• 締切済み

マルイ通販サイトで返品したいんですが…

マルイの通販サイトで服を購入したのですが、イメージとかなり違ったので返品したいと思っています。 そこで二点分からないことがあるので、質問させて下さい。 サイトを見ると「お届けした状態で返品して下さい」とあるのですが、これはたたみ方も含まれるのでしょうか? また、「宅配便かゆうパックをご利用下さい」ともあるのですが、エクスパックや定形外では返品を受け付けてもらえないのでしょうか?(「返品を承れない場合」に「他の方法で返送された場合」は入っていません) 今まで別の通販サイトで二度ほど返品をしたのですが、こういった注意事項は初めてなので見当が付きません… 分かる方いらっしゃったら宜しくお願いします。

noname#95195
noname#95195

みんなの回答

  • tach5150
  • ベストアンサー率36% (934/2539)
回答No.1

>これはたたみ方も含まれるのでしょうか? そこまではいいとは思いますが、マルイのサイトで ● 商品は、値札やラベル・袋・付属品などお届けした状態でご返送ください。 とありますので後はその通りにされればよいかと。 >エクスパックや定形外では返品を受け付けてもらえないのでしょうか? これもマルイサイトにあります ※ 普通郵便などの配送伝票の控えが残らない返送方法は、トラブル防止のためご遠慮願います。 またエクスパック、定形外では破損事故等の補償がありませんので、配送時に万一破損した状態でマルイに届いた場合、返品を受け付けてもらえないので 結果返金も受けられなくなります。 また配送記録が残らないので配送途中での紛失などの事故があった場合も同様です。 そもそも通販の場合クーリングオフが適用されないので購入者都合での返品はあくまでも販売者側の好意で受け付けているので、販売者側の条件に合わせるのが 当然だと私は思いますが。

noname#95195
質問者

お礼

たたみ方は大丈夫なんですね。良かったです。 >販売者側の条件に合わせるのが >当然だと私は思いますが。 これは私も本当におっしゃる通りだと思います。 お金に余裕があれば絶対にそうすべきだと思うのですが、九州の端の方に住んでいるため、条件に合わせると送料が代金の一割以上になってしまうため、可能であればエクスパック等で送りたいと思い質問しました。 ですので出来たら「ゆうパックで送る方がいい」というようなことではなく、「エクスパックや定形外で送って返品を受け付けてもらえるのかどうか」という点についてご回答いただきたいです。 ご回答有難うございます。

関連するQ&A

  • 通販で購入した商品を返品するときの送り方

    通販で服を購入したのですが、微妙にサイズが合わず、返品しようと思っています。 返品理由は私にあるので、送料は当然私が払うことになるのですが 通販の洋服などを返品する場合、皆さんはどんな方法で送っているのですか? コートなどかさばる物の場合は宅配便かなあ、と思うのですがシャツ1枚など郵便で送れそうな物の場合は 封筒に入れて郵便で送っても大丈夫なのでしょうか。 商品に同封されていた用紙(返品カードなど)には、特に返送方法については書かれていなかったので 郵便(ゆうパックとかではなく)で送ってもよいのでしょうか。 返品したことのある方は、どうされていますか? 大きさや商品価格に関係なく、返送したという証拠が残るような方法にしていますか?

  • フェリシモの返品方法を教えてください

    こんばんは。 フェリシモでトップスを購入しましたが、イメージと違っていたため返品しようと思っています。 このとき、やはり送られてきたダンボールに入れて宅配便もしくはゆうパックで返送したほうが良いのでしょうか? いつも大振りな箱に入ってきますので、思ったより送料がかかってしまって… 洋服なので折りたためば、多少コンパクトになるかもしれませんが、返品する立場を考えると、なるべくきれいな状態で返したほうが良いのではないかとも思います。 安さを考えれば定形外ですが、郵便事故など何かあったときを考えると躊躇してしまいます。 皆さんはどのように返品されていらっしゃいますか? よろしければご意見お願いします。

  • 通販の返品について

    返品可の通販で買い物したんですが、返品の仕方の指示がよくわかりません。 『返送方法は、配送中に荷物紛失などの事故が発生した場合のため、書留にて配達記録が残る形での発送をお願いします。 ※伝票が無い状態ですとお客様に返送されてしまいます。』 と指示されたんですが、書留には伝票なしの郵便物ですよね? また、伝票だと書留なしの宅配物になりますよね? この場合、宅配物で返送したらいいんでしょうか? また、返送物は15x15と小さいものなので、安い返送方法があれば教えてください。

  • ネット通販で買った商品を返品する方法

    こんばんは。10代の男です。 今回、初めてネット通販で服を買ったのですが、 どうもサイズとイメージが違ったので返品したいと思っています。 そこで、どこの会社から返品すれば良いのでしょうか? その上、宅配便を利用した事が無いので、どういう手順で手続きをしたら良いのかまったく分かりません。 出来るだけ分かりやすく手順を教えてください。 早くアドバイスもらえれば嬉しいです。 宜しくお願いします。 ↑ 先程、この質問をさせて貰った物です。 お店側に電話したところ、話が分かる方で、お店に送ってくれれば良いですよと言ってくれました。 郵パックでお店まで送ろうと思っているのですが、 お金はどの時点で戻ってくるのでしょうか? お店はただ送ってくださいと言っただけだし、宅配便の事も良く分かりません。 アドバイスお願いします。

  • ネットで買った商品の返品方法を教えてください。

    こんばんは。10代の男です。 今回、初めてネット通販で服を買ったのですが、 どうもサイズとイメージが違ったので返品したいと思っています。 そこで、どこの会社から返品すれば良いのでしょうか? その上、宅配便を利用した事が無いので、どういう手順で手続きをしたら良いのかまったく分かりません。 出来るだけ分かりやすく手順を教えてください。 早くアドバイスもらえれば嬉しいです。 宜しくお願いします。

  • 通販:カタログも返品しないといけないの?

    通販で買った衣類を返品したいのですが、洋服といっしょに(勝手に)送られてきたカタログも返品しないといけないものでしょうか? 電話で確認すると、それも返品してくださいと言われ、「え・・・」と思ったのですが、そのときは引き下がってしまいました。 届いた商品のお粗末さだけでも腹立たしいのに、こちらが頼みもしない雑誌や広告までいっしょに梱包して送料が高くなってしまうのはどうにも納得できません。 洋服だけなら、最初に送られてきた無駄に大きな箱よりもずっとコンパクトにまとめられるのですが・・・ 買った商品のみエクスパック500に詰め込んで送り返そうと思っているのですが、マズイでしょうか?

  • amazon本の返品について

    amazonで購入した本を返品したいのですが、ホームページでは「日通ペリカン集荷サービスをご利用いただくか、宅配便または郵便局のゆうパックでご返送ください」となっています。 購入した金額よりも送料の方が上回ってしまうので 困っているのですが、メール便や冊子小包などで 送ることは無理なのでしょうか? 送った方などいましたら教えてください。

  • 服を通販しようと思うのですが、返金返品可能なところ

    服を通販しようと思うのですが、返金返品可能なところ で、おすすめのサイトを教えてください、よろしくお願いします。 おしゃれ服探しています!

  • 通販の返品に関して質問です

    通販で洋服を購入したのですが、サイズやデザインが合わず返品しよう と考えてたところ、仕事が忙しく商品到着後9日たってしまいました。 急いで9日目の午前の宅急便集荷に出しましたが、案内には返品は到着 後8日以内に返送と記載されているので受け付けてもらえるか不安です。 もし返品受理されなかった場合、もう一度その商品が送られてくるのでしょうか?

  • 通販での返品で現金を返品商品と一緒にしてもよいのですか?

    通販で靴を買いました(着払いです) サイズが合わないので返品しようとメールで通販店に返品方法について問い合わせると下のような文章で返信がきました。↓ 【商品をお送りいただく場合、当店は○○運輸と特別料金で契約をしており、○○○県からの料金は1000円となっております。 この料金のほうがお安い場合はメールでご連絡をいただき、送られる荷物の中に1000円を封筒などに入れ、○○運輸着払いでお送りください。 ゆうパック等他社便などで送られた場合は、この料金は適用になりませんのでご注意ください】 上の文章(店側からの返信)で >この料金のほうがお安い場合はメールでご連絡をいただき~~ ・・・・というのが分かりません。 ○○運輸と特別料金で契約しているのに店側は”1,000円より返送料金が安くなる可能性がある”ということを私側に伝えたいのでしょうか? 元払いでもいいみたいですが、”着払いの場合”1,000円を封筒などにいれ返品商品と一緒に送り返すってのが理解できません。 普通着払いの場合、私の銀行口座に返金される際、送料を差し引かれて振り込まれるという形になるかとおもいますが、現金を予め店側に送る方法ってあるんでしょうか? 違反とかではないですか?

専門家に質問してみよう