【接客業】怒られると泣いてしまう

質問

18歳の女子大学生です。バイトですが、接客業をしており、そこの店長にいつも怒鳴られ、大泣きしてしまいます。
バイト先ではわたしが一番年下で、後輩もいません。
店長は40代の男性です。

厳しい店長で私以外にも厳しく怒鳴っていますが、私には特に厳しく接しているようです。

「こんなに厳しく言われて怒鳴られて、それでも辞めないってだけで君はすごいんだから…がんばってね」
とは先輩に言われるものの、もう正直つらくて仕方ありません。
毎回巻き舌で怒鳴られ、途中で降ろされ、終わった後も何時間も説教され、ときには「帰れ」と言われてしまったり…
それでも、ミスをしたのは私なのだから、毎回嗚咽をこらえて必死に話を聞いて、誠実に誠実にと思ってきました。

友達に「なんで辞めないの？」と聞かれましたが、それは店長が私のことを思って怒ってくださっていると知っているからです。
私の人生をよりよいものにしようとしてくださっているのは、とても伝わるので、その気持ちには成長をもって応えたいからです。
先輩方にも相談したり質問したり、教えていただいたり、お世話とご面倒をおかけしてるし、
期待もされたのですから、成長して、応えたいのです。

応えたいのに…店長にはやっぱり怒られる。そのうえ、最近はもっともっと怒鳴られる。
成長は確かにしているのに、ミスも減っているのに、完璧にしてこないとダメなようです。

店長も、私が成長していること、遠まわしな表現でしたが認めてくださるのですが。

疲れているようだったから店を閉めたあとで飲み物をつくって持っていっても、
置く位置、ジョッキの向き、声、つくるスピード、すべてに文句がつけられて、
笑顔すら見せてもらえません。

接客は怖くありません。
お客様には笑顔をもらえるし、ありがとうって言ってもらえることがうれしいから。

でも店長が、怖いです。

怒られれば怒られるほど、体もどんどん壊れていくし、不眠にもなってしまい…。
でも成長して認めてもらいたいから、こんな私のために一生懸命になっていただいてありがとうって伝えたいから、
カラ元気でもがんばるけど、もう心が壊れそうです。
バイトのない日も憂鬱で涙がとならなく、ベッドから出られなくなってしまいましたし大学もサボり気味…。

勉学に支障が出ているのは私の都合で店長には関係ありませんから、私が乗り越えるしかないですよね。弱い私が悪いのだから。

でもやっぱり、正直、逃げ出したい気持ちでいっぱいです。
今がんばることに、意味があるのかどうかすら疑問に感じてしまうようになってしまいました。

怒られる原因もわかっていますが、
「一瞬で人の気持ちになれないし、自分を1ミリも犠牲にできない、人に依存して、ひとりじゃ何もできない。怒られないために、仕事こなす。そんな生き方が俺は大嫌いや」
といつも言われ、でも、頑張っても、努力しても、直しても怒られる。

見ていた先輩は「たまにはキレちゃえば？」とか「ちゃんとガス抜きしなよ」などと心配してくれて、
それに支えられてなんとかバイトに出ているような状況です。
怒られて帰ったら、必ずノートに全部書き出して整理して復習して、
入る前には見直したりイメージトレーニングしたりして予習してます。

とにかく、つらいので打開したいのですが、どうすれば店長の求めるように成長できるのか、
それとももういっそ自分の心の声に従って辞めるのがいいのか。

なにかアドバイスがあれば、厳しいことでも言っていただきたいです。
お願いします。

長文失礼しました。

回答No.7

Mao-Zedong

こんばんは。例えバイトといえどもお金をもらっているわけですからプロでなくてはなりません。
どこかあなたに甘えているところがあるのかもしれませんが、私はあなたの事を知らないわけですから何ともいえません。
しかし、誰に対しても怒鳴る店長というのは管理職としての能力が低い証拠です。多分、職場内のコミュニケーションなどもとれていないものと想像できます。
失敗が失敗をよんで嫌悪感が一杯なまま仕事をしている状態ではないですか？そのような状態ではいい仕事は絶対に出来ません。
このまま、今の職場にいてもあまり得るものはないでしょうね。

早めに今のバイトを辞め、他のバイトを探しましょう。もし、他の所でも怒られてばかりという状況ならあなた自身が接客業には向いていないのかもしれません。

お礼

お金をもらっている以上、プロ意識を持ってバイトをするようにとは心がけておりましたが、
それでも、怒られることに意識が向き、失敗が多くなっていました。

すると、また怒られる。

この繰り返しなので、みなさまのアドバイスに従い、他のバイトを探すことにいたしました。

ありがとうございました。
他の職場で自分の能力をもう一度試してみようと思います。