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NECリコール修理後、同様トラブル再発
- NECのPCトラブルによるリコール修理後、同様のトラブルが再発
- リコール修理後1年足らずで故障再発の経験をされた方、または一般の方のご意見をお待ちしています
- PCのメモリー増設以外に手を入れずに、同様の症状が時々発生
- oldstarter
- お礼率92% (92/100)
- ノートPC
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質問者が選んだベストアンサー
話の内容からして、下記のＬＣＤケーブルの不具合の件だと推測します。 http://121ware.com/navigate/support/lvl/ このシリーズは、はっきり言ってケーブルだけの問題だけでなく、製造年月日によって、積層セラミックコンデンサーの劣化の問題を抱えている機種だと思います。 ＬＣＤケーブルの交換した時に、メモ書きにて、多くのユーザーがコンデンサーの問題で苦慮されていると書いてみましたところ、マザーボードも交換になって戻ってきました。（もちろん無料です。） このシリーズについては、私がＮＥＣに最初クレームを言ってから１年以上かかってリコールに発表になったものです。 発表前から大手ユーザーの場合には無償で予防交換ということで修理をしていた機種です。 （１２１コンタクトセンターは当時、把握していなく、私がＰＣの購入店ならびにＮＥＣの修理拠点を教えて無償修理をしている事実を把握させました。） ＮＥＣに非がある場合はＮＥＣに相談してください。 ＮＥＣはリコール発表は遅れるような会社ですが、結構丁寧に扱ってくれますよ。 私の場合は、時間を打ち合わせて担当者より連絡をいただきました。 苦情をいれた後、製品を検査してもらい検査結果と詫び状が配達記録で送ってくれましたよ。
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- cennec
- ベストアンサー率0% (0/2)
- oldpapa70
- ベストアンサー率34% (682/1991)
質問内容から見ると、リコール修理後約１年経過しているようですね。 再度同じ情況なら再リコールも有り得るかとも思われますので、一度サービスの方に問い合わせてNGの返事なら「分かりました」とか「仕方ないですね」などと引き下がらず「私のほうは納得できないので再検討します」で一旦交渉を中止して、お住まいの地域の消費生活相談センターへ相談して公の力を借りましょう。個人対企業ではこちらはどうしても弱い立場になりますので・・・。 ここでダメといわれれば残念ですがあきらめるしか仕方ないでしょう。
お礼
ご回答有難う御座いました。 小生もその様な事 考えて居ました。其れにしても、初回から有る程度の 圧力を懸けられたら、と思って皆さんのお話、経験を 伺おうと思って居ます。 アドヴァイス感謝します。
- pc_net_sp
- ベストアンサー率46% (468/1003)
リコールがかかってくれるだけうらやましいですね。 当方のノートに付いているUJ-810はリコール対象じゃないくせに、保障期間が切れた頃に不具合を起こしています。 今はほとんど読み込み専用ドライブで、書き込みは非常に不安定です。 DVD-RAMを使うとメディアが壊れる始末です。 当然NECはリコールを認めないし、修理に出せば２万円以上の見積です。 （保障期間内に３回以上交換して貰っているんですけどね）
補足
小生の愛機？のCD－DVDドライヴは（UJ-811） ですが、之はリコール対象では有りませんでした。 初回の交換の時はバッチリ料金を取られました、ン万円。 この時は些か作動不安定だった事も有り、SCの アドヴァイスにも納得しての交換でしたが2回目の交換 の時はクレームとして、当然無料交換とさせました。 リコール対象はA,No,1さんのご指摘のLCDとのフラット ケーブルでした。
- pc_net_sp
- ベストアンサー率46% (468/1003)
PC型番やリコール内容が書いていませんので、同様の方がいても分からないでしょうに・・・ ちなみにNECノートを使ってますが、リコール箇所が不具合の原因であるのなら、NECに電話して激怒します。 リコールがかかっているなら、その部分が何度故障しても無償で修理させます。（個人的な根性で・・・） また、修理後1年半くらいで同一故障しても、有償修理です。 NECの修理後保障は３ヶ月か６ヶ月だったと思います。（ちょっと忘れてしまいました。） 修理後３ヶ月保障だったと仮定して、４ヶ月目に同一故障しても有償です。 NECはこの辺の事に関しては、全然融通が利きません。
お礼
ご回答有難う御座いました。今回のトラブルの件は 多機種同一原因によるリコールが元である為 特に型式は必要なき為記入しませんでした。 リコール修理の際、SCのアドヴァイスに拠り新替 したCD-DVDドライヴが4ヶ月位いで機械的に 破損した時は、破損部品の写真を添付して返送して 再新替して貰いました。 今回も再度プッシュして 見ようかと思っています。 因みに、貴兄のNECノートはリコール対象に 成らなかったようで、ラッキーでしたね。 現用のPCは間も無く6年目に成りますが、 さしたるトラブルも無く元気に働いて呉れています。
- gonveisan
- ベストアンサー率20% (477/2365)
例のフラットケーブル取りましがきついため焼けたり液晶が映らなくなる件ですかね。 確かに街の修理屋も言ってましたね 以前NECはフラットケーブルが悪い と。 自分で液晶交換したときもそんな症状がでましたね液晶パネル本体裏側のフラットケーブルガムテープで固定したら直りましたけど サポートに聞くみたいですが 普通は取り合ってくれないと思いますがクレームリコールならサポートに連絡してみるのも有りですね。 対策の部品に交換して有るなら無理かもしれませんね。 聞くだけ言うだけは只ですからね 参考の為 結果を知りたいです。
お礼
ご回答有難う御座いました。 ご指摘の通り、コネクション ケーブルのトラブルの事でした。 リコール修理の際も、当方が トラブル発生状況を修理メモに詳細に記入して居たにも拘らず （その様な現象は見当たらない）等と連絡が有った為「トラブルが 無ければ態々送る事はない、もっと良くチェックしろ」とハッパを かけて漸く修理完了となった次第でした。 今も再度プッシュして見ましょう。 アドヴァイス頂いた件は交渉不首尾の際の手段とします。
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お礼
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