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DELL Windows7 無償アップグレード出来ない！？
DELL Webサイトにて、Windows7無償アップグレード対象のPRECISION T7500を2009/9/24に購入しました。何度も何度も専用のWindows7アップグレード登録画面より登録にトライするのですが、認証ボタンをクリックするとビジー！？反応無しになって先に進みません？同じような事になっていませんか？対応方法がしりたいです。
- kazu-m
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- za1040zb
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- D400V
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No.3の追記です。 DELL側の情報ではWindows7アップグレード対象外の本体情報になっているため今のタグコードでは登録できません。 ※私が電話したとき言われました。いろいろ試したのに・・・ ですので、サポートに連絡して事情を説明して理解してもらって登録できるようにしてもらうしか手がありません。 面倒ですし、有料の電話番号なのに言葉通じずで不満でした。
お礼
早速のお返事ありがとうございました。 どう調べても、無料アップグレード対応なのですが（汗） 登録認証で、『シ～ん！？』何分待っても先に進みません。 2009/9/24購入のDELLPCなのですが、2009/8/27に購入した友人のDELLPCは登録出来たのですが（自分が頼まれてDELLwebより登録しました）、自分の約1カ月前に購入したPCの登録となると、先に進みません。 本当にWindows7に、アップグレードできるか不安になってしまいました。 今までも10年近くDELLで、家庭のPCも仕事のPCもすべてDELLで、 トラブル時の対応のよさでDELLを選んでいるのですが、 今回はサポートに対応方法を聞いても帰ってくる返事は、 デル Windows７ オプションアップグレード カスタマーケアチームへご連絡頂きありがとうございます。 お客様のサービスタグについて、若しくはデル Windows７ アップグレード対象製品について御確認される場合は弊社WEBの http://www.dell.com/contactdell https://win7.dell.com/FAQPage.aspx 敬具 デル Windows７ オプションアップグレード カスタマーケアチーム で、回答になっていません。（涙） Googleで検索、同様のトラブルになっている報告がブログ等でのっていました。 購入後、1か月以上経過しないと登録はできないのでしょうかね？？ 電話サポートに連絡してみます。 ありがとうございました。
- D400V
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- kichi8000
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まず、対象ですか？ http://questionbox.jp.msn.com/qa5389506.html 対象なら アップグレードキットは届きましたか？ https://win7.dell.com/FAQPage.aspx アップグレードキットと同梱で送付される Assistant には、Windows 7 オペレーティングシステムで システムを使用するのに必要なドライバーやユーティリティアプリケーションが含まれていますが、ありますか？ 常駐プログラムをなるべく停止してインストールしましたか？（管理者権限で） セキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォールが邪魔していませんか？
お礼
早速のお返事ありがとうございました。 どう調べても、無料アップグレード対応なのですが（汗） 登録認証で、『シ～ん！？』何分待っても先に進みません。 2009/9/24購入のDELLPCなのですが、2009/8/27に購入した友人のDELLPCは登録出来たのですが（自分が頼まれてDELLwebより登録しました）、自分の約1カ月前に購入したPCの登録となると、先に進みません。 本当にWindows7に、アップグレードできるか不安になってしまいました。 今までも10年近くDELLで、家庭のPCも仕事のPCもすべてDELLで、 トラブル時の対応のよさでDELLを選んでいるのですが、 今回はサポートに対応方法を聞いても帰ってくる返事は、 デル Windows７ オプションアップグレード カスタマーケアチームへご連絡頂きありがとうございます。 お客様のサービスタグについて、若しくはデル Windows７ アップグレード対象製品について御確認される場合は弊社WEBの http://www.dell.com/contactdell https://win7.dell.com/FAQPage.aspx 敬具 デル Windows７ オプションアップグレード カスタマーケアチーム で、回答になっていません。（涙） Googleで検索、同様のトラブルになっている報告がブログ等でのっていました。 購入後、1か月以上経過しないと登録はできないのでしょうかね？？ 電話サポートに連絡してみます。 ありがとうございました。
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- Windows 7
お礼
回答、誠にありがとうございました。 やはり、俺だけじゃなくて、みなさん同じ内容のトラブル！？になっているんですね。 最終的には、土曜・日曜に入っているので、 月曜日に電話対応しないと駄目なんだと感じています。 でも、これだけみなさんが困っていると、 せっかく良いPCを送り出していても サポートで懲りてしまい 次からはDELLで購入しないという結果になってしまいますよね。 やっぱり、トラブルは、やむを得ないとしても その後の対応ですよね（汗） ただ言葉が通じない(DELLもHPもサポートTELすると外国の方！？) なかなか通じません。。。