使うなら今年の年末までには、2010以降へバージョンアップが必要でしょう。

自分の環境では2008が安定していたので昨年末まで使っていました。
2008のアンインストールではゴミが残ったので、残らないように注意してください。

回答No.6

sencha10

契約有効期限内であれば、2009として
ちゃんとウイルスバスターを使えますよ＾＾安心してください。

無料ヴァージョンアップと
契約更新は別物だ、という理解をしてください。

例えば、今使っている2009から
2010へ（もちろん無料で）ヴァージョンアップ
したとしてもお金はかかりませんから。

ネット上で別途お金がかかる場合は、
その旨をお客さん側に確認させる画面が
必ず出てきます。（同意します、同意しませんとか
はい、いいえ、とか）それは法律で決まっていることなので
変な話、怪しいメッセージがいきなり出てきても
決済画面で自分が同意していないのであれば、
動揺する必要ありません。それは詐欺です。

ただ、メールの変更だけはちゃんとしたほうが
良いと思います。「契約更新の期限がせまってますけど
どうします？」って内容だったらこちらも有難いと
思いますし。

回答No.5

noname#105454

★無料でないと駄目ですか？★ウイルスバスター２０１０僕は月払いで契約してます。まあそりゃあ３年契約とかが安いのは安いけどウェブマネーで月払い自動引き落とし契約が出来ますので便利です。３台までその料金でＯＫですので良いですよ。★但し・・・このぐらいの設定＆契約準備ぐらいは出来ないと無理ですよ。ほんの初心者用ですので簡単！

お礼

回答ありがとうございます。

わかりました！　両親と相談したうえで契約更新したいと思います。

回答No.4

cooci

右も左もわからないほど知識がなく、調べる気もなければ、自分が使っているソフトの契約内容も読んでいないのでは終わってます。
あなたにウイルスバスターは向いてません。
アンインストールしましょう。
代わりにMicrosoft Security Essentialsをインストールしましょう。
すべてにおいて無料で、私か知る範囲でも最も初心者向きのウイルス対策ソフトです。

参考URL：

http://www.microsoft.com/Security_essentials/default.aspx

回答No.3

sencha10

まず「2009へ更新」というのは、ヴァージョンアップのことで
それは（書いてある通り）無料です。
また、「契約更新」というのは今まで使っていた
ウイルスバスターの期限が切れたのでそれを更新させたいと
いうことですよね？これは有料です。

以前私も同じように「無料」でヴァージョンアップして、
その時メールで知らせがあったか覚えてませんが、
無料なのは確かなので大したことはないと思ってます。
契約期間が終了するころ（確か）メールでお知らせを受けたので、
箱買いではなく、ダウンロードしてクレジットカードで支払い、
そのまま3年分の契約更新しました。

私のは2010なのでちょっとメイン画面なんかが
違うかもしれませんが、
ウイルスバスターのアイコンをクリックすると
「契約更新/その他」があって、それをクリックすると
「オンラインユーザー登録/契約更新」があって、
「詳細」をクリックすると、
契約有効期限やシリアル番号、お客様番号など
が記載されてると思います。
問合せの場合、必ずシリアル番号やお客様番号が
必要なので、これはきちんと確認してください。

「ウイルスバスタークラブ」という所から
メール等の変更ができるようになってますが、
おそらくこれをやっただけでは質問者さんの
心配は払拭されないと思うので、
電話かチャットで手続きの確認やバージョンが
無料だったこと等もご自分で確認されたほうが
安心できると思います。私はいつも
わからない事はチャットで訊いてますが
結構丁寧に教えてくれますよ。土日関係なく
21時までやってますし、便利です。
時間帯によってはちょっと待たされますけどね（笑）
　↓
（このページのSTEP2にチャットへの入り口有り）
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/contact/index.html

参考URLはウイルスバスタークラブのです。

参考URL：

http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/vbc/index.html

お礼

回答ありがとうございます。

丁寧に教えてくれてありがたいです(泣)
私が経験したのはどうやらバージョンアップだったそうです…　バージョンアップと更新は違う事に気づきませんでした。

重ね重ね申し訳ないのですが、私の契約期限はまだまだ先まであるのですが　もし契約更新しなくてもウイルスバスター2009
としてまだ十分に利用できるのでしょうか？

毎年ウイルスバスター〇〇〇〇として次々出ていますが、いちいち契約更新しなくても大丈夫なんでしょうか…

無知すぎてすみません(>_<)

教えていただけたら光栄です……!!

回答No.1

debukuro

トレンドマイクロのURLかこれです
http://jp.trendmicro.com/jp/home/
個人のお客様から入ります
メールアドレスの変更はプロバイダーに連絡してください
更新料を払っていないので連絡がないのでしょう
ホームページにアクセスして３０日お試し版をインストールしてから契約料を支払って正規版にします
３年の契約にすると格安になります
３年版はクレジット決済しかありません

参考URL：

http://jp.trendmicro.com/jp/home/

お礼

回答ありがとうございます。

なるほど…　わかりました。
親と相談してから正式に更新したいと思います！